Para salões de cabeleireiro , Os seus clientes voltam, e não ao salão em frente
Um corte a cada cinco a oito semanas, uma coloração de vez em quando: a relação dura anos, mas depende de pouco. A Quardy põe um cartão de fidelidade na Wallet dos seus clientes, e você valida-o com uma leitura ao receber.
Porque é que a fidelidade conta tanto no cabeleireiro
No cabeleireiro, um cliente fiel vale anos de marcações. As visitas são espaçadas, os valores variam muito entre um corte de homem e uma coloração com tratamento, e a tentação de experimentar outro salão volta sempre. Um cartão de fidelidade dá uma razão concreta para voltar a marcar consigo, e diz-lhe finalmente quem são os seus habituais.
-
Visitas espaçadas
A cada 5 a 8 semanas: o ciclo deve ser curto para a recompensa parecer alcançável.
-
Talões muito variáveis
Do corte de criança à coloração completa: o saldo recompensa cada cliente pelo que gasta.
-
Uma relação pessoal
O cliente escolhe o cabeleireiro tanto quanto o salão: a fidelidade passa também pela atenção.
Que tipo de fidelidade escolher?
Duas boas escolhas consoante a clientela. Se os serviços têm preços parecidos (salão de homem, cortes rápidos), os carimbos são perfeitos. Se os talões variam muito (colorações, madeixas, alisamentos), o saldo acumulado é mais justo: cada cliente junta em euros uma percentagem do que gasta.
Recomendação Quardy para cabeleireiros
Saldo: 1 € posto de lado por cada 20 € gastos (5 %)
A cliente que faz uma coloração de 90 € põe de lado 4,50 €; quem vem cortar por 25 € põe de lado 1,25 €. Cada um é recompensado na proporção, sem ter de escolher um serviço oferecido que não serve a todos.
Exemplo: A Sofia vem a cada seis semanas cortar e fazer brushing, e três vezes por ano para a coloração. Num ano, o saldo dela passa os 25 €: um bom desconto na próxima coloração, que não tem razão nenhuma para fazer noutro sítio. Para si, são 5 % devolvidos a uma cliente que gastou várias centenas de euros no ano.
Alternativa: carimbos para um salão de homem
Para um salão onde o corte é o serviço principal, mantenha os carimbos: 6 cortes = o 7.º grátis, ou um tratamento oferecido. Com visitas a cada quatro a seis semanas, a recompensa chega em seis a nove meses.
Como funciona no seu salão
-
O código QR na receção ou na bancada
Coloque o cartaz Quardy na receção ou no espelho. Enquanto a coloração atua, os clientes têm todo o tempo para o ler. -
O cartão na Wallet
Adicionam-no à Apple Wallet ou Google Wallet em segundos, sem app nem conta. -
Uma leitura ao receber
Você lê o cartão na app Quardy e introduz o valor do serviço: o saldo calcula-se sozinho. -
O desconto quando quiser
O cliente vê o saldo crescer no cartão e usa-o quando quer, no serviço que escolher.
Extra: encher a agenda (plano Pro)
Com o plano Pro a 9,99 €/mês, escreve aos clientes que o aceitam, no cartão Wallet ou como notificação. Ideias para um salão:
- Vagas livres: «Ainda há marcações na terça e quarta, reserve o seu corte»
- Clientes ausentes há 60 dias: um público pronto para quem já devia ter voltado
- Festas e casamentos: «Apanhados e penteados: marque para a passagem de ano»
- Cartão-presente: «Ofereça um corte ou uma coloração, o cartão chega diretamente ao telemóvel»
Perguntas frequentes
Uso uma app de marcações como Booksy ou Treatwell. É compatível?
Sim. A Quardy é independente da sua ferramenta de marcações: as marcações ficam onde estão e a fidelidade funciona ao lado, sem integração.
Trabalham vários cabeleireiros no salão. Podem todos ler os cartões?
Com o plano Business (24,99 €/mês), cada cabeleireiro tem o seu acesso e cada visita fica registada em seu nome. Com o plano gratuito ou Pro, basta um telemóvel ou tablet do salão ligado à conta do proprietário.
Estou a passar do cartão de papel para o digital. Como faço?
Deixe os clientes terminar o cartão de papel e proponha a Quardy em cada visita. O nosso comparativo papel ou digital explica as vantagens e limites de cada um.
Posso vender cartões-presente?
Sim, com o plano Pro. Vender um valor em vez de um serviço deixa quem recebe escolher o corte ou a coloração. Recebe o cartão por email e adiciona-o à Wallet; você desconta em cada visita. Sem comissão.
E se também trabalho ao domicílio?
O cartão funciona onde quer que tenha o telemóvel. Veja também a nossa página para cabeleireiros ao domicílio.
Quanto custa?
Grátis até 50 clientes. Depois, o plano Pro custa 9,99 €/mês, sem fidelização, com clientes ilimitados, mensagens, cartões-presente e exportação de clientes.
Pronto para fidelizar os seus clientes?
Transfira Quardy grátis e crie o seu programa em 2 minutos.