Pour salons de coiffure , Vos clients reviennent, pas chez le salon d'en face
Une coupe toutes les cinq à huit semaines, une couleur de temps en temps : la relation dure des années, mais elle tient à peu de chose. Quardy met une carte de fidélité dans le Wallet de vos clients, et vous la validez d'un scan en encaissant.
Pourquoi la fidélité compte autant en coiffure
En coiffure, un client fidèle vaut des années de rendez-vous. Les visites sont espacées, les montants varient beaucoup entre une coupe homme et une couleur avec soin, et la tentation d'essayer un autre salon revient à chaque fois. Une carte de fidélité donne une raison concrète de reprendre rendez-vous chez vous, et vous dit enfin qui sont vos réguliers.
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Des visites espacées
Toutes les 5 à 8 semaines : le cycle doit rester court pour que la récompense paraisse atteignable.
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Des tickets très variables
De la coupe enfant à la couleur complète : la cagnotte récompense chaque client à la hauteur de ce qu'il dépense.
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Une relation personnelle
Le client choisit autant son coiffeur que le salon : la fidélité se joue aussi sur l'attention.
Quel type de fidélité choisir ?
Deux bons choix selon votre clientèle. Si vos prestations ont des prix proches (salon homme, coupes rapides), les tampons sont parfaits. Si les tickets varient beaucoup (couleurs, mèches, lissages), la cagnotte est plus juste : chaque client cumule en euros un pourcentage de ce qu'il dépense.
Reco Quardy pour salon de coiffure
Cagnotte : 1 € mis de côté tous les 20 € dépensés (5 %)
La cliente qui fait une couleur à 90 € met 4,50 € de côté ; celui qui vient pour une coupe à 25 € en met 1,25. Chacun est récompensé à sa mesure, sans que vous ayez à fixer une prestation offerte qui ne convient pas à tout le monde.
Exemple : Sophie vient toutes les six semaines pour une coupe-brushing, et trois fois par an pour sa couleur. En un an, sa cagnotte dépasse 25 € : une belle remise sur sa prochaine couleur, qu'elle n'a aucune raison d'aller faire ailleurs. Pour vous, c'est 5 % reversés à une cliente qui a dépensé plusieurs centaines d'euros dans l'année.
Alternative : tampons pour un salon homme
Pour un salon où la coupe est la prestation principale, gardez les tampons : 6 coupes = la 7ᵉ offerte, ou un soin offert. Avec des visites toutes les quatre à six semaines, la récompense arrive en six à neuf mois.
Comment ça marche dans votre salon
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Le QR code à l'accueil ou au poste
Placez l'affiche Quardy à l'accueil ou sur le miroir. Pendant la pause de la couleur, vos clients ont tout le temps de scanner. -
La carte dans le Wallet
Ils l'ajoutent à Apple Wallet ou Google Wallet en quelques secondes, sans application ni compte. -
Un scan à l'encaissement
Vous scannez la carte depuis l'app Quardy et saisissez le montant de la prestation : la cagnotte se calcule toute seule. -
La remise au bon moment
Le client voit sa cagnotte grandir sur sa carte. Il l'utilise quand il veut, sur la prestation de son choix.
Bonus : remplir l'agenda (offre Pro)
Avec l'offre Pro à 9,99 €/mois, vous écrivez aux clients qui l'acceptent, sur leur carte Wallet ou en notification. Idées pour un salon :
- Créneaux libres : « Il reste des places mardi et mercredi, réservez votre coupe »
- Clients absents depuis 60 jours : une cible prête à l'emploi pour ceux qui auraient dû revenir
- Fêtes et mariages : « Chignons et mises en beauté : réservez pour le 31 décembre »
- Carte cadeau : « Offrez une coupe ou une couleur, la carte arrive directement dans son téléphone »
Questions fréquentes
J'utilise Planity ou Treatwell pour les rendez-vous. C'est compatible ?
Oui. Quardy est indépendant de votre outil de réservation : les rendez-vous restent où ils sont, et la fidélité se gère à côté, sans intégration.
Plusieurs coiffeurs travaillent au salon. Ils peuvent tous scanner ?
Avec l'offre Business (24,99 €/mois), chaque coiffeur a son accès et chaque passage est tracé à son nom. Avec l'offre gratuite ou Pro, un téléphone ou une tablette du salon, connecté au compte du propriétaire, suffit pour scanner.
Je passe de la carte papier au digital, comment faire ?
Laissez vos clients finir leur carte papier et proposez Quardy à chaque nouveau passage. Notre comparatif carte papier ou digitale détaille les avantages et les limites de chacune.
Je peux vendre des cartes cadeaux ?
Oui, avec l'offre Pro. Vendre un montant plutôt qu'une prestation laisse le bénéficiaire choisir sa coupe ou sa couleur. Il reçoit la carte par email et l'ajoute à son Wallet ; vous débitez à chaque passage. Aucune commission.
Et si je coiffe aussi à domicile ?
La carte marche partout où vous avez votre téléphone. Voir aussi notre page dédiée aux coiffeurs à domicile.
Combien ça coûte ?
Gratuit jusqu'à 50 clients. Ensuite, l'offre Pro est à 9,99 €/mois, sans engagement, avec clients illimités, campagnes de messages, cartes cadeaux et export de vos clients.
Prêt à fidéliser vos clients ?
Téléchargez Quardy gratuitement et créez votre programme en 2 minutes.