Para floristas , Transforme compras pontuais em hábitos duradouros
Os seus clientes adicionam o cartão diretamente no Apple Wallet ou Google Wallet ao digitalizar o seu QR code. Acumulam saldo em cada ramo. Reativa-os nas grandes ocasiões com notificações personalizadas.
Porque é que o ofício de florista se adequa bem à fidelidade digital
Ao contrário do que possa parecer, o ofício de florista é perfeito para um programa de fidelidade — desde que use as alavancas certas. Os clientes raramente voltam por iniciativa própria (um ramo não é uma compra semanal), mas regressam várias vezes por ano em momentos-chave: aniversários, Dia da Mãe, Dia dos Namorados, Dia de Todos os Santos, casamentos, nascimentos. O desafio: estar presente na cabeça deles no momento certo. E é exatamente isso que a Quardy permite.
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Compras de evento
Aniversários, festas, lutos, nascimentos: o seu cliente tem 5-8 ocasiões por ano para voltar.
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Cestos variáveis
Do pequeno ramo a 15 € à composição a 200 €. O saldo adapta-se ao valor.
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Épocas previsíveis
Dia dos Namorados, Dia da Mãe, Natal: envie um lembrete 3 dias antes aos seus clientes fiéis.
Que tipo de fidelidade escolher?
Para um florista, o saldo é quase sempre a melhor escolha. Os carimbos («10 ramos = 1 oferecido») funcionam mal porque as visitas são demasiado espaçadas: os clientes nunca voltariam para ver em que ponto estão. O saldo, esse, acumula-se em euros — algo tangível e flexível.
Recomendação Quardy para florista
Saldo de 10% em cada compra
Os seus clientes capitalizam 10% de cada ramo em euros, utilizáveis como vale em qualquer prestação futura. É generoso, mas cria uma sensação forte de «recompensa merecida».
Exemplo: No Dia dos Namorados, o Marco encomenda um ramo de 65 €. O saldo ganha 6,50 €. No Dia da Mãe, volta e encomenda um ramo de 80 € (saldo +8 €). Em dezembro, para oferecer flores à sogra, tem 14,50 € de saldo que usa num ramo de 50 € — que assim só lhe custa 35,50 €. Você viu-o 3 vezes ao ano em vez de 2.
Como funciona concretamente na sua loja
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QR code visível na loja
Imprima o QR code Quardy num expositor junto à caixa, ou cole-o na porta de entrada. Os seus clientes digitalizam-no com o telemóvel. -
Adicionar ao Wallet com 2 toques
Adicionam o cartão de fidelidade diretamente no Apple Wallet ou Google Wallet, sem instalar qualquer aplicação. -
Em cada compra, digitaliza o cartão
Mostram-lhe o cartão no Wallet, digitaliza-o a partir da app Quardy e introduz o valor. O saldo atualiza-se automaticamente. -
Utilização do saldo
Quando um cliente quer usar o saldo, vê-o no cartão dele e desconta o valor correspondente na conta.
O calendário do florista: 6 momentos para reativar os clientes
Com a oferta Pro da Quardy (9,99 €/mês), pode enviar notificações push aos seus clientes fiéis. Eis os 6 momentos do ano em que uma boa reativação pode fazer disparar a sua faturação:
- Dia dos Namorados (14 de fevereiro) — Reativação a 3 dias, pré-reserva recomendada
- Dia da Mãe (primeiro domingo de maio em Portugal) — Pico anual, reativação a 5 dias
- Dia do Pai (19 de março) — Mais pequeno, mas a explorar (plantas, terrários)
- Dia de Todos os Santos (1 de novembro) — Composições para cemitério, pico regional
- Dezembro — festas de fim de ano — Centros de mesa, plantas decorativas
- Aniversários — Se pedir a data na inscrição, reativação personalizada
- Cartão-presente (oferta Pro) — Para quem não sabe o que oferecer: oferece um valor e o beneficiário compõe o seu ramo quando quiser
Perguntas frequentes
Como fidelizar clientes de florista que compram pontualmente?
O segredo é combinar duas alavancas: um saldo generoso (10% de cada compra capitalizada em euros) que motiva o regresso, e campanhas push nos momentos-chave do calendário floral (Dia da Mãe, Dia dos Namorados, Dia de Todos os Santos, casamentos). Uma cliente que gasta 80 € no Dia da Mãe fica com 8 € de saldo que vai querer naturalmente usar na ocasião seguinte.
Os meus clientes fazem sobretudo compras impulsivas — vale a pena a fidelidade?
Sim, precisamente. Uma compra impulsiva hoje torna-se um cliente fidelizado para as próximas ocasiões — desde que consiga contactá-lo. A Quardy capta o contacto (ao adicionar ao Wallet) e permite reativá-lo nos momentos certos via campanhas push (oferta Pro).
Como gerir as compras para oferecer (ramos para outra pessoa)?
O saldo está associado à conta do cliente que compra, não à de quem recebe. Por isso, se o Marco compra um ramo para a esposa, é o Marco que acumula saldo. É coerente com o comportamento real: é o comprador que queremos fidelizar.
Quanto custa por mês?
Gratuito até 50 clientes. Acima disso, são 9,99 €/mês para a oferta Pro (clientes ilimitados + campanhas push, essenciais para um florista) ou 24,99 €/mês para a oferta Business com gestão de equipa se tiver 2-3 colaboradores.
É preciso um terminal de caixa para usar a Quardy?
Não. A Quardy funciona apenas com o seu smartphone ou tablet. Mantém a caixa atual e usa a Quardy em paralelo para a fidelidade. Não é necessária qualquer integração.
Posso vender cartões-presente para as festas?
Sim, com a oferta Pro (9,99 €/mês). É uma alavanca real para um florista: no Dia da Mãe ou no Natal, um cliente que vive longe pode oferecer um valor em vez de um ramo escolhido às cegas. Cria o cartão-presente pelo valor que quiser, o cliente paga-lhe na loja (a Quardy não processa qualquer pagamento nem cobra comissão) e o beneficiário recebe um email com um código QR que adiciona à Apple Wallet ou à Google Wallet. Vem compor o seu ramo quando quiser: digitaliza, debita o valor gasto e o saldo restante fica no cartão.
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