Para mercearias finas, frutarias, talhos e queijarias , As compras da semana, recompensadas em cada visita
Os seus clientes fazem as compras consigo todas as semanas, com talões que mudam sempre. A Quardy põe um cartão de fidelidade na Wallet deles: um saldo que cresce com cada compra e uma boa razão para não comprar tudo no supermercado.
Porque é que a fidelidade conta tanto no comércio alimentar
O comércio alimentar vive dos seus habituais de todas as semanas: o assado de domingo, a tábua de queijos de sexta, a fruta da época. Face ao supermercado, a sua força é a qualidade e o conselho; a fidelidade acrescenta uma razão concreta para fazer o desvio. Como os talões variam muito, um simples cartão de carimbos recompensa mal: o saldo acompanha cada euro gasto.
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Compras semanais
Um habitual vem uma ou duas vezes por semana, muitas vezes no mesmo dia.
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Talões muito variáveis
Da fatia de queijo à encomenda de Natal: o saldo recompensa cada um na sua medida.
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As grandes ocasiões
Festas, churrascos, petiscos: momentos em que os clientes gastam mais e voltam.
Que tipo de fidelidade escolher?
O saldo acumulado, quase sempre. Cada compra põe de lado uma parte em euros que o cliente usa quando quiser. É justo para o talão pequeno e para a encomenda grande, e percebe-se logo: «tem 6,40 € no cartão».
Recomendação Quardy para comércio alimentar
Saldo: 1 € posto de lado por cada 20 € gastos (5 %)
O cliente vê o saldo crescer depois de cada visita. Defina um mínimo para o poder usar (por exemplo 5 €), para o desconto cair numas compras a sério. Ajuste a percentagem às suas margens: entre 3 e 5 % é uma boa base para começar.
Exemplo: A Ana faz as compras consigo todos os sábados por uns trinta euros, mais uma grande encomenda no Natal. Em três meses o saldo dela passa os 20 €: o suficiente para o queijo das festas ou o assado de domingo. Continua a fazer o desvio em vez de comprar tudo no supermercado.
Alternativa: carimbos para um produto estrela
Se um produto faz voltar os clientes todas as semanas (o frango assado de domingo, o cabaz de legumes), um cartão de carimbos dedicado funciona muito bem: 10 frangos = 1 grátis, 8 cabazes = 1 cabaz oferecido.
Como funciona na sua loja
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O código QR no balcão
Mostre o QR Quardy na caixa ou na vitrine refrigerada. Enquanto corta ou pesa, os clientes têm tempo para o ler. -
O cartão na Wallet
Adicionam-no à Apple Wallet ou Google Wallet em segundos, sem app nem conta. -
Uma leitura com o valor
Você lê o cartão na app Quardy e introduz o valor das compras: o saldo calcula-se sozinho. -
O desconto quando quiserem
Atingido o mínimo, o cliente usa o saldo nas compras que escolher.
Extra: novidades e festas (plano Pro)
Com o plano Pro a 9,99 €/mês, escreve aos clientes que o aceitam, no cartão Wallet ou como notificação. Ideias para uma mercearia:
- Novidades: «Chegaram os primeiros morangos da época»
- Encomendas de Natal: «Tábuas de queijos e assados: encomende até 20 de dezembro»
- Churrasco: «Espetadas e salsichas caseiras para este fim de semana»
- Clientes ausentes há 30 dias: um público pronto para os convidar a voltar
- Cartão-presente: «Ofereça um cabaz gourmet, o cartão chega diretamente ao telemóvel»
Perguntas frequentes
Peso os produtos numa balança com caixa. É um problema?
Não. A Quardy não se liga nem à balança nem à caixa: você recebe como sempre, depois lê o cartão e introduz o valor. São independentes.
Vários funcionários atendem ao balcão. Podem ler os cartões?
Com o plano gratuito ou Pro, basta um telemóvel ou tablet da loja ligado à conta do proprietário. Com o plano Business (24,99 €/mês), cada funcionário tem o seu acesso e cada visita fica registada em seu nome.
Posso vender cartões-presente?
Sim, com o plano Pro. O cliente paga na loja, quem recebe adiciona o cartão à Wallet a partir do email e você desconta o valor em cada visita. Sem comissão.
E o cartão de papel que já tenho?
Pode usar os dois enquanto os seus habituais mudam. O nosso comparativo papel ou digital explica as vantagens de cada um.
Quanto custa?
Grátis até 50 clientes. Depois, o plano Pro custa 9,99 €/mês, sem fidelização, com clientes ilimitados, mensagens, cartões-presente e exportação de clientes.
Pronto para recompensar os seus habituais?
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