Para tiendas de vapeo y CBD , Sus clientes habituales vuelven cada semana
E-líquidos, resistencias, flores o aceites: sus clientes reponen con regularidad, y lo harán allí donde se sientan reconocidos. Una tarjeta de fidelidad en su Wallet, actualizada en cada visita, para que no se vayan a la competencia ni a internet.
Por qué la fidelización importa tanto en una tienda de vapeo o CBD
Pocos comercios tienen una clientela tan recurrente: un vapeador repone sus e-líquidos y resistencias cada una o dos semanas, un cliente de CBD renueva sus productos al mismo ritmo. Pero esa costumbre es frágil: los mismos productos se venden en internet, a veces más baratos. Lo que le distingue es su consejo, la ayuda con el material, conocer los gustos de cada uno. Un programa de fidelización hace visible lo que el cliente gana al volver a su tienda en lugar de pedir en una web.
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Compras muy regulares
E-líquidos, resistencias, flores, aceites: sus clientes vuelven cada 1 o 2 semanas.
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Competencia de internet
Los mismos productos se venden en línea. La fidelidad da un motivo concreto para volver a la tienda.
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Una relación de consejo
Material, ajustes, sabores, concentraciones: sus clientes vuelven por sus consejos, valórelos.
¿Qué tipo de fidelización elegir?
Para una tienda de vapeo o CBD, el monedero suele ser la mejor opción. Los tickets varían mucho (un frasco de e-líquido a 6 €, un kit completo a 60 €, flores o aceite a 30-50 €): un monedero en porcentaje recompensa cada compra en su justa medida, sin tener que fijar un producto de regalo.
Recomendación Quardy para vapeo / CBD
Monedero del 5 % en todas las compras
Fácil de explicar en el mostrador y coherente con los márgenes del sector. Con un ticket medio de 25 € y una visita por semana, un cliente acumula 1,25 € por visita, es decir 5 € al mes: suficiente para que vuelva a su tienda en lugar de pedir en internet.
Ejemplo: Karim viene cada sábado a por sus e-líquidos y, una vez al mes, a por resistencias (ticket medio 22 €). En dos meses ha hecho 9 visitas por unos 200 €. Su monedero está en 10 €: lo usa en su próxima compra. Para usted, 10 € sobre 200 € de facturación, por un cliente que ahora tiene un motivo real para no ir a otro sitio.
Alternativa: los sellos
Si sus clientes compran sobre todo el mismo producto al mismo precio (su recarga habitual, por ejemplo), los sellos son aún más claros: «10 visitas = 5 € de descuento». Compruebe, eso sí, las normas aplicables a su actividad antes de prometer un producto gratis (ver las preguntas frecuentes).
Cómo funciona en su tienda
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Código QR en el mostrador
Coloque su código QR Quardy junto a la caja. El cliente lo escanea con la cámara de su teléfono: sin app que instalar. -
Tarjeta en el Wallet
La tarjeta se añade a Apple Wallet o Google Wallet en unos segundos. Se acabó la tarjeta de papel en la cartera. -
Validación en cada compra
Escanea la tarjeta del cliente desde la app Quardy e indica el importe de la compra. El monedero se actualiza automáticamente en su teléfono. -
Seguimiento de sus fieles
Vea quién vuelve, con qué frecuencia y quién ha dejado de venir. Útil para detectar a un habitual que se ha alejado y preguntarle en su próxima visita.
Mantener el contacto con sus clientes (plan Pro)
El plan Pro a 9,99 €/mes desbloquea los mensajes a los clientes que han aceptado sus comunicaciones. En un sector donde la publicidad está muy regulada, quédese en la información práctica:
- Reposiciones: «Las referencias que esperaba vuelven a estar en tienda»
- Horarios y cierres: «Tienda cerrada el lunes por inventario, reabrimos el martes a las 10h»
- Taller de material: «El sábado le ayudo a limpiar y ajustar su material, traiga su kit»
- Reciclaje: «Traiga sus baterías y kits usados, nosotros los reciclamos»
- Clientes inactivos: diríjase a quienes no han venido en 30 o 60 días con un simple mensaje para saber de ellos
- Automático: «Su saldo llega a 10 €, para usar en su próxima compra» sale solo en cuanto el saldo llega a 10 € y el cliente no viene desde hace 14 días
Preguntas frecuentes
¿Está permitido un programa de fidelización en una tienda de vapeo o CBD?
Depende de los productos y del país: la publicidad de los productos de vapeo está restringida en muchos países, y los productos de CBD no pueden, en general, presentar alegaciones de salud. Quardy es una herramienta: usted decide la recompensa y el contenido de sus mensajes. No somos juristas, así que compruebe las normas aplicables a su tienda con su asociación profesional.
¿Y los clientes menores de edad?
La venta de productos de vapeo a menores está prohibida en la mayoría de los países, y la mayoría de las tiendas de CBD reservan sus productos a adultos. Ofrezca la tarjeta solo a clientes cuya edad haya comprobado, como ya hace en la venta.
Mis clientes son discretos y no les gusta dejar sus datos. ¿Es un problema?
No. La tarjeta se añade al Wallet sin crear una cuenta ni instalar una app, y el nombre es opcional por defecto. Incluso puede tener clientes totalmente anónimos: la tarjeta funciona igual.
También vendo en línea. ¿Quardy funciona con mi tienda online?
No, Quardy está pensado para la venta en tienda. Justamente ahí está su interés: dar a sus clientes un motivo para volver al mostrador, donde su consejo marca la diferencia.
Tengo un empleado o dos tiendas. ¿Cada uno puede validar las compras?
Sí, con el plan Business a 24,99 €/mes. Cada empleado tiene su propio acceso, escanea las tarjetas en nombre de su tienda, y cada visita queda registrada con el nombre de quien la validó.
¿Listo para fidelizar a sus habituales?
Descargue Quardy gratis y cree su programa en 2 minutos.