Quardy

1. Presentación

Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) regulan el uso de la aplicación móvil Quardy, editada por:

Damien Buchet
SIRET: 52825331300035
Email: damien@quardy.app
Sitio web: https://quardy.app

2. Objeto de la aplicación

Quardy es una aplicación móvil de gestión de tarjetas de fidelidad que ofrece dos modos de uso:

• Usuario: recopilar y gestionar sus tarjetas de fidelidad digitales en diferentes comercios
• Comerciante: crear y gestionar un programa de fidelidad para sus clientes

Una misma cuenta puede ser usuario y comerciante simultáneamente.

3. Aceptación de las condiciones

El uso de la aplicación Quardy implica la aceptación plena y completa de las presentes CGU. Si no acepta estas condiciones, le rogamos que no utilice la aplicación.

4. Registro y cuenta de usuario

4.1 Creación de cuenta

Para utilizar Quardy, debe crear una cuenta proporcionando:

• Su nombre y apellidos
• Una dirección de correo electrónico válida
• Un método de autenticación (Apple, Google o correo electrónico/contraseña)

4.2 Veracidad de la información

Usted se compromete a proporcionar información exacta y a mantenerla actualizada. El uso de información falsa puede conllevar la suspensión de su cuenta.

4.3 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde su cuenta se considera realizada por usted.

5. Uso del servicio - Usuarios

5.1 Tarjetas de fidelidad

Como usuario, puede:

• Unirse a los programas de fidelidad de los comercios participantes
• Acumular puntos, sellos o monedero según el tipo de programa
• Consultar su saldo e historial
• Presentar su tarjeta (código QR) a los comerciantes
• Eliminar sus tarjetas de fidelidad en cualquier momento

5.2 Comunicaciones de marketing

Al adherirse a un programa de fidelidad, puede elegir aceptar o rechazar las comunicaciones de marketing del comerciante. Esta elección puede modificarse en cualquier momento.

6. Uso del servicio - Comerciantes

6.1 Creación de un comercio

Los comerciantes pueden crear un programa de fidelidad definiendo:

• El nombre y la descripción del comercio
• El tipo de fidelidad (sellos, puntos o monedero)
• Las reglas de recompensa
• La apariencia de la tarjeta

6.2 Cuota gratuita

Cada comercio dispone de una cuota gratuita de 50 tarjetas de clientes activas. Más allá de este límite, se requiere una suscripción premium.

6.3 Gestión de clientes

Los comerciantes pueden:

• Visualizar la lista de sus clientes fieles
• Agregar o retirar puntos/sellos/monedero
• Consultar el historial de operaciones
• Escanear los códigos QR de los clientes

6.4 Obligaciones de los comerciantes

Los comerciantes se comprometen a:

• Respetar las reglas de su programa de fidelidad
• No utilizar los datos de los clientes para fines distintos a la gestión del programa de fidelidad
• Respetar la elección de los clientes en cuanto a las comunicaciones de marketing
• No transmitir los datos de los clientes a terceros

7. Suscripción Premium (Comerciantes)

7.1 Funcionalidades Premium

La suscripción premium permite a los comerciantes superar la cuota de 50 tarjetas de clientes activas y acceder a funcionalidades avanzadas.

7.2 Precios

El precio de la suscripción se muestra en la aplicación en el momento de la contratación. La suscripción es mensual con renovación automática.

7.3 Pago y gestión

El pago es gestionado por Stripe, proveedor de pagos seguro. La contratación y la gestión de la suscripción se realizan a través de una interfaz web dedicada accesible desde la aplicación.

No almacenamos ninguna información bancaria suya. Los datos de pago son tratados directamente por Stripe.

7.4 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de gestión accesible en los ajustes de la aplicación. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso.

8. Datos personales

La recopilación y el tratamiento de datos personales se describen en nuestra Política de Privacidad.

Para los datos de sus clientes, el comerciante es el responsable del tratamiento y Quardy actúa como encargado, en las condiciones del Acuerdo de tratamiento de datos (DPA), que forma parte de las presentes condiciones.

9. Comportamientos prohibidos

Está prohibido:

• Crear cuentas falsas o suplantar la identidad de otra persona
• Manipular fraudulentamente los puntos, sellos o monedero
• Intentar eludir las medidas de seguridad
• Utilizar la aplicación con fines ilegales
• Recopilar datos de otros usuarios sin autorización
• Perturbar el funcionamiento del servicio

10. Propiedad intelectual

La aplicación Quardy, su código fuente, su diseño, sus textos, imágenes y todos los elementos que la componen están protegidos por los derechos de autor y pertenecen a Damien Buchet. Queda prohibida cualquier reproducción no autorizada.

11. Responsabilidades

11.1 Responsabilidad del editor

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible y funcional. Sin embargo, no podemos garantizar una disponibilidad permanente y no seremos responsables de:

• Las interrupciones temporales del servicio
• Los litigios entre clientes y comerciantes
• El incumplimiento por parte de un comerciante de su programa de fidelidad
• La pérdida de datos en caso de eliminación de la cuenta

11.2 Responsabilidad de los usuarios

Los usuarios son responsables de:

• La exactitud de la información proporcionada
• La seguridad de su cuenta
• El cumplimiento de las presentes CGU

12. Eliminación de la cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. La eliminación conlleva:

• Para los usuarios: la eliminación de todas sus tarjetas de fidelidad y de su historial
• Para los comerciantes: la eliminación de su comercio y de todas las tarjetas de clientes asociadas

Esta acción es irreversible.

13. Modificación de las CGU

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes CGU. Cualquier modificación significativa será notificada a través de la aplicación. Su uso continuado del servicio después de la modificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

14. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios plenamente ejecutados antes del final del plazo de desistimiento con el acuerdo del consumidor.

15. Legislación aplicable y litigios

Las presentes CGU se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. En su defecto, serán competentes los tribunales franceses.

16. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones de uso:

Email: damien@quardy.app
Sitio web: https://quardy.app