Para costureiras, ateliers de arranjos e de costura , Clientes fiéis bainha a bainha
Uma bainha, um fecho, um fato de cerimónia: os seus clientes voltam sempre que uma peça precisa de si. Dê-lhes um cartão de fidelidade no telemóvel, para que voltem ao seu atelier e não ao primeiro balcão de «arranjos rápidos» que encontrarem.
Porque é que a fidelidade conta num atelier de arranjos
Quem encontra uma boa costureira não a larga: entrega-lhe as bainhas, as calças de ganga e depois a roupa da família toda. Mas as visitas são espaçadas, conforme as necessidades, e pelo meio o cliente pode experimentar a lavandaria ao lado. Um cartão de fidelidade na sua Wallet lembra-lhe o seu atelier e dá-lhe uma razão concreta para voltar: o arranjo oferecido que está a chegar.
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Preços muito variáveis
De 10 € por uma bainha a várias centenas por um fato de cerimónia: o cartão adapta-se.
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Clientes de longa duração
Um cliente satisfeito confia-lhe a roupa da família toda, durante anos.
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No atelier ou em casa
O código QR aparece no seu telemóvel: não precisa de balcão nem de montra.
Que tipo de fidelidade escolher?
Para um atelier que faz sobretudo arranjos, os carimbos são o mais simples: um carimbo por visita, seja qual for o número de peças, e um pequeno arranjo oferecido no fim. O cliente vê logo em que ponto está.
Recomendação Quardy para costureiras
Carimbos: 8 visitas = 1 bainha oferecida
Um carimbo sempre que uma encomenda é levantada. A recompensa, uma bainha simples, custa-lhe um quarto de hora de trabalho mas tem um valor real para o cliente (10 a 15 €). Um ciclo de 8 visitas corresponde a cerca de um ano para um cliente habitual.
Exemplo: A Sofia traz-lhe umas calças para encurtar ou um casaco para apertar mais ou menos de mês e meio em mês e meio. Ao fim de um ano, o cartão dela tem 8 carimbos e a próxima bainha é oferecida. Entretanto, também lhe confiou o vestido de dama de honor da irmã: a fidelidade não depende só da recompensa, mas do hábito de voltar ao seu atelier.
Alternativa: saldo de 5%
Se também faz peças por medida ou fatos de cerimónia, os valores variam demasiado para uma recompensa fixa. Um saldo de 5% em cada encomenda é mais justo: 0,60 € numa bainha, 15 € num vestido de 300 €, para usar na encomenda seguinte.
Como funciona no seu atelier
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O código QR no balcão
Coloque o seu código QR Quardy junto à caixa, ou mostre-o no telemóvel se trabalha em casa. O cliente lê-o com a câmara do telemóvel. -
O cartão é adicionado em 30 segundos
Sem aplicação para instalar: o cartão vai para o Apple Wallet ou o Google Wallet. O melhor momento para o propor é quando a peça é deixada, enquanto tira as medidas. -
Um carimbo no levantamento
Quando o cliente vem levantar e pagar o arranjo, digitaliza o cartão dele na aplicação Quardy. Uma visita, um carimbo, mesmo que leve três peças. -
A recompensa chega sozinha
O cartão atualiza-se no telemóvel dele. Quando está completo, vê-o na aplicação e ele também: a próxima bainha é oferecida.
Bónus: lembretes e cartões-presente (oferta Pro)
Com a oferta Pro (9,99 €/mês), envia notificações aos clientes que aceitaram recebê-las, mesmo quando precisam de si:
- Época de casamentos: «Casamento ou batizado este verão? Ajuste já a sua roupa, as vagas de junho esgotam depressa»
- Saldos: «Um bom negócio um pouco comprido? Bainhas feitas em 48 h durante os saldos»
- Regresso às aulas: «Calças da escola para encurtar, joelheiras, emblemas: o atelier está pronto»
- Cartão-presente: «Ofereça um arranjo ou uma peça por medida», enviado por email, para usar no atelier
- Automático: «Já há algum tempo que não nos vemos! Uma peça à espera de arranjo no fundo do armário?» sai sozinho para os clientes que não vêm há 90 dias
Perguntas frequentes
Carimbo quando a peça é deixada ou quando é levantada?
Quando é levantada, no pagamento: é aí que o trabalho está feito. Basta um carimbo por visita, mesmo que deixe várias peças. Se preferir recompensar consoante o valor, escolha o saldo: introduz o valor pago e o cartão é creditado com a percentagem escolhida.
Algumas das minhas clientes não têm smartphone, como faço?
Pode adicioná-las você mesma na aplicação, com o nome ou o número de telefone, mesmo na oferta gratuita. Não têm nada para instalar: encontra a ficha delas na pesquisa e carimba a partir do seu telemóvel.
Trabalho em casa, sem loja. Também funciona?
Sim. O seu código QR está na aplicação: basta mostrar o ecrã ao cliente para ele adicionar o cartão. Também pode imprimi-lo num cartão de visita que entrega com a peça arranjada.
Quantos clientes posso gerir gratuitamente?
50 clientes ativos, sem limite de tempo e sem cartão bancário. A partir daí, a oferta Pro a 9,99 €/mês retira o limite e acrescenta as notificações, os cartões-presente e os lembretes automáticos.
Trabalho com uma aprendiz ou uma colega, ela também pode carimbar?
Sim, com a oferta Business (24,99 €/mês): cada membro da equipa digitaliza os cartões no próprio telemóvel, e sabe quem validou o quê.
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