Carte de fidélité pour plusieurs boutiques : une seule carte, toute votre équipe

Une boutique, deux boutiques, cinq boutiques : le même problème

Quand on ouvre une deuxième adresse, la carte de fidélité devient vite un casse-tête. Les cartes papier d’une boutique ne valent rien dans l’autre, le client qui alterne entre les deux n’arrive jamais au cadeau, et personne ne sait vraiment combien de clients fidèles a chaque adresse.

La bonne réponse est presque toujours la même : un seul programme, une seule carte, valable partout. Le client ne se demande pas dans quelle boutique il a pris ses tampons. Il revient chez vous, point.

Attention à ne pas confondre avec les cartes « multi-commerçants », où plusieurs commerces différents d’un même quartier partagent une carte. Ici, il s’agit de vos boutiques, sous votre enseigne, avec vos clients.

Une seule carte, valable dans toutes vos boutiques

Avec Quardy, votre programme reste unique : même récompense, mêmes règles, même design de carte. Le client l’ajoute une fois à son téléphone, dans Apple Wallet, Google Wallet ou l’app Quardy, et elle fonctionne dans toutes vos adresses.

• Un tampon pris dans une boutique compte dans toutes les autres.
• La récompense s’utilise où le client veut.
• Un seul QR code à afficher partout : le même en caisse, sur la vitrine et sur vos réseaux sociaux.

Chaque boutique a sa fiche : un nom et sa fiche Google, d’où viennent son adresse et sa position. Au dos de la carte du client, chaque adresse apparaît, cliquable vers le plan.

La carte s’affiche quand le client passe devant

C’est l’avantage le plus visible d’avoir toutes vos boutiques sur la carte. Quand un client passe près de n’importe laquelle de vos adresses, son téléphone affiche votre carte sur l’écran verrouillé, avec un petit message. Un rappel discret, au bon endroit, au bon moment.

Ça fonctionne sur iPhone comme sur Android, jusqu’à 10 adresses par carte. Aucune position du client n’est envoyée à personne : c’est son téléphone qui compare, et il peut couper la fonction dans son Wallet.

Votre équipe tamponne, chacun dans sa boutique

Vos employés utilisent l’app Quardy gratuite sur leur propre téléphone. Pour rejoindre votre équipe :

1. l’employé crée son compte et entre le code d’équipe de votre commerce ;
2. il choisit la boutique où il travaille ;
3. vous (ou le responsable de cette boutique) acceptez sa demande, en choisissant son rôle et ses boutiques.

En caisse, il scanne la carte du client et ajoute le tampon. Chaque passage est enregistré avec son nom et la boutique où il a eu lieu. S’il travaille dans plusieurs boutiques, il choisit en ouvrant l’app où il se trouve aujourd’hui.

Un client sans smartphone ? L’employé l’ajoute à la main (nom ou téléphone), le retrouve par la recherche à chaque passage, et peut plus tard lui donner sa carte à scanner pour l’ajouter à son Wallet.

Qui peut faire quoi : propriétaire, responsable, équipier

Trois rôles, pour que chaque boutique tourne sans vous solliciter, sans donner les clés à tout le monde :

Action	Propriétaire	Responsable	Équipier
Scanner, tamponner, créditer	✅	✅	✅
Voir et rechercher les clients	✅	✅	✅
Ajouter un client à la main	✅	✅	✅
Vendre et encaisser une carte cadeau	✅	✅	✅
Retirer un client, importer, exporter	✅	✅	❌
Accepter et retirer les équipiers	✅	Ses boutiques	❌
Stats et journal	Tout	Ses boutiques	❌
Carte, boutiques, campagnes, notifications automatiques	✅	❌	❌

Le responsable, c’est votre bras droit dans une boutique : il gère son équipe, règle les petits soucis du quotidien (un client qui a deux cartes, une demande de suppression) et suit l’activité de sa boutique. Vous le nommez vous-même, et l’app vous rappelle ses droits avant de confirmer, notamment l’export : un responsable peut exporter toute la liste des clients, et vous en êtes prévenu par email à chaque fois.

Suivre chaque boutique et chaque employé

Dans l’onglet Équipe, vous voyez sur 7 jours, 1 mois, 3 mois ou 6 mois :

• les passages par jour, boutique par boutique ;
• le classement des employés ;
• l’affluence par heure, utile pour caler les plannings ;
• les cartes cadeaux vendues, avec le vendeur.

Le journal garde la trace des actions sensibles : un client retiré, un export, une carte cadeau vendue ou prolongée, un employé ajouté ou retiré. Chaque ligne dit qui, quand et dans quelle boutique. Vos responsables voient la même chose, limitée à leurs boutiques, et leur écran d’accueil se concentre sur la journée en cours.

Ce qui reste commun à toutes vos boutiques

Certaines choses ont tout intérêt à rester uniques :

• la carte et ses règles : même récompense partout, sinon le client s’y perd ;
• les campagnes et les notifications automatiques : elles partent au nom de votre commerce, une seule fois par client ;
• le lien d’avis Google : celui de votre établissement principal ;
• le QR code d’inscription : un seul, que vous pouvez afficher et partager partout.

Combien ça coûte

Offre	Prix	Boutiques	Équipe
Gratuit	0 €	1	Vous seul
Pro	9,99 €/mois	1	Vous seul
Business	24,99 €/mois	Jusqu’à 10	Responsables et équipiers, sans limite

Business comprend tout Pro (clients illimités, campagnes, géolocalisation, cartes cadeaux), avec en plus les notifications automatiques sans limite. Pas de supplément par boutique ni par employé.

Si vous repassez à une offre inférieure, vos clients et leur historique ne bougent pas : vos boutiques secondaires sont mises en pause et reviennent si vous repassez à Business. Votre équipe, elle, est retirée : vos employés refont simplement leur demande avec le code d’équipe.