Pour boulangeries & pâtisseries , La carte à tampons du comptoir, enfin dans le téléphone
Vos habitués passent tous les jours, parfois deux fois. La carte papier se perd, s'abîme ou reste dans un autre manteau. Avec Quardy, elle vit dans le Wallet de vos clients, et vous ajoutez le tampon d'un scan pendant que vous rendez la monnaie.
Pourquoi la boulangerie est faite pour la fidélité
Aucun commerce ne voit ses clients aussi souvent qu'une boulangerie : la baguette du matin, le sandwich du midi, les viennoiseries du dimanche. Le panier est petit mais la fréquence est énorme, et c'est exactement ce que récompense une carte à tampons. Le problème n'a jamais été l'idée, c'est le papier : cartes oubliées, tampons qu'on ne retrouve plus, et aucun moyen de savoir qui revient.
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Passages quotidiens
Un habitué peut venir 15 à 25 fois par mois. Une carte de 10 tampons se remplit en deux semaines.
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Comptoir pressé
Le matin, chaque seconde compte. Un scan du téléphone du client est plus rapide qu'un tampon encreur.
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Plus de carte perdue
La carte est dans le Wallet, à côté de la carte bancaire. Le client l'a toujours sur lui.
Quel type de fidélité choisir ?
Pour une boulangerie, les tampons restent le meilleur choix : c'est le système que vos clients connaissent déjà avec la carte papier, il se comprend sans explication. Le seul vrai choix est ce que vous comptez : chaque passage, ou un produit précis.
Reco Quardy pour boulangerie
Tampons : 10 passages = 1 viennoiserie ou 1 baguette offerte
Un tampon par passage, peu importe le montant : c'est simple au comptoir et ça récompense les habitués, qui sont votre vraie clientèle. La récompense doit coûter peu en matière première et faire plaisir : une viennoiserie, une baguette tradition, une part de flan.
Exemple : Karim achète sa tradition tous les matins et un sandwich deux midis par semaine. Il remplit sa carte en moins de deux semaines et reçoit son croissant offert. Pour vous, la récompense coûte quelques dizaines de centimes de matière, sur un client qui dépense plusieurs dizaines d'euros par mois chez vous. Et il ne va pas chez le concurrent d'en face, parce que sa carte est chez vous.
Alternative : une cagnotte pour le rayon pâtisserie
Si vous vendez beaucoup de gâteaux et d'entremets, dont les montants varient, la cagnotte est plus juste : un pourcentage de chaque achat est mis de côté en euros, et le client l'utilise sur un prochain achat. Elle récompense le gros panier du week-end autant que le café du matin.
Comment ça marche dans votre boulangerie
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Le QR code près de la caisse
Collez l'affiche Quardy (générée dans l'app) sur la vitrine du comptoir ou à côté du terminal de paiement. Vos clients la voient pendant qu'on prépare leur commande. -
Ajout au Wallet en 30 secondes
Le client scanne avec l'appareil photo de son téléphone et ajoute sa carte à Apple Wallet ou Google Wallet. Pas d'application à télécharger, pas de compte à créer. -
Un scan pendant l'encaissement
Le client présente sa carte, vous la scannez avec votre téléphone ou une tablette posée sur le comptoir, le tampon s'ajoute. Quelques secondes, même avec la file du matin. -
La récompense s'affiche toute seule
Au dixième tampon, l'app vous le signale : vous offrez la récompense, et la carte repart à zéro pour un nouveau tour.
Bonus : prévenir vos habitués (offre Pro)
Avec l'offre Pro à 9,99 €/mois, vous envoyez un message aux clients qui l'ont accepté, directement sur leur carte Wallet ou en notification. Idées pour une boulangerie :
- Galette des rois : « Les galettes sont arrivées ! Frangipane, pomme et brioche, à partir de samedi »
- Fournée du jour : « Pain aux noix et aux figues ce vendredi, en quantité limitée »
- Fêtes : « Bûches de Noël : réservez la vôtre avant le 20 décembre »
- Fermeture : « Fermeture du 10 au 24 août, réouverture le 25 au matin »
- Clients absents depuis 30 jours : une cible prête à l'emploi pour relancer ceux qui ne passent plus
Questions fréquentes
Mes clients âgés n'ont pas tous un smartphone. Je garde le papier ?
Vous pouvez faire les deux le temps de la transition : la carte papier pour ceux qui n'ont pas de smartphone, Quardy pour les autres. La plupart de vos habitués ont déjà un téléphone avec Apple Wallet ou Google Wallet installé d'office. Le comparatif carte papier ou digitale détaille le passage de l'une à l'autre.
Est-ce que ça ralentit le comptoir le matin ?
Non. Le scan prend quelques secondes, moins que de chercher le tampon encreur et la case suivante. Beaucoup de boulangers posent une tablette ou un vieux téléphone à côté de la caisse pour scanner sans sortir le leur.
Faut-il un logiciel de caisse compatible ?
Non. Quardy ne se branche sur aucune caisse : il fonctionne à côté, depuis un smartphone ou une tablette. Vous encaissez comme d'habitude, en espèces, en carte ou en ticket restaurant.
Mes vendeuses peuvent-elles scanner les cartes ?
Avec l'offre gratuite et Pro, les cartes se scannent depuis le compte du propriétaire (un téléphone ou une tablette posé au comptoir suffit). Pour que chaque vendeuse ait son propre accès et que chaque passage soit tracé à son nom, passez à l'offre Business à 24,99 €/mois.
Combien ça coûte ?
Gratuit jusqu'à 50 clients, avec toutes les fonctions de fidélité. Au-delà, l'offre Pro est à 9,99 €/mois, sans engagement, avec clients illimités, campagnes de messages, cartes cadeaux et export de la liste des clients.
Je peux mettre mon logo et mes couleurs ?
Oui, gratuitement : votre logo, une couleur libre, la couleur du texte et une phrase sur la carte, par exemple « 10 passages = 1 croissant offert ». Avec l'offre Pro, vous pouvez aussi mettre une photo de vos pains en fond de carte.
Prêt à remplacer la carte papier ?
Téléchargez Quardy gratuitement et créez votre programme en 2 minutes.