Para cafés, pastelarias e casas de chá , O décimo café oferecido, sem cartão de cartolina
O café é o comércio do hábito: mesma hora, mesma bebida, mesmo balcão. A Quardy põe o cartão «10 cafés = 1 grátis» na Wallet dos seus clientes, e você adiciona o carimbo com uma leitura enquanto o café sai.
Porque é que o café é ideal para carimbos
Um cliente de café volta várias vezes por semana, muitas vezes todos os dias úteis. O talão é modesto, a margem da bebida é boa e a recompensa (uma bebida) custa pouco. É o caso de manual do cartão de fidelidade. O problema da cartolina: dobra-se, molha-se, perde-se, e você nunca sabe quem são os seus habituais.
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Um hábito diário
Café da manhã, pausa da tarde: um habitual enche um cartão de 10 em duas ou três semanas.
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Uma recompensa barata
Um café oferecido custa uns cêntimos de café e leite: a melhor relação entre fidelidade e custo.
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Concorrência em cada esquina
O cartão na Wallet dá uma razão para entrar no seu café e não na cadeia ao lado.
Que tipo de fidelidade escolher?
Os carimbos, sem hesitar. Toda a gente conhece o princípio, e um cartão de 8 a 10 bebidas mantém a recompensa ao alcance. Uma regra simples no balcão: um carimbo por bebida, ou um carimbo por visita se os clientes pedem muitas vezes para várias pessoas.
Recomendação Quardy para cafés
Carimbos: 10 bebidas = 1 bebida grátis
A bebida oferecida à escolha do cliente, de qualquer tamanho ou só o normal: indique-o no cartão com a frase personalizada. Dez é o número que todos esperam; com 8, o cartão enche-se mais depressa e motiva mais os clientes ocasionais.
Exemplo: A Inês bebe um galão todas as manhãs antes do escritório, cinco dias por semana. Ganha a bebida oferecida de duas em duas semanas. O cartão está na Wallet, ao lado do passe dos transportes: nunca se esquece dele. No dia em que abre uma cadeia ao fundo da rua, o cartão a meio é uma boa razão para ficar.
Alternativa: pontos se também vende comida
Se a sua oferta mistura bebidas, bolos e almoços, os pontos recompensam melhor os talões variados: por exemplo 1 ponto por euro, uma bebida grátis aos 30 pontos, um almoço aos 80. O cliente escolhe quando usar.
Como funciona no seu café
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O código QR no balcão
Mostre o QR Quardy junto à caixa ou na lista de preços. O melhor momento é a espera da bebida: o cliente tem o telemóvel na mão. -
O cartão na Wallet
Lê-o com a câmara e adiciona o cartão à Apple Wallet ou Google Wallet. Sem app nem conta. -
Uma leitura em cada pedido
O cliente mostra o cartão, você lê-o na app Quardy, o carimbo é adicionado e o cartão atualiza-se no telemóvel dele. -
A bebida oferecida
No último carimbo, vê que a recompensa é devida. Oferece-a e o cartão recomeça outra volta.
Extra: encher as horas calmas (plano Pro)
Com o plano Pro a 9,99 €/mês, escreve aos clientes que o aceitam, no cartão Wallet ou como notificação. Ideias para um café:
- Tardes calmas: «Bolacha oferecida com qualquer galão das 15h às 17h esta semana»
- Novidades: «Chegaram as bebidas de outono: chai, chocolate com especiarias e café de abóbora»
- Clientes novos: um público «cartão com menos de 15 dias» para os convidar a voltar
- Habituais ausentes: recupere numa mensagem quem não vem há 30 dias
Perguntas frequentes
Não tenho uma caixa ligada. É um problema?
Não. A Quardy funciona sem caixa nem terminal especial: basta um smartphone ou um tablet para ler os cartões. Você recebe como sempre.
E os clientes que ainda têm o cartão de cartolina?
Podem terminar o cartão de papel enquanto os novos passam para a Quardy: em poucas semanas, todos estão na Wallet. Veja também o nosso comparativo papel ou digital.
O cartão funciona no Apple Watch?
Sim: um cartão adicionado à Apple Wallet aparece também no Apple Watch associado. O cliente pode mostrá-lo no pulso.
Os meus baristas podem ler os cartões?
Com o plano Business (24,99 €/mês), cada barista tem o seu acesso e cada carimbo fica registado em seu nome. Com o plano gratuito ou Pro, basta um telemóvel ou tablet ligado à conta do café e deixado no balcão.
Posso vender cartões-presente?
Sim, com o plano Pro. Você escolhe o valor, o cliente paga no balcão e quem o recebe adiciona-o à Wallet a partir do email. Você desconta em cada visita e o saldo atualiza-se sozinho. Sem comissão.
Quanto custa?
Grátis até 50 clientes. Depois, o plano Pro custa 9,99 €/mês, sem fidelização, com clientes ilimitados.
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