Für Floristen , Verwandeln Sie Gelegenheitskäufe in dauerhafte Gewohnheiten
Ihre Kunden fügen ihre Karte direkt zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzu, indem sie Ihren QR-Code scannen. Sie sammeln Guthaben bei jedem Strauß. Sie reaktivieren sie zu wichtigen Anlässen mit gezielten Benachrichtigungen.
Warum der Beruf des Floristen sich gut für digitale Kundenbindung eignet
Entgegen dem ersten Eindruck eignet sich der Floristenberuf perfekt für ein Treueprogramm — sofern man die richtigen Hebel nutzt. Kunden kommen selten aus eigenem Antrieb zurück (ein Strauß ist kein wöchentlicher Kauf), aber sie kommen mehrmals pro Jahr zu Schlüsselmomenten: Geburtstage, Muttertag, Valentinstag, Allerheiligen, Hochzeiten, Geburten. Die Herausforderung: zum richtigen Zeitpunkt präsent zu sein. Und genau das ermöglicht Quardy.
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Anlassbezogene Käufe
Geburtstage, Feste, Trauerfälle, Geburten: Ihr Kunde hat 5-8 Anlässe pro Jahr.
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Variable Beträge
Vom kleinen Strauß für 15 € bis zum Gesteck für 200 €. Das Guthaben passt sich dem Betrag an.
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Vorhersehbare Saisons
Valentinstag, Muttertag, Weihnachten: Senden Sie 3 Tage vorher eine Erinnerung an Ihre Stammkunden.
Welches Treuemodell wählen?
Für einen Floristen ist Guthaben fast immer die beste Wahl. Stempel («10 Sträuße = 1 gratis») funktionieren schlecht, weil die Besuche zu weit auseinander liegen: Kunden würden nie zurückkehren, um nachzusehen, wo sie stehen. Das Guthaben hingegen sammelt sich in Euro — etwas Greifbares und Flexibles.
Quardy-Empfehlung für Floristen
Guthaben 10 % auf jeden Einkauf
Ihre Kunden kapitalisieren 10 % jedes Straußes in Euro, einlösbar als Gutschein bei jeder zukünftigen Bestellung. Das ist großzügig, schafft aber ein starkes Gefühl von «verdienter Belohnung».
Beispiel: Zum Valentinstag bestellt Marc einen Strauß für 65 €. Sein Guthaben gewinnt 6,50 €. Zum Muttertag kommt er zurück und bestellt für 80 € (Guthaben +8 €). Im Dezember, um seiner Schwiegermutter Blumen zu schenken, hat er 14,50 € Guthaben, das er auf einen Strauß zu 50 € anwendet — der ihn also nur 35,50 € kostet. Sie haben ihn 3 statt 2 Mal im Jahr gesehen.
So funktioniert es konkret in Ihrem Geschäft
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QR-Code sichtbar im Laden
Drucken Sie den Quardy-QR-Code auf einen Aufsteller in Kassennähe oder kleben Sie ihn an die Eingangstür. Ihre Kunden scannen ihn mit ihrem Telefon. -
In 2 Tipps ins Wallet
Sie fügen ihre Treuekarte direkt zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzu, ohne irgendeine App zu installieren. -
Bei jedem Einkauf scannen Sie ihre Karte
Sie zeigen Ihnen ihre Karte im Wallet, Sie scannen sie über die Quardy-App und geben den Betrag ein. Das Guthaben aktualisiert sich automatisch. -
Nutzung des Guthabens
Wenn ein Kunde sein Guthaben einlösen möchte, sehen Sie es auf seiner Karte und ziehen den entsprechenden Betrag von der Rechnung ab.
