Tarjeta de fidelidad para varias tiendas: una sola tarjeta, todo su equipo

Una tienda, dos tiendas, cinco tiendas: el mismo problema

Cuando se abre una segunda dirección, la tarjeta de fidelidad se convierte pronto en un quebradero de cabeza. Las tarjetas de papel de una tienda no valen nada en la otra, el cliente que alterna entre las dos nunca llega al regalo, y nadie sabe realmente cuántos clientes fieles tiene cada dirección.

La buena respuesta casi siempre es la misma: un solo programa, una sola tarjeta, válida en todas partes. El cliente no se pregunta en qué tienda obtuvo sus sellos. Vuelve a su casa, y punto.

Cuidado: no la confunda con las tarjetas «multicomercio», en las que varios comercios distintos de un mismo barrio comparten una tarjeta. Aquí se trata de sus tiendas, bajo su marca, con sus clientes.

Una sola tarjeta, válida en todas sus tiendas

Con Quardy, su programa sigue siendo único: misma recompensa, mismas reglas, mismo diseño de tarjeta. El cliente la añade una vez a su teléfono, en Apple Wallet, Google Wallet o la app Quardy, y funciona en todas sus direcciones.

• Un sello obtenido en una tienda cuenta en todas las demás.
• La recompensa se canjea donde el cliente quiera.
• Un solo código QR que mostrar en todas partes: el mismo en caja, en el escaparate y en sus redes sociales.

Cada tienda tiene su ficha: un nombre y su ficha de Google, de donde salen su dirección y su ubicación. En el reverso de la tarjeta del cliente aparece cada dirección, con enlace al mapa.

La tarjeta aparece cuando el cliente pasa por delante

Es la ventaja más visible de tener todas sus tiendas en la tarjeta. Cuando un cliente pasa cerca de cualquiera de sus direcciones, su teléfono muestra su tarjeta en la pantalla de bloqueo, con un pequeño mensaje. Un recordatorio discreto, en el lugar y el momento adecuados.

Funciona tanto en iPhone como en Android, hasta 10 direcciones por tarjeta. La posición del cliente no se envía a nadie: es su teléfono quien compara, y puede desactivar la función en su Wallet.

Su equipo sella, cada uno en su tienda

Sus empleados usan la app Quardy gratuita en su propio teléfono. Para unirse a su equipo:

1. el empleado crea su cuenta e introduce el código de equipo de su comercio;
2. elige la tienda donde trabaja;
3. usted (o el responsable de esa tienda) acepta su solicitud, eligiendo su rol y sus tiendas.

En caja, escanea la tarjeta del cliente y añade el sello. Cada visita se registra con su nombre y la tienda donde ocurrió. Si trabaja en varias tiendas, elige al abrir la app dónde está hoy.

¿Un cliente sin smartphone? El empleado lo añade a mano (nombre o teléfono), lo encuentra con el buscador en cada visita y, más adelante, puede darle su tarjeta para que la escanee y la añada a su Wallet.

Quién puede hacer qué: propietario, responsable, empleado

Tres roles, para que cada tienda funcione sin molestarle y sin dar las llaves a todo el mundo:

Acción	Propietario	Responsable	Empleado
Escanear, sellar, abonar	✅	✅	✅
Ver y buscar clientes	✅	✅	✅
Añadir un cliente a mano	✅	✅	✅
Vender y cobrar una tarjeta regalo	✅	✅	✅
Retirar un cliente, importar, exportar	✅	✅	❌
Aceptar y retirar empleados	✅	Sus tiendas	❌
Estadísticas y registro	Todo	Sus tiendas	❌
Tarjeta, tiendas, campañas, notificaciones automáticas	✅	❌	❌

El responsable es su mano derecha en una tienda: gestiona su equipo, resuelve los pequeños problemas del día a día (un cliente con dos tarjetas, una solicitud de eliminación) y sigue la actividad de su tienda. Lo nombra usted mismo, y la app le recuerda sus derechos antes de confirmar, sobre todo la exportación: un responsable puede exportar toda la lista de clientes, y usted recibe un aviso por email cada vez.

Seguir cada tienda y cada empleado

En la pestaña Mi equipo, ve en 7 días, 1 mes, 3 meses o 6 meses:

• las visitas por día, tienda por tienda;
• el ranking de empleados;
• la afluencia por hora, útil para ajustar los turnos;
• las tarjetas regalo vendidas, con el vendedor.

El registro guarda constancia de las acciones sensibles: un cliente retirado, una exportación, una tarjeta regalo vendida o ampliada, un empleado añadido o retirado. Cada línea indica quién, cuándo y en qué tienda. Sus responsables ven lo mismo, limitado a sus tiendas, y su pantalla de inicio se centra en el día en curso.

Lo que sigue siendo común a todas sus tiendas

Algunas cosas conviene que sigan siendo únicas:

• la tarjeta y sus reglas: la misma recompensa en todas partes, o el cliente se pierde;
• las campañas y las notificaciones automáticas: salen en nombre de su comercio, una sola vez por cliente;
• el enlace de reseña de Google: el de su establecimiento principal;
• el código QR de registro: uno solo, que puede mostrar y compartir en todas partes.

Cuánto cuesta

Plan	Precio	Tiendas	Equipo
Gratis	0 €	1	Solo usted
Pro	9,99 €/mes	1	Solo usted
Business	24,99 €/mes	Hasta 10	Responsables y empleados, sin límite

Business incluye todo Pro (clientes ilimitados, campañas, geolocalización, tarjetas regalo) y además notificaciones automáticas sin límite. Sin suplemento por tienda ni por empleado.

Si vuelve a un plan inferior, sus clientes y su historial no se tocan: sus tiendas secundarias se ponen en pausa y vuelven si regresa a Business. Su equipo, en cambio, se retira: sus empleados solo tienen que repetir su solicitud con el código de equipo.