Für Schneiderinnen, Änderungsschneidereien & Nähateliers , Treue Kunden Saum für Saum
Ein Saum, ein Reißverschluss, ein Anzug für die Hochzeit: Ihre Kunden kommen wieder, sobald ein Kleidungsstück Sie braucht. Geben Sie ihnen eine Kundenkarte im Handy, damit sie zu Ihnen zurückkommen und nicht zum nächstbesten Express-Änderungsdienst.
Warum Kundenbindung in der Änderungsschneiderei zählt
Wer eine gute Schneiderin gefunden hat, bleibt ihr treu: erst die Säume, dann die Jeans, dann die Kleidung der ganzen Familie. Aber die Besuche liegen weit auseinander, je nach Bedarf, und dazwischen probiert der Kunde vielleicht die Reinigung nebenan aus. Eine Kundenkarte in seinem Wallet erinnert ihn an Ihre Werkstatt und gibt ihm einen konkreten Grund zurückzukommen: die Gratis-Änderung, die näher rückt.
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Sehr unterschiedliche Preise
Von 10 € für einen Saum bis zu mehreren hundert für ein Festkleid: die Karte passt sich an.
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Langjährige Kunden
Ein zufriedener Kunde vertraut Ihnen jahrelang die Kleidung der ganzen Familie an.
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In der Werkstatt oder zu Hause
Der QR-Code erscheint auf Ihrem Handy: keine Theke, kein Schaufenster nötig.
Welche Art von Kundenbindung wählen?
Für eine Werkstatt, die vor allem Änderungen macht, sind Stempel am einfachsten: ein Stempel pro Besuch, egal wie viele Teile, und am Ende eine kleine Gratis-Änderung. Der Kunde sieht sofort, wo er steht.
Quardy-Empfehlung für Schneiderinnen
Stempel: 8 Besuche = 1 Saum gratis
Ein Stempel bei jeder Abholung. Die Belohnung, ein einfacher Saum, kostet Sie eine Viertelstunde Arbeit, hat für den Kunden aber echten Wert (10 bis 15 €). 8 Besuche entsprechen bei Stammkunden etwa einem Jahr.
Beispiel: Sophie bringt Ihnen etwa alle sechs Wochen eine Hose zum Kürzen oder eine Jacke zum Enger-Machen. Nach einem Jahr hat ihre Karte 8 Stempel, und der nächste Saum ist gratis. In der Zwischenzeit hat sie Ihnen auch das Brautjungfernkleid ihrer Schwester anvertraut: Kundenbindung hängt nicht nur an der Belohnung, sondern an der Gewohnheit, zu Ihnen zurückzukommen.
Alternative: Guthaben 5 %
Wenn Sie auch Maßanfertigungen oder Festmode anbieten, schwanken die Beträge zu stark für eine feste Belohnung. 5 % Guthaben auf jeden Auftrag sind fairer: 0,60 € auf einen Saum, 15 € auf ein Kleid für 300 €, einzulösen beim nächsten Auftrag.
So funktioniert es in Ihrer Werkstatt
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Der QR-Code an der Theke
Stellen Sie Ihren Quardy-QR-Code neben die Kasse, oder zeigen Sie ihn auf dem Handy, wenn Sie von zu Hause arbeiten. Der Kunde scannt ihn mit der Kamera seines Handys. -
Die Karte ist in 30 Sekunden hinzugefügt
Keine App nötig: die Karte landet in Apple Wallet oder Google Wallet. Der beste Moment, sie anzubieten, ist beim Abgeben des Kleidungsstücks, während Sie Maß nehmen. -
Ein Stempel bei der Abholung
Wenn der Kunde seine Änderung abholt und bezahlt, scannen Sie seine Karte in der Quardy-App. Ein Besuch, ein Stempel, auch wenn er mit drei Teilen geht. -
Die Belohnung kommt von selbst
Seine Karte aktualisiert sich im Handy. Ist sie voll, sehen Sie es in der App und er auch: der nächste Saum ist gratis.
Bonus: Erinnerungen und Geschenkkarten (Pro-Angebot)
Mit dem Pro-Angebot (9,99 €/Monat) senden Sie Benachrichtigungen an Kunden, die zugestimmt haben, genau dann, wenn sie Sie brauchen:
- Hochzeitssaison: „Hochzeit oder Taufe diesen Sommer? Lassen Sie Ihr Outfit jetzt anpassen, die Termine im Juni sind schnell weg“
- Schlussverkauf: „Ein Schnäppchen, das etwas zu lang ist? Säume in 48 Stunden während des Schlussverkaufs“
- Schulbeginn: „Hosen kürzen, Knieflicken, Aufnäher: die Werkstatt ist bereit“
- Geschenkkarte: „Verschenken Sie eine Änderung oder ein Maßstück“, per E-Mail verschickt, einzulösen in der Werkstatt
- Automatisch: „Lange nicht gesehen! Wartet ein Kleidungsstück hinten im Schrank auf eine Änderung?“ geht von selbst an Kunden, die seit 90 Tagen nicht da waren
Häufige Fragen
Stemple ich bei der Abgabe oder bei der Abholung?
Bei der Abholung, wenn der Kunde bezahlt: dann ist die Arbeit erledigt. Ein Stempel pro Besuch genügt, auch wenn er mehrere Teile bringt. Wenn Sie lieber nach Betrag belohnen, wählen Sie das Guthaben: Sie geben den bezahlten Betrag ein, und die Karte wird mit dem gewählten Prozentsatz gutgeschrieben.
Ein Teil meiner Kundinnen hat kein Smartphone. Was tun?
Sie können sie selbst in der App anlegen, mit Namen oder Telefonnummer, auch im kostenlosen Angebot. Sie müssen nichts installieren: Sie finden ihren Eintrag über die Suche und stempeln von Ihrem Handy aus.
Ich arbeite zu Hause, ohne Laden. Funktioniert das auch?
Ja. Ihr QR-Code ist in der App: zeigen Sie dem Kunden einfach Ihren Bildschirm, damit er seine Karte hinzufügt. Sie können ihn auch auf eine Visitenkarte drucken, die Sie dem geänderten Kleidungsstück beilegen.
Wie viele Kunden kann ich kostenlos verwalten?
50 aktive Kunden, ohne zeitliche Begrenzung und ohne Kreditkarte. Darüber hinaus hebt das Pro-Angebot für 9,99 €/Monat die Grenze auf und bringt Benachrichtigungen, Geschenkkarten und automatische Erinnerungen.
Ich arbeite mit einer Auszubildenden oder Kollegin. Kann sie auch stempeln?
Ja, mit dem Business-Angebot (24,99 €/Monat): jedes Teammitglied scannt Karten mit dem eigenen Handy, und Sie sehen, wer was bestätigt hat.
Bereit, Ihre Kunden zu binden?
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