Para hamburguerias, kebabs, snack-bares e take-away , O décimo menu oferecido, sem atrasar a caixa
Os seus clientes voltam todas as semanas, muitas vezes várias vezes, e o sítio ao lado vende o mesmo. A Quardy põe um cartão de fidelidade na Wallet deles: uma leitura na caixa e têm uma razão para o escolher a si.
Porque é que a fidelidade funciona tão bem no fast food
No fast food, o cliente decide muitas vezes à última hora, entre dois ou três sítios próximos. As visitas são frequentes (ao almoço, depois do desporto, sexta à noite) e o talão bastante estável: exatamente o que um cartão de carimbos recompensa. Com uma clientela jovem que vive com o telemóvel, o cartão na Wallet é adotado em poucos dias.
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Visitas frequentes
Um habitual vem uma a três vezes por semana: um cartão de 10 enche-se em um a dois meses.
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Uma caixa rápida
A leitura demora uns segundos ao receber, mesmo na hora de ponta do almoço.
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Uma clientela ligada
Estudantes, trabalhadores, adolescentes: todos têm a Wallet, ninguém quer mais uma app.
Que tipo de fidelidade escolher?
Os carimbos, um por menu ou por visita. É a regra mais simples de anunciar no balcão e a mais fácil de perceber. Mantenha uma recompensa concreta: o seu produto estrela.
Recomendação Quardy para fast food
Carimbos: 10 menus = 1 menu grátis
Um carimbo por menu comprado e o décimo oferecido. Se a sua lista tem preços muito diferentes, ofereça o seu produto estrela (hambúrguer, kebab, prego) em vez de «um menu à escolha», para controlar o custo da recompensa.
Exemplo: O Miguel almoça no seu espaço duas vezes por semana entre aulas. Em cinco semanas o cartão está cheio e o menu seguinte é oferecido. Os amigos veem o cartão no telemóvel dele e adicionam-no também. Para si, um menu oferecido por cada dez vendidos, a clientes que já não olham para o sítio em frente.
Alternativa: pontos para pedidos de grupo
Se os clientes pedem muitas vezes para vários, os pontos são mais justos: por exemplo 1 ponto por euro, uma bebida aos 30 pontos, um menu aos 100. Um pedido grande conta então mais do que um menu sozinho.
Como funciona no seu espaço
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O código QR na caixa
Mostre o QR Quardy no balcão, no painel do menu ou nas mesas. A espera do pedido é o bom momento. -
O cartão na Wallet
O cliente lê-o com a câmara e adiciona o cartão à Apple Wallet ou Google Wallet. Sem app nem conta. -
Uma leitura ao receber
Você lê o cartão na app Quardy: o carimbo é adicionado e o cartão atualiza-se no telemóvel do cliente. -
O menu oferecido
No décimo carimbo, a app avisa-o. Oferece o menu e o cartão volta a zero.
Extra: encher as horas mortas (plano Pro)
Com o plano Pro a 9,99 €/mês, escreve aos clientes que o aceitam, no cartão Wallet ou como notificação. Ideias para um fast food:
- Tardes calmas: «Bebida oferecida com qualquer menu das 15h às 18h hoje»
- Novidade: «O hambúrguer do mês, a provar a partir de hoje à noite»
- Jogo: «Noite de jogo: ficamos abertos até à meia-noite»
- Clientes ausentes há 30 dias: um público pronto para os fazer voltar
Perguntas frequentes
Funciona com o meu quiosque de pedidos ou a minha caixa?
A Quardy não se liga a nenhuma caixa nem quiosque: funciona ao lado, a partir de um smartphone ou tablet. Você recebe como sempre e depois lê o cartão.
Os meus funcionários podem ler os cartões?
Com o plano gratuito ou Pro, basta um telemóvel ou tablet ligado à conta do espaço e deixado na caixa. Com o plano Business (24,99 €/mês), cada funcionário tem o seu acesso e cada carimbo fica registado em seu nome.
E as entregas ao domicílio?
O cartão lê-se na caixa, por isso vale para pedidos no local e take-away. Nas entregas o cliente não está à sua frente: a fidelidade Quardy aplica-se aos pedidos feitos no espaço.
Um cliente pode fazer batota com o cartão?
Não: é você que lê o cartão e adiciona o carimbo, o cliente não consegue adicionar nada. Cada visita fica registada no histórico.
Quanto custa?
Grátis até 50 clientes. Depois, o plano Pro custa 9,99 €/mês, sem fidelização, com clientes ilimitados, mensagens, cartões-presente e exportação de clientes.
Pronto para oferecer o décimo menu?
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