Pour instituts de beauté & esthéticiennes , Fidélisez vos clientes sans carte papier
Vos clientes ajoutent leur carte de fidélité directement dans Apple Wallet ou Google Wallet quand elles scannent votre QR code. Plus de cartes oubliées dans le sac à main. Vous validez les soins en un tap depuis votre téléphone.
Pourquoi Quardy convient parfaitement aux instituts
Les instituts de beauté ont une typologie de clientèle très favorable à la fidélisation : panier moyen élevé (entre 40 et 80 € par soin), visites régulières (toutes les 3 à 6 semaines pour l'épilation, mensuelles pour les soins du visage), et une relation de proximité forte avec la praticienne. Trois caractéristiques qui font de la fidélité digitale un levier de croissance redoutable.
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Panier moyen élevé
Avec 40 à 80 € par soin, la cagnotte grimpe vite et donne envie de revenir.
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Visites régulières
Épilation, soins du visage, modelages : les rendez-vous reviennent naturellement.
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Clientèle attachée
Vos clientes vous suivent. Donnez-leur une raison de plus de rester fidèles.
Quel type de fidélité choisir ?
Quardy propose 3 modèles : tampons (10 visites = 1 offerte), points (cumulables sans réinitialisation) et cagnotte (% de chaque achat capitalisé en euros). Pour les instituts, la cagnotte est généralement le bon choix.
Reco Quardy pour esthéticienne
Cagnotte 8 % sur chaque soin
Vos clientes capitalisent 8 % du montant de chaque prestation en euros. Quand leur cagnotte dépasse 10 ou 15 €, elles peuvent l'utiliser comme bon d'achat sur leur prochaine visite. C'est concret, motivant, et le ROI est immédiat dès la 4-5ème visite.
Exemple : Sophie vient pour une épilation jambes + maillot (55 €). Sa cagnotte gagne 4,40 €. Après 4 visites à 55 €, elle a 17,60 € de cagnotte. Elle utilise 15 € sur son prochain soin du visage à 60 €, qu'elle ne paie donc que 45 €. Elle a l'impression d'être « récompensée » — et vous la voyez plus souvent.
Alternative : tampons
Si vous préférez quelque chose de plus simple à comprendre côté client, optez pour les tampons : « 10 soins du visage = 1 soin offert ». Particulièrement efficace pour les clientes en cure ou en abonnement implicite.
Comment ça marche concrètement dans votre institut
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Affichez votre QR code en cabine ou à l'accueil
Quardy génère automatiquement un QR code à votre nom. Imprimez-le ou collez-le sur un présentoir visible à l'accueil et dans chaque cabine. -
Vos clientes scannent et ajoutent leur carte au Wallet
Aucune app à installer pour elles. Un scan, deux taps, leur carte est dans Apple Wallet ou Google Wallet, prête à recevoir les prestations. -
En fin de soin, vous scannez leur carte
Vous ouvrez l'app Quardy sur votre tablette ou téléphone, vous scannez le QR code de leur carte (dans leur Wallet) et vous validez le soin. Ça prend 5 secondes. -
La cagnotte se met à jour automatiquement
Le solde apparaît dans leur Wallet en quasi temps réel. Quand elles atteignent le seuil de récompense, vous le voyez aussi côté commerçant.
Aller plus loin : campagnes push (offre Pro)
Avec l'offre Pro à 9,99 €/mois, vous pouvez envoyer des notifications push directement sur les téléphones de vos clientes qui ont accepté le marketing. Quelques idées concrètes pour un institut :
- Avant les fêtes : « Offrez-vous une parenthèse avant Noël — 10 % sur les soins éclat cette semaine »
- Saison épilation (mai-juin) : « C'est l'heure des jambes parfaites — 3 séances pour le prix de 2 »
- Relance clientes silencieuses : « Cela fait 60 jours qu'on ne s'est pas vues — 15 € offerts pour votre retour »
- Anniversaire de l'institut : « 5 ans Quardy chez moi — modelage offert pour tout soin réservé cette semaine »
- Carte cadeau (offre Pro) : « Fête des mères : offrez un montant, elle choisira son soin — carte cadeau envoyée par email, ajoutée à son wallet »
- Automatique : « Envie d'un moment pour vous ? Il reste des créneaux ce mois-ci 🌸 » part tout seul chez les clients absents depuis 60 jours
Questions fréquentes
J'ai une clientèle âgée qui ne maîtrise pas bien le smartphone — est-ce un problème ?
Non. Tout se passe côté client en une seule action : scanner le QR code que vous leur montrez. Pas de compte à créer, pas d'app à installer, pas de mot de passe. La carte apparaît dans Apple Wallet ou Google Wallet, applications déjà préinstallées sur tous les smartphones modernes.
Ma cliente n'a pas d'iPhone récent — Quardy fonctionne quand même ?
Oui. Apple Wallet est disponible sur iPhone 6 et plus récents (depuis 2014). Google Wallet est disponible sur tous les Android depuis 2018. Pour les très rares cas de smartphones plus anciens, votre cliente peut télécharger l'app Quardy gratuitement.
Combien ça coûte par mois pour mon institut ?
Gratuit jusqu'à 50 clientes actives. Au-delà, c'est 9,99 €/mois pour l'offre Pro (clientes illimitées + campagnes push) ou 24,99 €/mois pour l'offre Business (en plus, gestion d'équipe si plusieurs employées scannent les cartes).
Mes données et celles de mes clientes sont-elles protégées ?
Oui. Hébergement en Europe (Firebase région Paris), conformité RGPD, données chiffrées. Vos clientes ne sont jamais cédées à des tiers ni démarchées par Quardy.
Je dois changer mon logiciel de caisse pour utiliser Quardy ?
Non. Quardy est indépendant. Vous gardez votre logiciel de caisse actuel (ou aucun) et vous utilisez Quardy en parallèle, depuis votre téléphone ou votre tablette. Aucune intégration technique requise.
Puis-je proposer des soins en carte cadeau ?
Oui, depuis l'offre Pro (9,99 €/mois). L'avantage sur le bon papier : vous vendez un montant, pas un soin précis. La bénéficiaire choisit ce qui lui plaît le jour venu et, si elle ne dépense pas tout, le solde reste sur sa carte pour la prochaine fois, ce qui la fait revenir. Elle reçoit la carte par email, l'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, et vous débitez le montant utilisé à chaque rendez-vous.
Prêtes à fidéliser vos clientes ?
Téléchargez Quardy gratuitement et créez votre programme en 2 minutes.