Pour les fleuristes , Transformez les achats ponctuels en habitudes durables
Vos clients ajoutent leur carte directement dans Apple Wallet ou Google Wallet en scannant votre QR code. Ils accumulent une cagnotte sur chaque bouquet. Vous les relancez aux grandes occasions avec des notifications ciblées.
Pourquoi le métier de fleuriste se prête bien à la fidélité digitale
Contrairement aux apparences, le métier de fleuriste est parfait pour un programme de fidélité — à condition d'utiliser les bons leviers. Les clients reviennent rarement de leur propre initiative (un bouquet n'est pas un achat hebdomadaire), mais ils reviennent plusieurs fois par an aux moments-clés : anniversaires, fête des mères, Saint-Valentin, Toussaint, mariages, naissances. Le défi : être présent à leur esprit au bon moment. Et c'est exactement ce que Quardy permet.
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Achats événementiels
Anniversaires, fêtes, deuils, naissances : votre client a 5-8 occasions par an de venir.
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Paniers variables
Du petit bouquet à 15 € à la composition à 200 €. La cagnotte s'adapte au montant.
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Saisons prévisibles
St-Valentin, fête des mères, Noël : envoyez un rappel 3 jours avant à vos clients fidèles.
Quel type de fidélité choisir ?
Pour un fleuriste, la cagnotte est presque toujours le meilleur choix. Les tampons (« 10 bouquets = 1 offert ») fonctionnent mal car les visites sont trop espacées : les clients ne reviendraient jamais voir où ils en sont. La cagnotte, elle, s'accumule en euros — quelque chose de tangible et flexible.
Reco Quardy pour fleuriste
Cagnotte 10 % sur chaque achat
Vos clients capitalisent 10 % de chaque bouquet en euros, utilisables comme bon d'achat sur n'importe quelle prestation future. C'est généreux mais ça crée un sentiment fort de « récompense méritée ».
Exemple : Pour la Saint-Valentin, Marc commande un bouquet à 65 €. Sa cagnotte gagne 6,50 €. À la fête des mères, il revient et commande à 80 € (cagnotte +8 €). En décembre, pour offrir des fleurs à sa belle-mère, il a 14,50 € de cagnotte qu'il utilise sur un bouquet à 50 € — qui ne lui coûte donc que 35,50 €. Vous, vous l'avez vu 3 fois dans l'année au lieu de 2.
Comment ça marche concrètement dans votre boutique
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QR code visible en boutique
Imprimez le QR code Quardy sur un présentoir près de la caisse, ou collez-le sur la porte d'entrée. Vos clients le scannent depuis leur téléphone. -
Ajout au Wallet en 2 taps
Ils ajoutent leur carte de fidélité directement dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans installer la moindre application. -
À chaque achat, vous scannez leur carte
Ils vous montrent leur carte dans le Wallet, vous la scannez depuis l'app Quardy et vous renseignez le montant. La cagnotte se met à jour automatiquement. -
Utilisation de la cagnotte
Quand un client veut utiliser sa cagnotte, vous le voyez sur sa carte et déduisez le montant correspondant de l'addition.
Le calendrier fleuriste : 6 moments où relancer vos clients
Avec l'offre Pro de Quardy (9,99 €/mois), vous pouvez envoyer des notifications push à vos clients fidèles. Voici les 6 moments de l'année où une relance bien faite peut faire exploser votre chiffre :
- Saint-Valentin (14 février) — Relance J-3, pré-réservation conseillée
- Fête des mères (dernier dimanche de mai) — Pic annuel, relance J-5
- Fête des pères (mi-juin) — Plus petit mais à exploiter (plantes, terrariums)
- Toussaint (1er novembre) — Compositions cimetière, pic régional
- Décembre — fêtes de fin d'année — Centres de table, plantes décoratives
- Anniversaires — Si vous demandez la date à l'inscription, relance personnalisée
- Carte cadeau (offre Pro) — Pour ceux qui n'ont pas d'idée : ils offrent un montant, le bénéficiaire compose son bouquet quand il veut
- Automatique — « Votre cagnotte atteint 10 €, de quoi composer votre prochain bouquet 💐 » part tout seul dès que la cagnotte atteint 10 € et que le client n'est pas venu depuis 14 jours
Questions fréquentes
Comment fidéliser des clients fleuriste qui achètent ponctuellement ?
Le secret est de combiner deux leviers : une cagnotte généreuse (10 % de chaque achat capitalisé en euros) qui motive le retour, et des campagnes push aux moments-clés du calendrier floral (fête des mères, Saint-Valentin, Toussaint, mariages). Une cliente qui dépense 80 € pour la fête des mères se retrouve avec 8 € de cagnotte qu'elle voudra naturellement utiliser à la prochaine occasion.
Mes clients font surtout des achats impulsifs — ça vaut le coup la fidélité ?
Oui, justement. Un achat impulsif aujourd'hui devient un client fidélisé pour les prochaines occasions — à condition que vous puissiez le contacter. Quardy capture le contact (via l'ajout au Wallet) et vous permet de le relancer aux bons moments via les campagnes push (offre Pro).
Comment gérer les achats pour offrir (bouquets pour quelqu'un d'autre) ?
La cagnotte est rattachée au compte du client qui achète, pas à celui qui reçoit. Donc si Marc achète un bouquet pour sa femme, c'est Marc qui accumule la cagnotte. C'est cohérent avec le comportement réel : c'est l'acheteur qu'on veut fidéliser.
Combien ça coûte par mois ?
Gratuit jusqu'à 50 clients. Au-delà, c'est 9,99 €/mois pour l'offre Pro (clients illimités + campagnes push, essentielles pour un fleuriste) ou 24,99 €/mois pour l'offre Business avec gestion d'équipe si vous avez 2-3 employés.
Faut-il un terminal de caisse pour utiliser Quardy ?
Non. Quardy fonctionne uniquement avec votre smartphone ou tablette. Vous gardez votre caisse actuelle et utilisez Quardy en parallèle pour la fidélité. Aucune intégration n'est nécessaire.
Puis-je vendre des cartes cadeaux pour les fêtes ?
Oui, avec l'offre Pro (9,99 €/mois). C'est un vrai levier chez les fleuristes : pour la fête des mères ou Noël, un client qui habite loin peut offrir un montant plutôt qu'un bouquet choisi à l'aveugle. Vous créez la carte cadeau du montant voulu, le client vous règle en boutique (Quardy ne traite aucun paiement et ne prend aucune commission), et le bénéficiaire reçoit un email avec un QR code qu'il ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet. Il vient composer son bouquet quand il veut : vous scannez, débitez le montant utilisé, et le reste du solde est conservé.
Prêt à fidéliser vos clients ?
Téléchargez Quardy gratuitement et créez votre programme en 2 minutes.