Carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet
Apple Wallet et Google Wallet savent accueillir une carte de fidélité aux couleurs de votre commerce. Le client l'ajoute en scannant votre QR code, sans application à installer ; à chaque passage, vous la scannez et elle se met à jour toute seule dans son téléphone. Pas besoin de compte développeur Apple ou Google : c'est l'outil de fidélité qui crée et signe la carte.
Comment ça marche
Le Wallet est l’application où vos clients rangent déjà leur carte bancaire, leurs billets de train et leurs cartes d’embarquement : Apple Wallet sur iPhone, Google Wallet sur Android. Une carte de fidélité y prend place de la même façon.
- Vous créez votre carte dans l’outil de fidélité : nom, logo, couleurs, règle (tampons, points ou cagnotte).
- Vous affichez un QR code au comptoir. Le client le scanne avec l’appareil photo et touche « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet ». C’est fait en une trentaine de secondes, sans compte.
- À chaque passage, vous scannez le QR code de sa carte depuis votre téléphone. Le tampon s’ajoute, et la carte se met à jour dans son Wallet en quelques secondes.
Pour le client, rien à installer. Pour vous, aucun matériel : votre smartphone sert de lecteur.
Ce que vous pouvez personnaliser
Apple et Google imposent la mise en page de la carte. Vous ne choisissez ni la police, ni la taille, ni la position du logo. Vous choisissez en revanche ce qui fait qu’on reconnaît votre commerce :
| Apple Wallet (iPhone) | Google Wallet (Android) | |
|---|---|---|
| Couleur de fond | Oui | Oui |
| Couleur du texte | Oui | Non, Google la choisit |
| Logo | Oui, carré ou large | Oui, carré ou large |
| Image | Bandeau sous l’en-tête ; grande image en fond sur iOS 27 et suivants | Grande image sous la carte |
| Phrase ou titre du programme | Oui (« 10 cafés = 1 offert ») | Oui |
| Mise en page, police | Imposées | Imposées |
Avec Quardy, la couleur libre, la couleur du texte, le logo large et la phrase de la carte sont gratuits. L’image de fond est dans l’offre Pro, avec un cadrage réglable pour chaque format (iPhone récent, iPhone plus ancien, Android).
Mises à jour et notifications
C’est le grand avantage du Wallet sur le carton : la carte est vivante.
- Après chaque passage, le nouveau solde s’affiche sur la carte. Sur iPhone, une notification peut l’annoncer sur l’écran verrouillé.
- Vos messages (« Galettes des rois disponibles ce week-end ») apparaissent sur la carte, avec une notification. Ils ne partent qu’aux clients qui ont accepté vos communications. Chez Quardy, c’est l’offre Pro, avec des cibles prêtes à l’emploi : nouveaux clients, clients absents depuis 30 ou 60 jours.
- Le client garde la main : il peut couper les notifications d’une carte ou la supprimer. Un message par semaine, c’est souvent déjà beaucoup.
iPhone ou Android : ce qui change
Pour le commerçant, rien : vous créez une seule carte, l’outil en fabrique une version Apple et une version Google. Pour le client, deux différences seulement :
- L’apparence : la carte Apple suit le style Apple (logo en haut, solde en grand), la carte Google suit le style Google (logo centré, image dessous).
- La couleur du texte : sur Android, Google la choisit lui-même pour qu’elle reste lisible sur votre couleur de fond.
Votre page d’inscription doit simplement proposer le bon bouton selon le téléphone du client. C’est automatique avec Quardy.
Bien démarrer
- Choisissez une couleur franche et un logo lisible en petit : la carte se reconnaît d’abord à sa couleur dans la pile du Wallet.
- Écrivez la règle sur la carte (« 10 cafés = 1 offert ») : le client la voit à chaque fois qu’il l’ouvre.
- Proposez la carte à chaque passage pendant les premières semaines : c’est le moment où la plupart de vos habitués l’ajoutent.
Pour la vue d’ensemble, voyez le guide carte de fidélité digitale, et pour le réglage selon votre activité, nos guides par métier.
Questions fréquentes
Faut-il un compte développeur Apple pour créer une carte Apple Wallet ?
Non. La carte est créée et signée par l'outil de fidélité, avec son propre certificat Apple. Vous n'avez ni compte développeur ni certificat à gérer.
Mes clients sur Android peuvent-ils ajouter la carte ?
Oui, avec Google Wallet, installé sur la plupart des téléphones Android. Les rares téléphones sans les services Google ne l'ont pas : ces clients peuvent passer par l'application de l'outil de fidélité s'il en propose une, comme Quardy.
La carte se met-elle à jour toute seule ?
Oui. Quand vous ajoutez un tampon, l'outil envoie la nouvelle version de la carte à Apple ou Google, et elle change dans le téléphone du client en quelques secondes, sans qu'il ait à faire quoi que ce soit.
Puis-je choisir la police ou la place du logo ?
Non, ni chez Apple ni chez Google : la mise en page des cartes est imposée par le Wallet. Vous choisissez la couleur de fond, le logo, le texte affiché et, selon l'outil, une image.
Le client peut-il supprimer la carte ?
Oui, à tout moment depuis son Wallet, et il peut aussi couper les notifications de la carte. C'est une raison de plus pour n'envoyer que des messages utiles.
La carte apparaît-elle sur l'Apple Watch ?
Oui. Une carte ajoutée à Apple Wallet s'affiche aussi sur l'Apple Watch associée : le client peut la présenter au poignet.
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