Per sarte, laboratori di riparazioni e sartorie , Clienti fedeli un orlo alla volta
Un orlo, una cerniera, un abito da cerimonia: i Suoi clienti tornano ogni volta che un capo ha bisogno di Lei. Dia loro una carta fedeltà nel telefono, perché tornino da Lei e non al primo laboratorio di «riparazioni express» che incontrano.
Perché la fedeltà conta in un laboratorio di riparazioni
Quando si trova una brava sarta, non la si lascia più: le si affidano gli orli, i jeans, poi i vestiti di tutta la famiglia. Ma le visite sono distanziate, secondo le necessità, e nel frattempo il cliente può provare la tintoria accanto. Una carta fedeltà nel suo Wallet gli ricorda il Suo laboratorio e gli dà un motivo concreto per tornare: la riparazione in omaggio che si avvicina.
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Prezzi molto variabili
Da 10 € per un orlo a diverse centinaia per un abito da cerimonia: la carta si adatta.
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Clienti di lunga durata
Un cliente soddisfatto Le affida i vestiti di tutta la famiglia, per anni.
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In laboratorio o a domicilio
Il codice QR si mostra dal telefono: niente bancone né vetrina.
Quale tipo di fedeltà scegliere?
Per un laboratorio che fa soprattutto riparazioni, i timbri sono la soluzione più semplice: un timbro per visita, qualunque sia il numero di capi, e una piccola riparazione in omaggio alla fine. Il cliente vede subito a che punto è.
Consiglio Quardy per sarte
Timbri: 8 visite = 1 orlo omaggio
Un timbro a ogni ritiro. La ricompensa, un orlo semplice, Le costa un quarto d'ora di lavoro ma ha un valore reale per il cliente (da 10 a 15 €). Un ciclo di 8 visite corrisponde a circa un anno per un cliente abituale.
Esempio: Sofia Le porta un paio di pantaloni da accorciare o una giacca da stringere ogni mese e mezzo. Dopo un anno, la sua carta ha 8 timbri e il prossimo orlo è in omaggio. Nel frattempo, Le ha affidato anche l'abito da damigella della sorella: la fedeltà non dipende solo dalla ricompensa, ma dall'abitudine di tornare da Lei.
Alternativa: cashback 5%
Se fa anche capi su misura o abiti da cerimonia, gli importi variano troppo per una ricompensa fissa. Un cashback del 5% su ogni ordine è più equo: 0,60 € su un orlo, 15 € su un abito da 300 €, da usare sull'ordine successivo.
Come funziona nel Suo laboratorio
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Il codice QR sul bancone
Metta il Suo codice QR Quardy vicino alla cassa, oppure lo mostri sul telefono se lavora a domicilio. Il cliente lo inquadra con la fotocamera del suo telefono. -
La carta si aggiunge in 30 secondi
Nessuna app da installare: la carta si aggiunge ad Apple Wallet o Google Wallet. Il momento migliore per proporla è quando il capo viene lasciato, mentre prende le misure. -
Un timbro al ritiro
Quando il cliente viene a ritirare e pagare la riparazione, Lei scansiona la sua carta dall'app Quardy. Una visita, un timbro, anche se riparte con tre capi. -
La ricompensa arriva da sola
La sua carta si aggiorna nel telefono. Quando è completa, lo vede Lei nell'app e lo vede anche lui: il prossimo orlo è in omaggio.
Bonus: promemoria e carte regalo (offerta Pro)
Con l'offerta Pro (9,99 €/mese), invia notifiche ai clienti che hanno accettato di riceverle, proprio quando hanno bisogno di Lei:
- Stagione dei matrimoni: «Un matrimonio o un battesimo quest'estate? Faccia sistemare l'abito adesso, gli appuntamenti di giugno finiscono presto»
- Saldi: «Un affare un po' troppo lungo? Orli pronti in 48 ore durante i saldi»
- Rientro a scuola: «Pantaloni da accorciare, toppe, stemmi: il laboratorio è pronto»
- Carta regalo: «Regala una riparazione o un capo su misura», inviata per email, da usare in laboratorio
- Automatico: «È passato un po' di tempo! Un capo che aspetta una riparazione in fondo all'armadio?» parte da solo verso i clienti che non vengono da 90 giorni
Domande frequenti
Metto il timbro alla consegna del capo o al ritiro?
Al ritiro, quando il cliente paga: è lì che il lavoro è fatto. Basta un timbro per visita, anche se lascia più capi. Se preferisce premiare in base all'importo, scelga il cashback: inserisce l'importo pagato e la carta viene accreditata della percentuale scelta.
Una parte delle mie clienti non ha lo smartphone, come faccio?
Può aggiungerle Lei stessa nell'app, con il nome o il numero di telefono, anche con l'offerta gratuita. Non devono installare nulla: ritrova la loro scheda con la ricerca e mette il timbro dal Suo telefono.
Lavoro a casa, senza negozio. Funziona lo stesso?
Sì. Il Suo codice QR è nell'app: basta mostrare lo schermo al cliente perché aggiunga la sua carta. Può anche stamparlo su un biglietto da visita da consegnare con il capo riparato.
Quanti clienti posso gestire gratis?
50 clienti attivi, senza limiti di tempo e senza carta di credito. Oltre, l'offerta Pro a 9,99 €/mese toglie il limite e aggiunge le notifiche, le carte regalo e i promemoria automatici.
Lavoro con un'apprendista o una collega, può mettere i timbri anche lei?
Sì, con l'offerta Business (24,99 €/mese): ogni membro del team scansiona le carte dal proprio telefono, e Lei sa chi ha convalidato cosa.
Pronta a fidelizzare i Suoi clienti?
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