Para reparadores de telemóveis, técnicos de informática e oficinas de consolas , No dia em que o ecrã parte, é a si que ligam
Os seus clientes não voltam todos os meses, e é normal: ninguém parte o telemóvel todos os meses. Um cartão de fidelidade no telemóvel mantém a sua loja à vista de uma avaria à outra, e dá-lhes um motivo para passar entretanto por uma capa, um carregador ou um comando.
Porque é que a fidelidade conta quando se repara
Um cliente satisfeito com a reparação deixa de pensar em si… até à avaria seguinte, um ano depois. Nesse dia, pesquisa «reparar ecrã» no Google e vai parar ao concorrente mais bem posicionado. Um cartão de fidelidade na sua Wallet muda isso: a sua loja já está no telemóvel dele, com um saldo à espera. E entre duas avarias, os acessórios (capa, película, cabo, comando) dão-lhe um bom motivo para voltar.
-
Sempre no bolso
O cartão fica na Wallet do cliente: na próxima avaria, a sua é a primeira loja que ele vê.
-
As avaliações Google à mão
Adicione o seu link de avaliações Google: o cartão do cliente convida-o a deixar-lhe uma avaliação num toque. Grátis.
-
Loja, oficina ou ao domicílio
O seu código QR também aparece no seu telemóvel: prático quando repara em casa do cliente.
Que tipo de fidelidade escolher?
Um cartão «10.ª reparação grátis» não faz sentido: ninguém manda reparar dez telemóveis. Os valores também variam imenso, de 20 € pela bateria de um comando a 300 € por uma motherboard. O saldo acompanha o valor de cada reparação e gasta-se no que o cliente compra muitas vezes: os acessórios.
Recomendação Quardy para reparadores
Saldo: 1 € por cada 20 € gastos (5%)
Em cada reparação ou compra, introduz o valor pago e o cartão é creditado com 5%. O cliente pode usá-lo a partir de 5 € de saldo, num acessório ou na próxima reparação. O desconto só conta quando o cliente volta: não lhe custa nada se ele não voltar.
Exemplo: O Lucas troca o ecrã do telemóvel por 129 €. O cartão dele mostra 6,45 € de saldo. Três semanas depois, passa para comprar uma capa e uma película, que paga em parte com o saldo. No inverno seguinte, a consola dele aquece demais: não procurou noutro lado, a sua loja já estava no telemóvel dele.
Alternativa: carimbos para lojas de gaming
Se também vende jogos, comandos e acessórios, os seus clientes gamers passam muito mais vezes. Os carimbos tornam-se então mais claros: um carimbo por visita, e 8 visitas = uma limpeza de consola oferecida, um serviço que lhe leva pouco tempo mas que o cliente valoriza.
Como funciona na sua loja
-
O código QR no balcão
Coloque o seu código QR Quardy junto à caixa, ou mostre-o no telemóvel quando trabalha ao domicílio. O cliente digitaliza-o com a câmara do telemóvel. -
O cartão na entrega do aparelho
Nenhuma aplicação para instalar: o cartão é adicionado ao Apple Wallet ou ao Google Wallet em 30 segundos. O melhor momento é quando entrega o telemóvel reparado: o cliente confirma que funciona ao digitalizar o seu código QR. -
O saldo cresce no pagamento
Digitaliza o cartão dele na aplicação Quardy e introduz o valor pago. O saldo é creditado automaticamente, em reparações e acessórios. -
O cliente vê-o crescer
O cartão atualiza-se no telemóvel dele. Quando tem o suficiente, usa-o na caixa: desconta o saldo a partir da aplicação.
Bónus: lembretes e cartões-presente (oferta Pro)
Com a oferta Pro (9,99 €/mês), envia notificações aos clientes que aceitaram recebê-las, mesmo quando precisam de si:
- Regresso às aulas: «O portátil está lento antes do início das aulas? Limpeza e atualizações em 24 h»
- Antes do verão: «A sua consola aquece ou faz barulho? Uma limpeza antes das férias e aguenta o verão»
- Natal: «Capas, comandos, jogos retro: o seu saldo está à espera para os presentes»
- Cartão-presente: «Ofereça uma reparação ou um acessório», enviado por email, para usar na loja
- Automático: «Já passou um ano! A bateria dura menos? Passe cá para a verificar» parte sozinho, um ano certo depois da criação do cartão do cliente
Perguntas frequentes
Os meus clientes só voltam uma vez por ano. Serve mesmo?
É precisamente o caso em que o cartão mais serve. Sem ele, na avaria seguinte o cliente já se esqueceu de si e pesquisa no Google. Com ele, a sua loja está na Wallet dele, com um saldo que não quer perder. E os acessórios fazem-no voltar entre duas avarias.
O telemóvel do cliente está avariado. Como é que ele adiciona o cartão?
Proponha-o quando lhe entregar o telemóvel reparado: volta a funcionar, o cliente digitaliza o seu código QR e credita o saldo logo a seguir. Se ele não quiser um cartão no telemóvel, também pode adicioná-lo na aplicação com o nome ou o número, mesmo na oferta gratuita.
Também faço reparações ao domicílio. Funciona?
Sim. O seu código QR está na aplicação: mostre o ecrã ao cliente para ele adicionar o cartão, e digitalize o dele no seu telemóvel depois de paga a intervenção.
Quantos clientes posso gerir gratuitamente?
50 clientes ativos, sem limite de tempo e sem cartão bancário. A partir daí, a oferta Pro a 9,99 €/mês retira o limite e acrescenta as notificações, os cartões-presente e os lembretes automáticos.
Tenho um técnico ou várias lojas. Todos podem creditar os cartões?
Sim, com a oferta Business (24,99 €/mês): cada membro da equipa digitaliza os cartões no próprio telemóvel, e sabe quem validou o quê.
Pronto para ser o reparador de confiança deles?
Transfira Quardy grátis e crie o seu programa em 2 minutos.