Der Floristen-Kalender: 6 Momente, um Kunden anzusprechen
Mit dem Pro-Angebot von Quardy (9,99 €/Monat) können Sie Push-Benachrichtigungen an Ihre Stammkunden senden. Hier sind die 6 Zeitpunkte im Jahr, an denen eine gute Reaktivierung Ihren Umsatz vervielfachen kann:
- Valentinstag (14. Februar) — Reaktivierung 3 Tage vorher, Vorbestellung empfohlen
- Muttertag (zweiter Sonntag im Mai in Deutschland) — Jahreshöhepunkt, Reaktivierung 5 Tage vorher
- Vatertag — Kleiner, aber zu nutzen (Pflanzen, Terrarien)
- Allerheiligen (1. November) — Friedhofsgestecke, regionaler Höhepunkt
- Dezember — Festtage — Tischgestecke, dekorative Pflanzen
- Geburtstage — Wenn Sie das Datum bei der Anmeldung erfragen, personalisierte Reaktivierung
- Geschenkkarte (Pro-Angebot) — Für alle ohne Geschenkidee: Sie verschenken einen Betrag, die beschenkte Person stellt sich ihren Strauß zusammen, wann sie möchte
Häufig gestellte Fragen
Wie bindet man Floristenkunden, die nur gelegentlich einkaufen?
Das Geheimnis ist die Kombination zweier Hebel: ein großzügiges Guthaben (10 % jedes Einkaufs in Euro kapitalisiert), das zur Rückkehr motiviert, und Push-Kampagnen zu den Schlüsselmomenten des Blumenkalenders (Muttertag, Valentinstag, Allerheiligen, Hochzeiten). Eine Kundin, die 80 € zum Muttertag ausgibt, hat 8 € Guthaben, das sie natürlich zur nächsten Gelegenheit einlösen möchte.
Meine Kunden tätigen vor allem Impulskäufe — lohnt sich Kundenbindung?
Ja, gerade deshalb. Ein heutiger Impulskauf wird zu einem gebundenen Kunden für künftige Anlässe — vorausgesetzt, Sie können ihn kontaktieren. Quardy erfasst den Kontakt (über den Wallet-Eintrag) und ermöglicht es Ihnen, ihn zu den richtigen Zeitpunkten über Push-Kampagnen (Pro-Angebot) anzusprechen.
Wie geht man mit Käufen um, die zum Verschenken gedacht sind (Sträuße für andere)?
Das Guthaben ist mit dem Konto des Käufers verknüpft, nicht des Empfängers. Wenn Marc also einen Strauß für seine Frau kauft, sammelt Marc das Guthaben. Das entspricht dem tatsächlichen Verhalten: Es ist der Käufer, den man binden möchte.
Wie viel kostet es pro Monat?
Kostenlos bis zu 50 Kunden. Darüber hinaus 9,99 €/Monat für das Pro-Angebot (unbegrenzte Kunden + Push-Kampagnen, essentiell für einen Floristen) oder 24,99 €/Monat für das Business-Angebot mit Teamverwaltung, wenn Sie 2-3 Mitarbeiter haben.
Braucht man ein Kassenterminal, um Quardy zu nutzen?
Nein. Quardy funktioniert nur mit Ihrem Smartphone oder Tablet. Sie behalten Ihre aktuelle Kasse und nutzen Quardy parallel für die Kundenbindung. Keine Integration erforderlich.
Kann ich Geschenkkarten für die Feiertage verkaufen?
Ja, mit dem Pro-Angebot (9,99 €/Monat). Für Floristen ist das ein echter Hebel: Zum Muttertag oder zu Weihnachten kann ein Kunde, der weit weg wohnt, einen Betrag verschenken statt eines blind ausgesuchten Straußes. Sie erstellen die Geschenkkarte über den gewünschten Betrag, der Kunde zahlt bei Ihnen im Laden (Quardy wickelt keine Zahlung ab und nimmt keine Provision), und die beschenkte Person erhält eine E-Mail mit QR-Code für Apple Wallet oder Google Wallet. Sie stellt sich ihren Strauß zusammen, wann sie möchte: Sie scannen, ziehen den ausgegebenen Betrag ab, und das Restguthaben bleibt erhalten.
Bereit, Ihre Kunden zu binden?
Laden Sie Quardy kostenlos herunter und erstellen Sie Ihr Programm in 2 Minuten.