Para institutos de beleza & esteticistas , Fidelize as suas clientes sem cartão de papel
As suas clientes adicionam o cartão de fidelidade diretamente no Apple Wallet ou Google Wallet quando digitalizam o seu QR code. Acabaram-se os cartões esquecidos na mala. Valida os tratamentos com um toque a partir do seu telemóvel.
Porque é que a Quardy se adequa perfeitamente aos institutos
Os institutos de beleza têm uma tipologia de clientela muito favorável à fidelização: valor médio elevado (entre 40 e 80 € por tratamento), visitas regulares (de 3 em 3 ou 6 em 6 semanas para a depilação, mensais para os tratamentos de rosto) e uma relação de proximidade forte com a profissional. Três características que fazem da fidelidade digital uma alavanca de crescimento poderosa.
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Valor médio elevado
Com 40 a 80 € por tratamento, o saldo cresce depressa e dá vontade de voltar.
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Visitas regulares
Depilação, tratamentos de rosto, massagens: as marcações regressam naturalmente.
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Clientela fiel
As suas clientes seguem-na. Dê-lhes mais uma razão para se manterem fiéis.
Que tipo de fidelidade escolher?
A Quardy propõe 3 modelos: carimbos (10 visitas = 1 oferecida), pontos (acumuláveis sem reposição) e saldo (% de cada compra capitalizada em euros). Para os institutos, o saldo é geralmente a escolha certa.
Recomendação Quardy para esteticista
Saldo de 8% sobre cada tratamento
As suas clientes capitalizam 8% do valor de cada prestação em euros. Quando o saldo ultrapassa 10 ou 15 €, podem utilizá-lo como vale de compra na próxima visita. É concreto, motivador, e o ROI é imediato a partir da 4ª ou 5ª visita.
Exemplo: A Sofia vem fazer uma depilação de pernas + virilha (55 €). O saldo dela ganha 4,40 €. Ao fim de 4 visitas a 55 €, tem 17,60 € de saldo. Utiliza 15 € no próximo tratamento facial de 60 €, pelo que só paga 45 €. Sente que está a ser «recompensada» — e a senhora vê-a com mais frequência.
Alternativa: carimbos
Se prefere algo mais simples de compreender para a cliente, opte pelos carimbos: «10 tratamentos faciais = 1 tratamento oferecido». É particularmente eficaz para clientes em cura ou em assinatura implícita.
Como funciona concretamente no seu instituto
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Coloque o seu QR code na cabine ou na receção
A Quardy gera automaticamente um QR code em seu nome. Imprima-o ou cole-o num expositor visível na receção e em cada cabine. -
As suas clientes digitalizam e adicionam o cartão ao Wallet
Nenhuma aplicação a instalar para elas. Um scan, dois toques, e o cartão fica no Apple Wallet ou Google Wallet, pronto a receber as prestações. -
No fim do tratamento, digitaliza o cartão delas
Abre a app Quardy no tablet ou telemóvel, digitaliza o QR code do cartão (no Wallet delas) e valida o tratamento. Demora 5 segundos. -
O saldo atualiza-se automaticamente
O saldo aparece no Wallet delas quase em tempo real. Quando atingem o limiar de recompensa, vê-o também do lado do comerciante.
Ir mais longe: campanhas push (oferta Pro)
Com a oferta Pro a 9,99 €/mês, pode enviar notificações push diretamente para o telemóvel das clientes que aceitaram o marketing. Algumas ideias concretas para um instituto:
- Antes das festas: «Ofereça-se uma pausa antes do Natal — 10% nos tratamentos brilho esta semana»
- Época de depilação (maio-junho): «Está na hora das pernas perfeitas — 3 sessões pelo preço de 2»
- Reativação de clientes silenciosas: «Faz 60 dias que não nos vemos — 15 € de oferta para o seu regresso»
- Aniversário do instituto: «5 anos de Quardy no meu instituto — massagem oferecida em qualquer tratamento marcado esta semana»
- Cartão-presente (oferta Pro): «Dia da Mãe: ofereça um valor e deixe-a escolher o tratamento — cartão-presente por email, na wallet»
Perguntas frequentes
Tenho clientela mais velha que não domina bem o smartphone — é problema?
Não. Tudo se passa do lado da cliente numa única ação: digitalizar o QR code que lhe mostra. Não há conta para criar, nem app para instalar, nem palavra-passe. O cartão aparece no Apple Wallet ou Google Wallet, aplicações já pré-instaladas em todos os smartphones modernos.
A minha cliente não tem um iPhone recente — a Quardy funciona à mesma?
Sim. O Apple Wallet está disponível no iPhone 6 e mais recentes (desde 2014). O Google Wallet está disponível em todos os Android desde 2018. Para os casos muito raros de smartphones mais antigos, a sua cliente pode descarregar a app Quardy gratuitamente.
Quanto custa por mês para o meu instituto?
Gratuito até 50 clientes ativas. Acima disso, são 9,99 €/mês para a oferta Pro (clientes ilimitadas + campanhas push) ou 24,99 €/mês para a oferta Business (com gestão de equipa, caso várias colaboradoras digitalizem cartões).
Os meus dados e os das minhas clientes estão protegidos?
Sim. Alojamento na Europa (Firebase região Paris), conformidade com o RGPD, dados encriptados. As suas clientes nunca são cedidas a terceiros nem contactadas pela Quardy.
Tenho de mudar o meu programa de caixa para usar a Quardy?
Não. A Quardy é independente. Mantém o seu programa de caixa atual (ou nenhum) e utiliza a Quardy em paralelo, a partir do telemóvel ou tablet. Não é necessária qualquer integração técnica.
Posso oferecer tratamentos em cartão-presente?
Sim, a partir da oferta Pro (9,99 €/mês). A vantagem sobre o vale em papel: vende um valor, não um tratamento específico. A beneficiária escolhe o que lhe apetece no dia e, se não gastar tudo, o saldo fica no cartão para a próxima vez, o que a faz voltar. Recebe o cartão por email, adiciona-o à Apple Wallet ou à Google Wallet e você debita o valor gasto em cada marcação.
Prontas para fidelizar as suas clientes?
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