¿Cuánto genera una tarjeta de fidelidad? Haga el cálculo
Una tarjeta de fidelidad es rentable si las visitas extra que provoca superan el coste de las recompensas. Para un comercio de proximidad, una visita más cada cuatro meses por cliente habitual suele bastar, porque una recompensa bien elegida solo cuesta entre el 1 y el 5 % de lo que el cliente gasta para conseguirla. Introduzca sus cifras abajo.
La calculadora
Lo que supone, al mes
- Facturación extra
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- Margen extra
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- Coste de las recompensas
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- Suscripción Quardy
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- Ganancia neta
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- En un año
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Estimación a partir de sus hipótesis, no una promesa. La cifra clave es «visitas extra»: empiece con prudencia (0,25 = una visita más cada 4 meses).
Cómo leer el resultado
- Las visitas extra son la cifra que cuenta. Todo lo demás sale de su actividad. Empiece con prudencia y después sustituya la hipótesis por la realidad: con Quardy, el panel le muestra las visitas de cada semana.
- El coste de las recompensas depende de su configuración: menos sellos, más recompensas entregadas. La guía qué recompensa ofrecer le ayuda a encontrar el equilibrio.
- La suscripción es cero hasta 50 clientes. Después pesa poco: 9,99 €/mes, menos de una visita extra al mes en la mayoría de los comercios.
Un ejemplo
Una cafetería de barrio con 80 habituales, un ticket medio de 4 € y dos visitas por semana (8 al mes). Con una tarjeta «10 bebidas = 1 gratis» y una bebida que cuesta 0,40 € preparar:
- si la tarjeta hace volver a cada habitual una vez más al mes, son 80 visitas y 320 € de facturación extra;
- las recompensas entregadas (unas 70 bebidas al mes) cuestan unos 28 €;
- la suscripción Quardy cuesta 9,99 €.
La cafetería se queda con la mayor parte del margen extra y, sobre todo, con habituales que no se van a la competencia.
Lo que el cálculo no muestra
Una tarjeta de fidelidad también aporta lo que ninguna hoja de cálculo mide bien: el cliente que se queda cuando abre una cadena enfrente, la recomendación a un amigo y la posibilidad de avisar a sus habituales de una novedad o de un día tranquilo. Ahí suele estar la diferencia.
Para la visión de conjunto, vea la guía tarjeta de fidelidad digital.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la rentabilidad de una tarjeta de fidelidad?
Multiplique las visitas extra que provoca la tarjeta por su ticket medio y su margen: esa es la ganancia. Reste el coste de las recompensas entregadas (todas las visitas divididas por el número de sellos, multiplicadas por el coste de la recompensa) y el precio de la herramienta. La calculadora de esta página lo hace por usted.
¿Cuántas visitas extra aporta una tarjeta de fidelidad?
Depende del comercio, de la recompensa y de cómo la presente. Sea prudente en sus cálculos: 0,25 visitas extra por cliente y mes (una visita más cada cuatro meses) es una hipótesis razonable para empezar. Después verá la cifra real en sus estadísticas.
¿Hay que contar el precio de venta o el coste de la recompensa?
El coste: es lo que la recompensa le cuesta realmente. Un café vendido a 2 € le cuesta unos céntimos de materia prima.
¿La tarjeta sigue siendo rentable con muchos clientes?
Sí, si la recompensa está bien calibrada: el coste de las recompensas crece con el número de clientes, pero también las visitas extra. Por encima de 50 clientes, Quardy cuesta 9,99 €/mes, sea cual sea el número de clientes.
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