Für Cafés, Coffee Shops & Teestuben , Der zehnte Kaffee gratis, ohne Pappkarte
Das Café ist das Geschäft der Gewohnheit: gleiche Uhrzeit, gleiches Getränk, gleiche Theke. Quardy legt die Karte «10 Kaffees = 1 gratis» ins Wallet Ihrer Kunden, und Sie setzen den Stempel mit einem Scan, während der Espresso durchläuft.
Warum das Café ideal für Stempel ist
Ein Café-Kunde kommt mehrmals pro Woche, oft an jedem Arbeitstag. Der Bon ist klein, die Marge auf Getränke gut, und die Prämie (ein Getränk) kostet wenig. Das ist der Lehrbuchfall für eine Treuekarte. Das Problem mit Pappe: Sie knickt, wird nass, geht verloren, und Sie wissen nie, wer Ihre Stammkunden sind.
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Eine tägliche Gewohnheit
Morgenkaffee, Nachmittagspause: Ein Stammkunde füllt eine 10er-Karte in zwei bis drei Wochen.
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Eine günstige Prämie
Ein Gratis-Espresso kostet ein paar Cent Kaffee und Milch: das beste Verhältnis von Treue zu Kosten.
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Konkurrenz an jeder Ecke
Die Karte im Wallet ist ein Grund, Ihre Tür zu wählen statt die der Kette nebenan.
Welche Treueform wählen?
Stempel, ohne Zögern. Jeder kennt das Prinzip, und eine Karte mit 8 bis 10 Getränken hält die Prämie in Reichweite. Eine einfache Regel an der Theke: ein Stempel pro Getränk, oder ein Stempel pro Besuch, wenn Kunden oft für mehrere bestellen.
Quardy-Empfehlung für Cafés
Stempel: 10 Getränke = 1 Getränk gratis
Das Gratis-Getränk nach Wahl des Kunden, in jeder Größe oder nur in der Standardgröße: Schreiben Sie es mit dem eigenen Satz auf die Karte. Zehn ist die Zahl, die alle erwarten; mit 8 füllt sich die Karte schneller und motiviert Gelegenheitskunden stärker.
Beispiel: Lea trinkt jeden Morgen vor der Arbeit einen Flat White, fünf Tage die Woche. Alle zwei Wochen bekommt sie ein Getränk gratis. Ihre Karte liegt im Wallet neben ihrem Monatsticket: Sie vergisst sie nie. Am Tag, an dem am Ende der Straße eine Kette eröffnet, ist ihre halb volle Karte ein guter Grund zu bleiben.
Alternative: Punkte, wenn Sie auch Speisen verkaufen
Wenn Ihr Angebot Getränke, Gebäck und Mittagsgerichte mischt, belohnen Punkte unterschiedliche Bons besser: zum Beispiel 1 Punkt pro Euro, ein Gratis-Getränk ab 30 Punkten, ein Mittagsmenü ab 80. Der Kunde entscheidet, wann er einlöst.
So funktioniert es in Ihrem Café
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Der QR-Code an der Theke
Stellen Sie den Quardy-QR-Code neben die Kasse oder auf die Karte. Der beste Moment ist die Wartezeit aufs Getränk: Der Kunde hat sein Smartphone in der Hand. -
Die Karte im Wallet
Er scannt ihn mit der Kamera und fügt die Karte zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzu. Keine App, kein Konto. -
Ein Scan bei jeder Bestellung
Der Kunde zeigt seine Karte, Sie scannen sie in der Quardy-App, der Stempel wird hinzugefügt und die Karte aktualisiert sich auf seinem Smartphone. -
Das Gratis-Getränk
Beim letzten Stempel sehen Sie, dass die Prämie fällig ist. Sie geben sie aus, und die Karte beginnt eine neue Runde.
Extra: ruhige Stunden füllen (Pro-Tarif)
Mit dem Pro-Tarif für 9,99 €/Monat schreiben Sie Kunden, die zugestimmt haben, auf ihre Wallet-Karte oder als Benachrichtigung. Ideen für ein Café:
- Ruhige Nachmittage: «Diese Woche gibt es zwischen 15 und 17 Uhr einen Keks gratis zu jedem Latte»
- Neue Karte: «Die Herbstgetränke sind da: Chai, Pumpkin Spice und gewürzte Schokolade»
- Neue Kunden: eine Zielgruppe «Karte jünger als 15 Tage», um sie zurückzuholen
- Stammkunden, die fehlen: mit einer Nachricht alle zurückholen, die seit 30 Tagen nicht da waren
Häufige Fragen
Ich habe keine vernetzte Kasse. Ist das ein Problem?
Nein. Quardy funktioniert ohne Kasse oder besonderes Terminal: Ein Smartphone oder Tablet genügt zum Scannen der Karten. Sie kassieren wie gewohnt.
Und die Kunden, die noch die Pappkarte haben?
Sie können ihre Papierkarte aufbrauchen, während neue Kunden zu Quardy wechseln: Nach wenigen Wochen sind alle im Wallet. Siehe auch unseren Vergleich Papier oder digital.
Funktioniert die Karte auf der Apple Watch?
Ja: Eine Karte in Apple Wallet erscheint auch auf der gekoppelten Apple Watch. Der Kunde kann sie am Handgelenk vorzeigen.
Können meine Baristas scannen?
Mit dem Business-Tarif (24,99 €/Monat) hat jeder Barista einen eigenen Zugang, und jeder Stempel wird auf seinen Namen erfasst. Im kostenlosen oder Pro-Tarif genügt ein Smartphone oder Tablet, das mit dem Konto des Cafés verbunden ist und auf der Theke liegt.
Kann ich Geschenkkarten verkaufen?
Ja, mit dem Pro-Tarif. Sie wählen den Betrag, der Kunde bezahlt an der Theke, und der Empfänger fügt die Karte aus der E-Mail zu seinem Wallet hinzu. Sie buchen bei jedem Besuch ab, das Guthaben aktualisiert sich von selbst. Ohne Provision.
Was kostet es?
Kostenlos bis 50 Kunden. Danach kostet der Pro-Tarif 9,99 €/Monat, ohne Vertragsbindung, mit unbegrenzten Kunden.
Bereit für den zehnten Kaffee?
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