Su tarjeta de fidelidad en Apple Wallet y Google Wallet
Apple Wallet y Google Wallet pueden alojar una tarjeta de fidelidad con los colores de su comercio. El cliente la añade escaneando su código QR, sin instalar ninguna app; en cada visita usted la escanea y se actualiza sola en su móvil. No necesita una cuenta de desarrollador de Apple ni de Google: la herramienta de fidelidad crea y firma la tarjeta.
Cómo funciona
El Wallet es la aplicación donde sus clientes ya guardan su tarjeta bancaria, sus billetes de tren y sus tarjetas de embarque: Apple Wallet en iPhone, Google Wallet en Android. Una tarjeta de fidelidad se guarda igual.
- Crea su tarjeta en la herramienta de fidelidad: nombre, logo, colores, regla (sellos, puntos o saldo).
- Muestra un código QR en el mostrador. El cliente lo escanea con la cámara y pulsa «Añadir a Apple Wallet» o «Añadir a Google Wallet». Le lleva unos treinta segundos, sin cuenta.
- En cada visita, escanea el QR de su tarjeta desde su móvil. El sello se añade y la tarjeta se actualiza en su Wallet en unos segundos.
Nada que instalar para el cliente. Para usted, ningún material: su smartphone hace de lector.
Lo que puede personalizar
Apple y Google imponen el diseño de la tarjeta. No elige ni la tipografía, ni el tamaño, ni la posición del logo. Sí elige lo que hace reconocible su comercio:
| Apple Wallet (iPhone) | Google Wallet (Android) | |
|---|---|---|
| Color de fondo | Sí | Sí |
| Color del texto | Sí | No, lo elige Google |
| Logo | Sí, cuadrado o ancho | Sí, cuadrado o ancho |
| Imagen | Banda bajo la cabecera; imagen de fondo grande en iOS 27 y posteriores | Imagen grande bajo la tarjeta |
| Frase o título del programa | Sí («10 cafés = 1 gratis») | Sí |
| Diseño, tipografía | Impuestos | Impuestos |
Con Quardy, el color libre, el color del texto, el logo ancho y la frase de la tarjeta son gratis. La imagen de fondo está en el plan Pro, con un encuadre ajustable para cada formato (iPhone reciente, iPhone anterior, Android).
Actualizaciones y notificaciones
Es la gran ventaja del Wallet sobre el cartón: la tarjeta está viva.
- Después de cada visita, el nuevo saldo aparece en la tarjeta. En iPhone, una notificación puede anunciarlo en la pantalla de bloqueo.
- Sus mensajes («Ya tenemos el roscón de Reyes») aparecen en la tarjeta, con una notificación. Solo llegan a los clientes que han aceptado sus mensajes. En Quardy es el plan Pro, con públicos listos para usar: clientes nuevos, clientes ausentes desde hace 30 o 60 días.
- El cliente mantiene el control: puede desactivar las notificaciones de una tarjeta o borrarla. Un mensaje por semana suele ser más que suficiente.
iPhone o Android: qué cambia
Para usted, nada: crea una sola tarjeta y la herramienta genera una versión Apple y una versión Google. Para el cliente, solo dos diferencias:
- El aspecto: la tarjeta Apple sigue el estilo de Apple (logo arriba, saldo grande), la de Google el de Google (logo centrado, imagen debajo).
- El color del texto: en Android, lo elige Google para que siga siendo legible sobre su color de fondo.
Su página de alta solo tiene que mostrar el botón correcto según el móvil del cliente. Quardy lo hace automáticamente.
Para empezar bien
- Elija un color franco y un logo legible en pequeño: la tarjeta se reconoce primero por su color en el Wallet.
- Escriba la regla en la tarjeta («10 cafés = 1 gratis»): el cliente la ve cada vez que la abre.
- Ofrezca la tarjeta en cada visita durante las primeras semanas: es cuando la mayoría de sus habituales la añaden.
Para la visión de conjunto, vea la guía tarjeta de fidelidad digital, y para la configuración según su actividad, nuestras guías por sector.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta de desarrollador de Apple para crear una tarjeta de Apple Wallet?
No. La tarjeta la crea y la firma la herramienta de fidelidad, con su propio certificado de Apple. Usted no gestiona ninguna cuenta ni certificado.
¿Mis clientes con Android pueden añadir la tarjeta?
Sí, con Google Wallet, disponible en la mayoría de los Android. Los pocos móviles sin servicios de Google no lo tienen: esos clientes pueden usar la app de la herramienta de fidelidad si la tiene, como Quardy.
¿La tarjeta se actualiza sola?
Sí. Cuando añade un sello, la herramienta envía la nueva versión de la tarjeta a Apple o a Google y cambia en el móvil del cliente en unos segundos, sin que él haga nada.
¿Puedo elegir la tipografía o la posición del logo?
No, ni en Apple ni en Google: el diseño de las tarjetas lo impone el Wallet. Usted elige el color de fondo, el logo, el texto y, según la herramienta, una imagen.
¿El cliente puede borrar la tarjeta?
Sí, en cualquier momento desde su Wallet, y también puede desactivar las notificaciones de la tarjeta. Una razón más para enviar solo mensajes útiles.
¿La tarjeta aparece en el Apple Watch?
Sí. Una tarjeta añadida a Apple Wallet también aparece en el Apple Watch vinculado: el cliente puede mostrarla en la muñeca.
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