Para reparadores de móviles, técnicos informáticos y talleres de consolas , El día que se rompe la pantalla, le llaman a usted
Sus clientes no vuelven cada mes, y es normal: nadie rompe el móvil cada mes. Una tarjeta de fidelidad en su teléfono mantiene su tienda a la vista de una avería a otra, y les da un motivo para pasar entretanto por una funda, un cargador o un mando.
Por qué la fidelidad importa cuando se repara
Un cliente contento con su reparación deja de pensar en usted… hasta la siguiente avería, un año después. Ese día busca «reparar pantalla» en Google y acaba en el competidor mejor posicionado. Una tarjeta de fidelidad en su Wallet lo cambia: su tienda ya está en su móvil, con un monedero que le espera. Y entre dos averías, los accesorios (funda, protector de pantalla, cable, mando) le dan un buen motivo para volver.
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Siempre en su bolsillo
La tarjeta se queda en el Wallet del cliente: en la próxima avería, su tienda es la primera que ve.
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Las reseñas de Google al alcance
Añada su enlace de reseñas de Google: la tarjeta del cliente le invita a dejarle una reseña con un toque. Gratis.
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Tienda, taller o a domicilio
Su código QR también aparece en su móvil: práctico cuando repara en casa del cliente.
¿Qué tipo de fidelidad elegir?
Una tarjeta «10.ª reparación gratis» no tiene sentido: nadie repara diez móviles. Los importes también varían muchísimo, de 20 € por la batería de un mando a 300 € por una placa base. El monedero sigue el importe de cada reparación y se gasta en lo que el cliente compra a menudo: los accesorios.
Recomendación Quardy para reparadores
Monedero: 1 € por cada 20 € gastados (5 %)
En cada reparación o compra, introduce el importe pagado y la tarjeta se acredita con un 5 %. El cliente puede usarlo a partir de 5 € de saldo, en un accesorio o en su próxima reparación. El descuento solo se aplica cuando el cliente vuelve: no le cuesta nada si no vuelve.
Ejemplo: Lucas cambia la pantalla de su móvil por 129 €. Su tarjeta muestra 6,45 € de saldo. Tres semanas después, vuelve a por una funda y un protector de pantalla, que paga en parte con su monedero. El invierno siguiente, su consola se calienta: no buscó en otro sitio, su tienda ya estaba en su móvil.
Alternativa: sellos para tiendas gaming
Si también vende juegos, mandos y accesorios, sus clientes jugadores pasan mucho más a menudo. Los sellos resultan entonces más claros: un sello por visita, y 8 visitas = una limpieza de consola gratis, un servicio que le lleva poco tiempo pero que el cliente valora.
Cómo funciona en su tienda
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El código QR en el mostrador
Ponga su código QR de Quardy junto a la caja, o enséñelo en su móvil cuando trabaje a domicilio. El cliente lo escanea con la cámara de su teléfono. -
La tarjeta al devolver el aparato
Sin aplicación que instalar: la tarjeta se añade a Apple Wallet o Google Wallet en 30 segundos. El mejor momento es al devolver el móvil reparado: el cliente comprueba que funciona escaneando su código QR. -
El monedero se llena al pagar
Escanea su tarjeta desde la aplicación Quardy e introduce el importe pagado. El monedero se acredita solo, tanto en reparaciones como en accesorios. -
El cliente lo ve crecer
Su tarjeta se actualiza en su móvil. Cuando tiene suficiente, lo usa en caja: usted descuenta el saldo desde la aplicación.
Extra: recordatorios y tarjetas regalo (plan Pro)
Con el plan Pro (9,99 €/mes), envía notificaciones a los clientes que han aceptado recibirlas, justo cuando le necesitan:
- Vuelta al cole: «¿El portátil va lento antes de empezar el curso? Limpieza y actualización en 24 h»
- Antes del verano: «¿Su consola se calienta o hace ruido? Una limpieza antes de las vacaciones y aguantará el verano»
- Navidad: «Fundas, mandos, juegos retro: su monedero le espera para los regalos»
- Tarjeta regalo: «Regale una reparación o un accesorio», enviada por email, para usar en la tienda
- Automático: «¡Ya hace un año! ¿La batería dura menos? Pase a revisarla» se envía solo, un año exacto después de crear la tarjeta del cliente
Preguntas frecuentes
Mis clientes solo vuelven una vez al año, ¿de verdad sirve?
Es justo el caso en el que la tarjeta sirve más. Sin ella, el cliente le ha olvidado en la siguiente avería y busca en Google. Con ella, su tienda está en su Wallet, con un saldo que no quiere perder. Y los accesorios le hacen volver entre dos averías.
El móvil del cliente está averiado, ¿cómo añade su tarjeta?
Propóngala al devolverle el móvil reparado: vuelve a funcionar, el cliente escanea su código QR y usted acredita el monedero en el momento. Si no quiere una tarjeta en su móvil, también puede añadirlo usted mismo en la aplicación con su nombre o su número, incluso en el plan gratuito.
También hago reparaciones a domicilio. ¿Funciona?
Sí. Su código QR está en la aplicación: enseñe la pantalla al cliente para que añada su tarjeta, y escanee la suya desde su móvil una vez pagada la intervención.
¿Cuántos clientes puedo gestionar gratis?
50 clientes activos, sin límite de tiempo y sin tarjeta bancaria. A partir de ahí, el plan Pro a 9,99 €/mes elimina el límite y añade las notificaciones, las tarjetas regalo y los recordatorios automáticos.
Tengo un técnico o varias tiendas. ¿Todos pueden acreditar las tarjetas?
Sí, con el plan Business (24,99 €/mes): cada miembro del equipo escanea las tarjetas desde su propio teléfono, y usted sabe quién validó qué.
¿Listo para ser su reparador de confianza?
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