O seu cartão de fidelidade na Apple Wallet e Google Wallet
A Apple Wallet e a Google Wallet podem guardar um cartão de fidelidade com as cores do seu comércio. O cliente adiciona-o lendo o seu código QR, sem instalar nenhuma app; em cada visita você lê-o e ele atualiza-se sozinho no telemóvel. Não precisa de conta de programador Apple ou Google: é a ferramenta de fidelidade que cria e assina o cartão.
Como funciona
A Wallet é a aplicação onde os seus clientes já guardam o cartão bancário, os bilhetes de comboio e os cartões de embarque: Apple Wallet no iPhone, Google Wallet no Android. Um cartão de fidelidade entra lá da mesma forma.
- Cria o seu cartão na ferramenta de fidelidade: nome, logótipo, cores, regra (carimbos, pontos ou saldo).
- Mostra um código QR no balcão. O cliente lê-o com a câmara e toca em «Adicionar à Apple Wallet» ou «Adicionar à Google Wallet». Leva uns trinta segundos, sem conta.
- Em cada visita, lê o QR do cartão dele no seu telemóvel. O carimbo é adicionado e o cartão atualiza-se na Wallet em poucos segundos.
Nada para instalar para o cliente. Para si, nenhum equipamento: o smartphone faz de leitor.
O que pode personalizar
A Apple e a Google impõem a disposição do cartão. Não escolhe nem a letra, nem o tamanho, nem a posição do logótipo. Escolhe, sim, o que torna o seu comércio reconhecível:
| Apple Wallet (iPhone) | Google Wallet (Android) | |
|---|---|---|
| Cor de fundo | Sim | Sim |
| Cor do texto | Sim | Não, é a Google que escolhe |
| Logótipo | Sim, quadrado ou largo | Sim, quadrado ou largo |
| Imagem | Faixa sob o cabeçalho; imagem de fundo grande a partir do iOS 27 | Imagem grande sob o cartão |
| Frase ou título do programa | Sim («10 cafés = 1 grátis») | Sim |
| Disposição, letra | Impostas | Impostas |
Com a Quardy, a cor livre, a cor do texto, o logótipo largo e a frase do cartão são grátis. A imagem de fundo está no plano Pro, com um enquadramento ajustável para cada formato (iPhone recente, iPhone mais antigo, Android).
Atualizações e notificações
É a grande vantagem da Wallet sobre a cartolina: o cartão está vivo.
- Depois de cada visita, o novo saldo aparece no cartão. No iPhone, uma notificação pode anunciá-lo no ecrã de bloqueio.
- As suas mensagens («Já temos bolo-rei») aparecem no cartão, com uma notificação. Só chegam aos clientes que aceitaram as suas mensagens. Na Quardy é o plano Pro, com públicos prontos: clientes novos, clientes ausentes há 30 ou 60 dias.
- O cliente mantém o controlo: pode desligar as notificações de um cartão ou apagá-lo. Uma mensagem por semana já é muitas vezes bastante.
iPhone ou Android: o que muda
Para si, nada: cria um só cartão e a ferramenta produz uma versão Apple e uma versão Google. Para o cliente, só duas diferenças:
- O aspeto: o cartão Apple segue o estilo Apple (logótipo em cima, saldo em grande), o da Google o estilo Google (logótipo ao centro, imagem por baixo).
- A cor do texto: no Android, é a Google que a escolhe para continuar legível sobre a sua cor de fundo.
A sua página de adesão só tem de mostrar o botão certo consoante o telemóvel do cliente. Na Quardy é automático.
Para começar bem
- Escolha uma cor forte e um logótipo legível em pequeno: o cartão reconhece-se primeiro pela cor na Wallet.
- Escreva a regra no cartão («10 cafés = 1 grátis»): o cliente vê-a sempre que o abre.
- Proponha o cartão em cada visita nas primeiras semanas: é quando a maioria dos seus habituais o adiciona.
Para a visão de conjunto, veja o guia cartão de fidelidade digital, e para a configuração adequada à sua atividade, os nossos guias por setor.
Perguntas frequentes
Preciso de uma conta de programador Apple para criar um cartão Apple Wallet?
Não. O cartão é criado e assinado pela ferramenta de fidelidade, com o certificado Apple dela. Você não gere nenhuma conta nem certificado.
Os meus clientes com Android podem adicionar o cartão?
Sim, com a Google Wallet, disponível na maioria dos telemóveis Android. Os raros telemóveis sem serviços Google não a têm: esses clientes podem usar a app da ferramenta de fidelidade, se existir, como a Quardy.
O cartão atualiza-se sozinho?
Sim. Quando adiciona um carimbo, a ferramenta envia a nova versão do cartão à Apple ou à Google, e ele muda no telemóvel do cliente em poucos segundos, sem que ele faça nada.
Posso escolher a letra ou a posição do logótipo?
Não, nem na Apple nem na Google: a disposição dos cartões é imposta pela Wallet. Você escolhe a cor de fundo, o logótipo, o texto mostrado e, consoante a ferramenta, uma imagem.
O cliente pode apagar o cartão?
Sim, a qualquer momento a partir da Wallet, e pode também desligar as notificações do cartão. Mais uma razão para enviar só mensagens úteis.
O cartão aparece no Apple Watch?
Sim. Um cartão adicionado à Apple Wallet aparece também no Apple Watch associado: o cliente pode mostrá-lo no pulso.
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