Per negozi di svapo e CBD , I tuoi clienti abituali tornano ogni settimana
Liquidi, resistenze, infiorescenze o oli: i tuoi clienti si riforniscono regolarmente, e lo faranno dove si sentono riconosciuti. Una carta fedeltà nel loro Wallet, aggiornata a ogni visita, perché non passino alla concorrenza o all'online.
Perché la fidelizzazione conta così tanto per un negozio di svapo o CBD
Pochi negozi hanno una clientela così ricorrente: uno svapatore ricompra liquidi e resistenze ogni una o due settimane, un cliente CBD rinnova i suoi prodotti con lo stesso ritmo. Ma questa abitudine è fragile: gli stessi prodotti si trovano online, a volte a meno. Ciò che ti distingue è il consiglio, l'aiuto con l'attrezzatura, il fatto di conoscere i gusti di ognuno. Un programma fedeltà rende visibile ciò che il cliente guadagna tornando da te invece di ordinare su un sito.
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Acquisti molto regolari
Liquidi, resistenze, infiorescenze, oli: i tuoi clienti tornano ogni 1-2 settimane.
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Concorrenza di internet
Gli stessi prodotti si vendono online. La fedeltà dà un motivo concreto per tornare in negozio.
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Una relazione di consiglio
Attrezzatura, regolazioni, aromi, concentrazioni: i clienti tornano per i tuoi consigli, valorizzali.
Quale tipo di fedeltà scegliere?
Per un negozio di svapo o CBD, il cashback è quasi sempre la scelta giusta. Gli scontrini variano molto (un flacone di liquido a 6 €, un kit completo a 60 €, infiorescenze o un olio a 30-50 €): un cashback in percentuale premia ogni acquisto al suo giusto valore, senza dover fissare un prodotto omaggio.
Consiglio Quardy per svapo / CBD
Cashback del 5% su tutti gli acquisti
Semplice da spiegare al banco, coerente con i margini del settore. Con uno scontrino medio di 25 € e una visita a settimana, un cliente accumula 1,25 € a passaggio, cioè 5 € al mese: abbastanza per farlo tornare da te invece di ordinare online.
Esempio: Karim passa ogni sabato per i suoi liquidi e, una volta al mese, per le resistenze (scontrino medio 22 €). In due mesi ha fatto 9 visite per circa 200 €. Il suo cashback è a 10 €: lo usa sul prossimo acquisto. Per te, 10 € su 200 € di fatturato, per un cliente che ora ha un vero motivo per non andare altrove.
Alternativa: i timbri
Se i tuoi clienti comprano soprattutto lo stesso prodotto allo stesso prezzo (la ricarica abituale, per esempio), i timbri sono ancora più leggibili: «10 passaggi = 5 € di sconto». Verifica però le regole applicabili alla tua attività prima di promettere un prodotto omaggio (vedi le FAQ).
Come funziona nel tuo negozio
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QR code al banco
Metti il tuo QR code Quardy vicino alla cassa. Il cliente lo inquadra con la fotocamera del telefono: nessuna app da installare. -
Carta nel Wallet
La carta si aggiunge ad Apple Wallet o Google Wallet in pochi secondi. Niente più tessera di carta nel portafoglio. -
Convalida a ogni acquisto
Scansioni la carta del cliente dall'app Quardy e inserisci l'importo dell'acquisto. Il cashback si aggiorna automaticamente sul suo telefono. -
Monitoraggio dei tuoi fedeli
Vedi chi torna, con che frequenza e chi non passa più. Utile per accorgerti di un abituale che si è allontanato e chiedergli notizie alla prossima visita.
Restare in contatto con i clienti (piano Pro)
Il piano Pro a 9,99 €/mese sblocca i messaggi ai clienti che hanno accettato le tue comunicazioni. In un settore in cui la pubblicità è molto regolamentata, resta sull'informazione pratica:
- Rifornimenti: «I prodotti che aspettavi sono di nuovo disponibili in negozio»
- Orari e chiusure: «Negozio chiuso lunedì per inventario, riapriamo martedì alle 10»
- Laboratorio attrezzatura: «Sabato ti aiuto a pulire e regolare la tua attrezzatura, passa con il tuo kit»
- Riciclo: «Riporta batterie e vecchi kit usati, li ricicliamo noi»
- Clienti inattivi: rivolgiti a chi non passa da 30 o 60 giorni con un semplice messaggio per avere sue notizie
- Automatico: «Il Suo saldo ha raggiunto 10 €, da usare sul prossimo acquisto» parte da solo appena il saldo raggiunge 10 € e il cliente non viene da 14 giorni
Domande frequenti
Un programma fedeltà è consentito per un negozio di svapo o CBD?
Dipende dai prodotti e dal paese: la pubblicità dei prodotti da svapo è limitata in molti paesi, e i prodotti a base di CBD in genere non possono riportare indicazioni sulla salute. Quardy è uno strumento: sei tu a decidere il premio e il contenuto dei messaggi. Non siamo giuristi, quindi verifica le regole applicabili al tuo negozio con la tua associazione di categoria.
E i clienti minorenni?
La vendita di prodotti da svapo ai minori è vietata nella maggior parte dei paesi, e la maggior parte dei negozi CBD riserva i propri prodotti ai maggiorenni. Proponi la carta solo a clienti di cui hai verificato l'età, come già fai alla vendita.
I miei clienti sono riservati e non amano lasciare i propri dati. È un problema?
No. La carta si aggiunge al Wallet senza creare un account né installare un'app, e il nome è facoltativo di default. Puoi anche avere clienti del tutto anonimi: la carta funziona allo stesso modo.
Vendo anche online. Quardy funziona con il mio negozio online?
No, Quardy è pensato per la vendita in negozio. È proprio questo il suo interesse: dare ai tuoi clienti un motivo per tornare al banco, dove il tuo consiglio fa la differenza.
Ho un commesso o due negozi. Ognuno può convalidare gli acquisti?
Sì, con il piano Business a 24,99 €/mese. Ogni addetto ha il proprio accesso, scansiona le carte per conto del tuo negozio, e ogni passaggio viene registrato con il nome di chi lo ha convalidato.
Pronto a fidelizzare i tuoi clienti abituali?
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