Pour couturières, retoucheries & ateliers de couture , Des clients fidèles à chaque ourlet
Un ourlet, une fermeture éclair, une robe de cérémonie : vos clients reviennent dès qu'un vêtement a besoin de vous. Donnez-leur une carte de fidélité dans leur téléphone, pour que ce soit chez vous qu'ils reviennent, et pas au premier « retouches express » venu.
Pourquoi la fidélité compte dans un atelier de retouches
Une bonne couturière, on la garde : quand un client a trouvé quelqu'un qui travaille bien, il lui confie ses ourlets, ses jeans, puis les tenues de toute la famille. Mais les visites sont espacées, au gré des besoins, et entre deux passages le client peut tester le pressing d'à côté. Une carte de fidélité dans son Wallet lui rappelle votre atelier et donne une raison concrète de revenir : la retouche offerte qui approche.
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Prix très variables
De 10 € l'ourlet à plusieurs centaines d'euros la robe de cérémonie : la carte s'adapte.
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Clients de longue durée
Un client satisfait vous confie les vêtements de toute sa famille, pendant des années.
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Atelier ou à domicile
Le QR code s'affiche sur votre téléphone : pas besoin de comptoir ni de vitrine.
Quel type de fidélité choisir ?
Pour un atelier qui fait surtout de la retouche, les tampons sont les plus simples : un tampon par passage, quel que soit le nombre de vêtements, et une petite retouche offerte au bout du compte. Le client voit tout de suite où il en est.
Reco Quardy pour couturière
Tampons : 8 passages = 1 ourlet offert
Un tampon à chaque retrait de commande. La récompense, un ourlet simple, vous coûte un quart d'heure de travail mais a une vraie valeur pour le client (10 à 15 €). Le cycle de 8 passages correspond à environ un an pour un client régulier.
Exemple : Sophie vous apporte un pantalon à raccourcir ou une veste à reprendre tous les mois et demi. Au bout d'un an, sa carte affiche 8 tampons et son prochain ourlet est offert. Entre-temps, elle vous a aussi confié la robe de témoin de sa sœur : la fidélité ne se joue pas seulement sur la récompense, mais sur le réflexe de revenir chez vous.
Alternative : cagnotte 5 %
Si vous faites aussi de la création sur mesure ou des tenues de cérémonie, les montants varient trop pour une récompense fixe. Une cagnotte de 5 % sur chaque commande est plus juste : 0,60 € sur un ourlet, 15 € sur une robe à 300 €, à utiliser sur la prochaine commande.
Comment ça marche dans votre atelier
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Le QR code au comptoir
Posez votre QR code Quardy près de la caisse, ou montrez-le sur votre téléphone si vous travaillez à domicile. Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone. -
La carte s'ajoute en 30 secondes
Pas d'application à installer : la carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet. Le bon moment pour la proposer, c'est au dépôt du vêtement, pendant que vous notez les mesures. -
Un tampon au retrait
Quand le client vient récupérer et payer sa retouche, vous scannez sa carte depuis l'application Quardy. Un passage, un tampon, même s'il repart avec trois vêtements. -
La récompense arrive toute seule
Sa carte se met à jour dans son téléphone. Quand elle est pleine, vous le voyez dans l'application et lui aussi : son prochain ourlet est offert.
Bonus : relances et cartes cadeaux (offre Pro)
Avec l'offre Pro (9,99 €/mois), vous envoyez des notifications aux clients qui ont accepté de les recevoir, aux moments où ils ont justement besoin de vous :
- Saison des mariages : « Mariage ou baptême cet été ? Pensez à faire ajuster votre tenue maintenant, les créneaux de juin partent vite »
- Soldes : « Une bonne affaire un peu trop longue ? Ourlets faits en 48 h pendant les soldes »
- Rentrée : « Pantalons d'école à raccourcir, genouillères, écussons : l'atelier est prêt pour la rentrée »
- Carte cadeau : « Offrez une retouche ou une création sur mesure », envoyée par email, à utiliser à l'atelier
- Automatique : « Ça fait un moment ! Un vêtement qui attend une retouche au fond du placard ? » part tout seul chez les clients absents depuis 90 jours
Questions fréquentes
Je tamponne au dépôt ou au retrait ?
Au retrait, quand le client paye : c'est là que la prestation est faite. Un tampon par passage suffit, même s'il dépose plusieurs vêtements. Si vous préférez récompenser selon le montant, choisissez la cagnotte : vous saisissez le montant payé et la carte se crédite du pourcentage choisi.
Une partie de mes clientes n'a pas de smartphone, comment faire ?
Vous pouvez les ajouter vous-même dans l'application, avec leur nom ou leur numéro de téléphone, même en offre gratuite. Elles n'ont rien à installer : vous retrouvez leur fiche par la recherche et vous tamponnez depuis votre téléphone.
Je travaille chez moi, sans boutique. Ça marche aussi ?
Oui. Votre QR code s'affiche dans l'application : il suffit de montrer votre écran au client pour qu'il ajoute sa carte. Vous pouvez aussi l'imprimer sur une carte de visite que vous glissez avec le vêtement retouché.
Combien de clients je peux gérer gratuitement ?
50 clients actifs, sans limite de durée et sans carte bancaire. Au-delà, l'offre Pro à 9,99 €/mois enlève la limite et ajoute les notifications, les cartes cadeaux et les relances automatiques.
Je travaille avec une apprentie ou une collègue, elle peut tamponner aussi ?
Oui, avec l'offre Business (24,99 €/mois) : chaque membre de l'équipe scanne les cartes depuis son propre téléphone, et vous savez qui a validé quoi.
Prêt·e à fidéliser vos clients ?
Téléchargez Quardy gratuitement et créez votre programme en 2 minutes.