Para cabeleireiros ao domicílio , Uma fidelização sem salão, sem cartões de papel
Penteia ao domicílio, em mobilidade ou em lares. As suas clientes adicionam o cartão de fidelidade no Apple Wallet ou Google Wallet ao digitalizarem o seu QR — no seu telemóvel ou num cartão de visita. Sem material, sem impressões.
Cabeleireiro ao domicílio: a profissão ideal para a fidelidade digital
A profissão de cabeleireiro ou cabeleireira ao domicílio reúne características muito favoráveis à fidelização: relação de proximidade forte (entra na intimidade dos seus clientes), visitas regulares (de 4 em 4 ou 8 em 8 semanas, para a grande maioria), valor médio atrativo (25 a 90 € consoante a prestação) e uma clientela que o segue pela conveniência tanto como pelo talento. Um cartão de fidelidade bem pensado transforma estes pontos fortes em receita recorrente duradoura.
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Sem salão? Sem problema
A Quardy funciona com o seu telemóvel. Sem balcão, sem expositor obrigatório.
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Visitas regulares
4 a 8 semanas entre dois cortes. Ciclo naturalmente alinhado com um programa de 6-8 carimbos.
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Relação de confiança
As suas clientes contam-lhe a vida delas. Um cartão de fidelidade é mais um sinal de atenção.
Que tipo de fidelidade escolher?
Para um cabeleireiro ao domicílio, os carimbos são quase sempre a escolha certa: um formato simples, legível, com um objetivo visível. O saldo também funciona para os clientes que alternam cortes simples e cortes com cor (valores muito variáveis).
Recomendação Quardy para cabeleireiro ao domicílio
Carimbos: 8 prestações = 1 brushing oferecido
Ciclo de 8 prestações porque as suas clientes vêm de 4 em 4 ou 8 em 8 semanas. Em 12 meses, uma cliente regular atinge o carimbo-presente. O brushing oferecido (15-25 € de «custo» para si) cria um momento de puro prazer sem grande custo de material.
Exemplo: A Florbela, reformada em Lisboa, telefona-lhe de 5 em 5 semanas para o seu corte-cor (75 €). Em 12 meses, fez 8 visitas e chega ao brushing oferecido. Oferece-lho na 9ª visita (que ela paga normalmente, o brushing em bónus). Fica encantada, recomenda-o a 2 vizinhas. ROI: «perdeu» 20 minutos para fidelizar uma cliente de 600 €/ano e gerar 2 leads gratuitos.
Alternativa: saldo de 7%
Se as suas prestações vão de 25 € (corte simples) a 90 € (corte-cor-tratamento), um sistema de saldo de 7% recompensa proporcionalmente as clientes que escolhem as prestações mais caras. Numa média de 50 €, são 3,50 € por visita, ou cerca de 30 € de saldo por ano para uma cliente regular.
Como funciona concretamente em casa dos seus clientes
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QR code acessível: telemóvel, cartão de visita, autocolante
Várias opções: abrir a app Quardy e mostrar o ecrã à cliente, ou ter um cartão de visita plastificado com o seu QR Quardy, ou um autocolante no estojo / mala de cabeleireiro. -
Scan durante a pose ou no fim da prestação
O melhor momento para propor a Quardy: durante a pose da cor (a cliente está à espera, com o telemóvel à mão), ou no fim do corte antes de sair. O cartão fica no Wallet em 30 segundos. -
Validação com um toque antes de sair
Pede à cliente para reabrir o cartão no Wallet, digitaliza o QR com a app Quardy e o carimbo é adicionado. Total: 10 segundos. -
Recompensa automática no 8º carimbo
Quando a cliente atinge o 8º carimbo, vê-o também do lado do comerciante. Anuncia-lhe o brushing oferecido na próxima visita (ou por SMS para manter o suspense).
Bónus: campanhas push para reativar com suavidade (oferta Pro)
A oferta Pro a 9,99 €/mês desbloqueia as notificações push. Particularmente valiosas no cabeleireiro ao domicílio, em que não pode «cruzar-se» com os clientes na rua por acaso. Ideias de reativação que funcionam:
- Sazonal (antes do verão): «Com o verão a chegar, uma tesourada para refrescar as pontas? Horários disponíveis na próxima semana»
- Antes das festas: «Faltam 3 semanas para o Natal — pense no seu brushing antes das festas»
- Reativação de silenciosas: «Faz 9 semanas que não nos vemos — uma marcação para esta quinzena?»
- Novas técnicas: «Acabo de me formar em [balayage / ombré / corte garçonne na moda] — marcação para experimentar?»
- Cartão-presente (oferta Pro): «Ofereça um corte ou uma cor — cartão-presente na wallet do beneficiário, sem vale em papel para imprimir»
Perguntas frequentes
Trabalho muito em lares — a Quardy serve?
Sim, mas com uma adaptação: nos lares, as suas clientes não têm muitas vezes o smartphone à mão. Neste caso pode: 1) adicionar o cartão ao Wallet do familiar cuidador (filha, filho) que aparece às vezes e gere as marcações, ou 2) manter um simples cartão de papel em paralelo para os residentes diretos e usar a Quardy para as clientes ao domicílio clássico. Como a Quardy é gratuita até 50 clientes, é sem risco testar.
As minhas prestações variam muito em preço — carimbos ou saldo?
Se tiver 80% de cortes «standard» a cerca de 40 € e 20% de cortes-cor a cerca de 75 €, os carimbos continuam OK (cada visita conta 1 carimbo, o objetivo mantém-se coerente). Se tiver mesmo metade-metade entre prestações curtas e longas, o saldo de 7% é mais justo para as melhores clientes.
Sou solo — a oferta Business a 24,99 € é útil?
Não, não é para si. A oferta Pro a 9,99 €/mês é o que precisa quando ultrapassa 50 clientes (clientela ilimitada + campanhas push). A oferta Business serve quando tem várias cabeleireiras a digitalizar cartões em nome da mesma estrutura.
Como cobrar as minhas prestações ao domicílio: a Quardy trata disso?
Não, a Quardy não gere o pagamento. Mantém o seu método atual (cartão contactless via Sumup, transferência, dinheiro, cheque). A Quardy gere apenas a fidelidade, em paralelo. Uma vez paga a prestação, digitaliza o cartão para adicionar o carimbo. É complementar e independente.
As minhas clientes podem partilhar o cartão com as filhas ou vizinhas?
Não, cada cartão é nominal e está associado a um único Wallet. É importante para a precisão das suas estatísticas e a justiça das recompensas. Se uma cliente o recomendar a uma vizinha, incentive a vizinha a criar o próprio cartão na primeira passagem — é uma excelente forma de recompensar o passa-a-palavra.
Posso vender cartões-presente trabalhando ao domicílio?
Sim, e é até mais simples do que num salão: tudo acontece a partir do seu telemóvel. Com a oferta Pro (9,99 €/mês), cria o cartão-presente depois de a cliente lhe pagar e o beneficiário recebe-o diretamente por email, sem vale em papel para imprimir nem caderno para manter. Adiciona-o à Apple Wallet ou à Google Wallet, sem instalar qualquer aplicação, e você debita o valor do serviço durante a marcação.
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