Pour cafés, coffee shops & salons de thé , Le 10ᵉ café offert, sans carte en carton
Le café est le commerce de l'habitude : même heure, même boisson, même comptoir. Quardy met la carte « 10 cafés = 1 offert » dans le Wallet de vos clients, et vous ajoutez le tampon d'un scan pendant que la machine coule.
Pourquoi le café est le terrain idéal des tampons
Un client de coffee shop revient plusieurs fois par semaine, souvent tous les jours ouvrés. Le panier est modeste, la marge sur la boisson est bonne, et la récompense (une boisson) coûte peu à servir. C'est le cas d'école de la carte de fidélité. Ce qui coince avec le carton : il se plie, se mouille, se perd, et vous ne savez jamais qui sont vos habitués.
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Une habitude quotidienne
Café du matin, pause de l'après-midi : un habitué remplit une carte de 10 en deux ou trois semaines.
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Une récompense bon marché
Un espresso offert coûte quelques dizaines de centimes en café et en lait : le meilleur rapport fidélité / coût.
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Une concurrence à chaque coin de rue
La carte dans le Wallet donne une raison de pousser votre porte plutôt que celle de la chaîne d'à côté.
Quel type de fidélité choisir ?
Les tampons, sans hésiter. Tout le monde connaît le principe, et une carte de 8 à 10 boissons garde la récompense à portée de main. Gardez une règle simple au comptoir : un tampon par boisson achetée, ou un tampon par passage si vos clients commandent souvent pour plusieurs.
Reco Quardy pour café
Tampons : 10 boissons = 1 boisson offerte
La boisson offerte au choix du client, toutes tailles ou seulement la taille standard, à vous de le dire sur la carte grâce à la phrase personnalisée. Dix est le chiffre que tout le monde attend ; à 8, la carte se remplit plus vite et motive davantage les clients occasionnels.
Exemple : Léa prend un flat white chaque matin avant le bureau, cinq jours sur sept. Elle obtient sa boisson offerte toutes les deux semaines. Sa carte est dans son Wallet, à côté de son passe Navigo : elle ne l'oublie jamais. Le jour où une autre enseigne ouvre en bas de la rue, sa carte à moitié pleine est une bonne raison de rester.
Alternative : des points si vous vendez aussi à manger
Si votre carte mélange boissons, pâtisseries et formules du midi, les points récompensent mieux les paniers variés : par exemple 1 point par euro, et une boisson offerte à 30 points, une formule à 80. Le client choisit quand utiliser ses points.
Comment ça marche dans votre café
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Le QR code au comptoir
Affichez le QR Quardy près de la caisse ou sur le menu. Le meilleur moment, c'est l'attente de la boisson : le client a son téléphone en main. -
La carte dans le Wallet
Il scanne avec l'appareil photo, ajoute la carte à Apple Wallet ou Google Wallet. Aucune application, aucun compte. -
Un scan à chaque commande
Le client présente sa carte, vous la scannez depuis l'app Quardy, le tampon s'ajoute et la carte se met à jour dans son téléphone. -
La boisson offerte
Au dernier tampon, vous voyez que la récompense est due. Vous l'offrez, la carte repart pour un nouveau tour.
Bonus : remplir les heures creuses (offre Pro)
Avec l'offre Pro à 9,99 €/mois, vous écrivez aux clients qui l'acceptent, sur leur carte Wallet ou en notification. Idées pour un café :
- Après-midi creux : « Le cookie est offert avec tout latte entre 15 h et 17 h cette semaine »
- Nouvelle carte : « Les boissons d'automne sont là : chaï, pumpkin spice et chocolat épicé »
- Nouveaux clients : une cible « carte de moins de 15 jours » pour les inviter à revenir
- Habitués absents : relancez en un message ceux qui ne sont pas venus depuis 30 jours
Questions fréquentes
Je n'ai pas de caisse connectée, c'est un problème ?
Non. Quardy fonctionne sans caisse ni terminal particulier : un smartphone ou une tablette suffit pour scanner les cartes. Vous encaissez comme d'habitude.
Et mes clients qui ont encore la carte en carton ?
Ils peuvent finir leur carte papier pendant que les nouveaux clients passent sur Quardy : au bout de quelques semaines, tout le monde est passé au Wallet. Voir aussi notre comparatif carte papier ou digitale.
La carte fonctionne sur Apple Watch ?
Oui : une carte ajoutée à Apple Wallet apparaît aussi sur l'Apple Watch associée. Le client peut la présenter au poignet.
Mes baristas peuvent-ils scanner ?
Avec l'offre Business (24,99 €/mois), chaque barista a son propre accès et chaque tampon est tracé à son nom. Avec l'offre gratuite ou Pro, un téléphone ou une tablette connecté au compte du café, posé au comptoir, suffit.
Puis-je vendre des cartes cadeaux ?
Oui, avec l'offre Pro. Vous choisissez le montant, le client paie au comptoir, et la personne qui la reçoit l'ajoute à son Wallet depuis l'email reçu. Vous débitez à chaque passage, le solde se met à jour tout seul. Aucune commission.
Combien ça coûte ?
Gratuit jusqu'à 50 clients. Ensuite, l'offre Pro est à 9,99 €/mois, sans engagement, avec clients illimités.
Prêt à offrir le 10ᵉ café ?
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