Pour coiffeur·se·s à domicile , Une fidélisation sans salon, sans cartes papier
Vous coiffez à domicile, à mobilité, ou en EHPAD. Vos clientes ajoutent leur carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Wallet en scannant votre QR — sur votre téléphone ou sur une carte de visite. Aucun matériel, aucune impression.
Coiffure à domicile : le métier idéal pour la fidélité digitale
Le métier de coiffeur ou coiffeuse à domicile cumule des caractéristiques très favorables à la fidélisation : relation de proximité forte (vous entrez dans l'intimité de vos clients), visites régulières (toutes les 4 à 8 semaines pour la grande majorité), panier moyen attractif (25 à 90 € selon la prestation), et une clientèle qui vous suit pour la praticité autant que pour le talent. Une carte de fidélité bien pensée transforme ces atouts en revenu récurrent durable.
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Pas de salon ? Pas de problème
Quardy fonctionne avec votre téléphone. Pas de comptoir, pas de présentoir requis.
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Visites régulières
4 à 8 semaines entre deux coupes. Cycle naturellement aligné avec un programme à 6-8 tampons.
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Relation de confiance
Vos clientes vous racontent leur vie. Une carte de fidélité, c'est un gage supplémentaire d'attention.
Quel type de fidélité choisir ?
Pour un coiffeur à domicile, les tampons sont presque toujours le bon choix : un format simple, lisible, avec un objectif visible. La cagnotte fonctionne aussi pour les clients qui alternent coupes simples et coupes-couleurs (paniers très variables).
Reco Quardy pour coiffeur à domicile
Tampons : 8 prestations = 1 brushing offert
Cycle de 8 prestations parce que vos clientes viennent toutes les 4-8 semaines. Sur 12 mois, une cliente régulière atteint son tampon-cadeau. Le brushing offert (15-25 € de « coût » pour vous) crée un moment de plaisir pur sans coût matériel important.
Exemple : Florence, retraitée à Bordeaux, vous appelle toutes les 5 semaines pour sa coupe-couleur (75 €). Sur 12 mois, elle a 8 visites et atteint son brushing offert. Vous lui offrez à sa 9ème visite (qu'elle paye normalement, le brushing en bonus). Elle est ravie, elle vous recommande à 2 voisines. ROI : vous avez « perdu » 20 minutes pour fidéliser une cliente à 600 €/an et générer 2 leads gratuits.
Alternative : cagnotte 7%
Si vos prestations vont de 25 € (coupe simple) à 90 € (coupe-couleur-soin), un système de cagnotte à 7 % récompense proportionnellement les clientes qui prennent les prestations chères. Sur une moyenne de 50 €, c'est 3,50 € par visite, soit ~30 € de cagnotte par an pour une cliente régulière.
Comment ça marche concrètement chez vos clients
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QR code accessible : téléphone, carte de visite, autocollant
Plusieurs options : ouvrir l'app Quardy et montrer l'écran à votre cliente, ou avoir une carte de visite plastifiée avec votre QR Quardy, ou un autocollant sur votre trousse / sac à coiffeur. -
Scan pendant la pose ou en fin de prestation
Le meilleur moment pour proposer Quardy : pendant la pose de couleur (votre cliente attend, son téléphone est à portée de main), ou en fin de coupe avant de partir. Sa carte est dans son Wallet en 30 secondes. -
Validation en un tap avant de partir
Vous demandez à votre cliente de ré-ouvrir sa carte dans son Wallet, vous scannez le QR avec l'app Quardy, le tampon est ajouté. Total : 10 secondes. -
Récompense automatique au 8ème tampon
Quand votre cliente atteint son 8ème tampon, vous le voyez aussi côté commerçant. Vous lui annoncez son brushing offert lors de votre prochaine venue (ou par SMS pour entretenir le suspense).
Bonus : campagnes push pour relancer en douceur (offre Pro)
L'offre Pro à 9,99 €/mois débloque les notifications push. Particulièrement précieuses en coiffure à domicile où vous ne pouvez pas « croiser » vos clients dans la rue par hasard. Idées de relances qui marchent :
- Saisonnier (avant l'été) : « Avec l'été qui arrive, un coup de ciseaux pour rafraîchir vos pointes ? Créneaux libres la semaine prochaine »
- Avant les fêtes : « Plus que 3 semaines avant Noël — pensez à votre brushing avant les réveillons »
- Relance silencieuses : « Cela fait 9 semaines qu'on ne s'est pas vues — un petit RDV pour cette quinzaine ? »
- Nouvelles techniques : « Je viens de me former au [balayage / ombré / coupe garçonne tendance] — RDV pour tester ? »
- Carte cadeau (offre Pro) : « Offrez une coupe ou une couleur — carte cadeau dans le wallet du bénéficiaire, aucun bon papier à imprimer »
- Automatique : « Plus qu'une prestation avant votre brushing offert ! » part tout seul quand la carte n'est plus qu'à un tampon du cadeau et que le client n'est pas venu depuis 7 jours
Questions fréquentes
Je travaille beaucoup en EHPAD — Quardy convient ?
Oui, mais avec une adaptation : dans les EHPADs, vos clientes n'ont souvent pas leur smartphone à portée. Dans ce cas, vous pouvez : 1) ajouter la carte au Wallet du proche aidant (fille, fils) qui vient parfois et gère les RDV, ou 2) garder une simple carte papier en parallèle pour les résidents directs et utiliser Quardy pour vos clientes à domicile classique. La force de Quardy étant gratuit jusqu'à 50 clients, c'est sans risque de tester.
Mes prestations varient beaucoup en prix — tampons ou cagnotte ?
Si vous avez 80 % de coupes « standard » à ~40 € et 20 % de coupes-couleur à ~75 €, les tampons restent OK (chaque visite compte 1 tampon, l'objectif reste cohérent). Si vous avez vraiment moitié-moitié entre prestations courtes et longues, la cagnotte 7 % est plus juste pour vos meilleures clientes.
Je suis seul·e — l'offre Business à 24,99 € est utile ?
Non, pas pour vous. L'offre Pro à 9,99 €/mois est ce qu'il vous faut quand vous dépassez 50 clientes (clientèle illimitée + campagnes push). L'offre Business sert quand vous avez plusieurs coiffeur·se·s qui scannent les cartes au nom d'une même structure.
Comment encaisser mes prestations à domicile : Quardy le gère ?
Non, Quardy ne gère pas l'encaissement. Vous gardez votre méthode actuelle (CB sans contact via Sumup, virement, espèces, chèque). Quardy gère uniquement la fidélité, en parallèle. Une fois la prestation payée, vous scannez la carte pour ajouter le tampon. C'est complémentaire et indépendant.
Mes clientes peuvent-elles partager leur carte avec leurs filles ou voisines ?
Non, chaque carte est nominative et liée à un seul Wallet. C'est important pour la précision de vos statistiques et la justesse des récompenses. Si une cliente vous recommande à sa voisine, encouragez la voisine à créer sa propre carte au premier passage — c'est un excellent moyen de récompenser le bouche-à-oreille.
Puis-je vendre des cartes cadeaux alors que je travaille à domicile ?
Oui, et c'est même plus simple qu'en salon : tout se passe depuis votre téléphone. Avec l'offre Pro (9,99 €/mois), vous créez la carte cadeau après le règlement de votre cliente et le bénéficiaire la reçoit directement par email, sans bon papier à imprimer ni carnet à tenir. Il l'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, sans installer d'application, et vous débitez le montant de la prestation lors du rendez-vous.
Prêt·e à fidéliser vos clientes ?
Téléchargez Quardy gratuitement et créez votre programme en 2 minutes.