Combien rapporte une carte de fidélité ? Faites le calcul
Une carte de fidélité rapporte si les visites en plus qu'elle provoque dépassent le coût des récompenses. Pour un commerce de proximité, une visite de plus tous les quatre mois par habitué suffit souvent à la rendre rentable, parce qu'une récompense bien choisie ne coûte que 1 à 5 % de ce que le client dépense pour l'obtenir. Entrez vos chiffres ci-dessous.
Le calculateur
Ce que ça donne, par mois
- Chiffre d'affaires en plus
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- Marge en plus
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- Coût des récompenses
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- Abonnement Quardy
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- Gain net
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- Sur un an
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Estimation à partir de vos hypothèses, pas une promesse. Le chiffre clé est « visites en plus » : commencez prudemment (0,25 = une visite de plus tous les 4 mois).
Comment lire le résultat
- Les visites en plus sont le chiffre qui compte. Tout le reste découle de votre activité. Commencez prudemment, puis remplacez l’hypothèse par la réalité : avec Quardy, le tableau de bord vous montre les passages de chaque semaine.
- Le coût des récompenses dépend de votre réglage : moins de tampons, c’est plus de récompenses distribuées. Le guide quelle récompense offrir aide à trouver le bon équilibre.
- L’abonnement est nul jusqu’à 50 clients. Au-delà, il pèse peu : 9,99 €/mois, soit moins d’une visite en plus par mois dans la plupart des commerces.
Un exemple
Un café de quartier avec 80 habitués, un ticket moyen de 4 € et deux passages par semaine (8 par mois). Avec une carte « 10 boissons = 1 offerte » et une boisson qui coûte 0,40 € à préparer :
- si la carte fait revenir chaque habitué une fois de plus par mois, cela fait 80 visites et 320 € de chiffre d’affaires en plus ;
- les récompenses distribuées (environ 70 boissons par mois) coûtent autour de 28 € ;
- l’abonnement Quardy coûte 9,99 €.
Le café garde l’essentiel de la marge supplémentaire, et surtout des habitués qui ne vont pas chez le concurrent.
Ce que le calcul ne montre pas
Une carte de fidélité rapporte aussi ce qu’aucun tableur ne chiffre bien : le client qui reste quand une enseigne ouvre en face, la recommandation à un ami, et la possibilité de prévenir vos habitués d’une nouveauté ou d’un jour calme. C’est souvent là que se fait la différence.
Pour la vue d’ensemble, voyez le guide carte de fidélité digitale.
Questions fréquentes
Comment calculer la rentabilité d'une carte de fidélité ?
Multipliez les visites en plus provoquées par la carte par votre panier moyen et votre marge : c'est le gain. Retirez le coût de revient des récompenses distribuées (toutes les visites divisées par le nombre de tampons, multipliées par le coût de la récompense) et le prix de l'outil. Le calculateur de cette page fait l'opération pour vous.
Combien de visites en plus une carte de fidélité apporte-t-elle ?
Cela dépend du commerce, de la récompense et de la façon dont vous la proposez. Restez prudent dans vos calculs : 0,25 visite en plus par client et par mois (une visite de plus tous les quatre mois) est une hypothèse raisonnable pour commencer. Vous verrez ensuite le vrai chiffre dans vos statistiques.
Faut-il compter le prix de vente ou le coût de revient de la récompense ?
Le coût de revient : c'est ce que la récompense vous coûte réellement. Un café vendu 2 € vous coûte quelques dizaines de centimes de matière.
La carte reste-t-elle rentable avec beaucoup de clients ?
Oui, si la récompense est bien calibrée : le coût des récompenses augmente avec le nombre de clients, mais les visites en plus aussi. Au-delà de 50 clients, l'abonnement Quardy est de 9,99 €/mois, quel que soit le nombre de clients.
Lancez votre carte et mesurez le résultat
Gratuit jusqu'à 50 clients, avec les statistiques de passage incluses.