Para floristas , Transforme las compras puntuales en hábitos duraderos
Sus clientes añaden su tarjeta directamente en Apple Wallet o Google Wallet escaneando su código QR. Acumulan un monedero con cada ramo. Usted los reactiva en las grandes ocasiones con notificaciones segmentadas.
Por qué el oficio de florista se presta bien a la fidelidad digital
Pese a las apariencias, el oficio de florista es perfecto para un programa de fidelidad, siempre que se utilicen las palancas adecuadas. Los clientes rara vez vuelven por iniciativa propia (un ramo no es una compra semanal), pero vuelven varias veces al año en los momentos clave: cumpleaños, Día de la Madre, San Valentín, Todos los Santos, bodas, nacimientos. El reto: estar presente en su mente en el momento adecuado. Y eso es exactamente lo que Quardy permite.
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Compras de ocasión
Cumpleaños, fiestas, condolencias, nacimientos: su cliente tiene 5-8 ocasiones al año para venir.
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Tickets variables
Desde un pequeño ramo de 15 € hasta una composición de 200 €. El monedero se adapta al importe.
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Temporadas previsibles
San Valentín, Día de la Madre, Navidad: envíe un recordatorio 3 días antes a sus clientes fieles.
¿Qué tipo de fidelidad elegir?
Para un florista, el monedero es casi siempre la mejor opción. Los sellos («10 ramos = 1 de regalo») funcionan mal porque las visitas están demasiado espaciadas: los clientes no volverían a comprobar por dónde van. El monedero, en cambio, se acumula en euros: algo tangible y flexible.
Recomendación Quardy para florista
Monedero del 10 % sobre cada compra
Sus clientes capitalizan el 10 % de cada ramo en euros, utilizables como bono de compra en cualquier prestación futura. Es generoso pero crea una fuerte sensación de «recompensa merecida».
Ejemplo: Para San Valentín, Marcos encarga un ramo de 65 €. Su monedero gana 6,50 €. En el Día de la Madre, vuelve y compra por 80 € (monedero +8 €). En diciembre, para regalar flores a su suegra, tiene 14,50 € de monedero que utiliza en un ramo de 50 €, que solo le cuesta 35,50 €. Usted lo ha visto 3 veces al año en lugar de 2.
Cómo funciona en concreto en su tienda
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Código QR visible en la tienda
Imprima el código QR Quardy en un expositor cerca de la caja, o péguelo en la puerta de entrada. Sus clientes lo escanean desde su teléfono. -
Añadir al Wallet en 2 toques
Añaden su tarjeta de fidelidad directamente en Apple Wallet o Google Wallet, sin instalar ninguna aplicación. -
En cada compra, usted escanea su tarjeta
Le muestran su tarjeta en el Wallet, usted la escanea desde la app Quardy e introduce el importe. El monedero se actualiza automáticamente. -
Uso del monedero
Cuando un cliente quiere usar su monedero, usted lo ve en su tarjeta y deduce el importe correspondiente de la cuenta.
El calendario del florista: 6 momentos para reactivar a sus clientes
Con el plan Pro de Quardy (9,99 €/mes), puede enviar notificaciones push a sus clientes fieles. Estos son los 6 momentos del año en los que una reactivación bien hecha puede disparar su facturación:
- San Valentín (14 de febrero) — Aviso a -3 días, recomendado prerreservar
- Día de la Madre (primer domingo de mayo en España) — Pico anual, aviso a -5 días
- Día del Padre (19 de marzo) — Más pequeño pero aprovechable (plantas, terrarios)
- Todos los Santos (1 de noviembre) — Composiciones para cementerio, pico regional
- Diciembre — fiestas de fin de año — Centros de mesa, plantas decorativas
- Cumpleaños — Si pregunta la fecha al inscribirse, reactivación personalizada
- Tarjeta regalo (plan Pro) — Para quien no sabe qué regalar: regala un importe y el beneficiario compone su ramo cuando quiera
Preguntas frecuentes
¿Cómo fidelizar a clientes de floristería que compran puntualmente?
El secreto es combinar dos palancas: un monedero generoso (10 % de cada compra capitalizado en euros) que motive el retorno, y campañas push en los momentos clave del calendario floral (Día de la Madre, San Valentín, Todos los Santos, bodas). Una clienta que gasta 80 € en el Día de la Madre se queda con 8 € de monedero que querrá usar de forma natural en la próxima ocasión.
Mis clientes hacen sobre todo compras impulsivas. ¿Merece la pena la fidelidad?
Sí, precisamente. Una compra impulsiva de hoy se convierte en un cliente fidelizado para las próximas ocasiones, siempre que usted pueda contactarlo. Quardy captura el contacto (mediante el añadido al Wallet) y le permite reactivarlo en los momentos adecuados con campañas push (plan Pro).
¿Cómo gestionar las compras para regalar (ramos para otra persona)?
El monedero está vinculado a la cuenta del cliente que compra, no del que recibe. Así que si Marcos compra un ramo para su mujer, es Marcos quien acumula el monedero. Es coherente con el comportamiento real: es al comprador a quien queremos fidelizar.
¿Cuánto cuesta al mes?
Gratis hasta 50 clientes. Por encima, son 9,99 €/mes con el plan Pro (clientes ilimitados + campañas push, esenciales para un florista) o 24,99 €/mes con el plan Business con gestión de equipo si tiene 2-3 empleados.
¿Hace falta un terminal de caja para usar Quardy?
No. Quardy funciona solo con su smartphone o tableta. Mantiene su caja actual y utiliza Quardy en paralelo para la fidelidad. No es necesaria ninguna integración.
¿Puedo vender tarjetas regalo para las fiestas?
Sí, con el plan Pro (9,99 €/mes). Es una palanca real para un florista: para el Día de la Madre o Navidad, un cliente que vive lejos puede regalar un importe en vez de un ramo elegido a ciegas. Usted crea la tarjeta regalo por el importe que quiera, el cliente le paga en la tienda (Quardy no procesa ningún pago ni cobra comisión) y el beneficiario recibe un email con un código QR que añade a Apple Wallet o Google Wallet. Viene a componer su ramo cuando quiera: usted escanea, descuenta el importe gastado y el saldo restante se conserva.
¿Listo para fidelizar a sus clientes?
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