Kundenkarte für mehrere Filialen: eine Karte, Ihr ganzes Team

Eine Filiale, zwei Filialen, fünf Filialen: dasselbe Problem

Wer einen zweiten Standort eröffnet, hat mit der Kundenkarte schnell ein Problem. Die Papierkarten der einen Filiale sind in der anderen nichts wert, der Kunde, der zwischen beiden wechselt, kommt nie bis zum Geschenk, und niemand weiß genau, wie viele treue Kunden jeder Standort hat.

Die richtige Antwort ist fast immer dieselbe: ein Programm, eine Karte, überall gültig. Der Kunde fragt sich nicht, in welcher Filiale er seine Stempel gesammelt hat. Er kommt einfach zu Ihnen zurück.

Verwechseln Sie das nicht mit «Multi-Händler»-Karten, bei denen mehrere verschiedene Geschäfte eines Viertels eine Karte teilen. Hier geht es um Ihre Filialen, unter Ihrem Namen, mit Ihren Kunden.

Eine Karte, die in allen Ihren Filialen gilt

Bei Quardy bleibt Ihr Programm einheitlich: dieselbe Prämie, dieselben Regeln, dasselbe Kartendesign. Der Kunde fügt die Karte einmal seinem Smartphone hinzu, in Apple Wallet, Google Wallet oder der Quardy-App, und sie funktioniert an allen Ihren Standorten.

• Ein Stempel aus einer Filiale zählt in allen anderen.
• Die Prämie lässt sich einlösen, wo der Kunde möchte.
• Ein einziger QR-Code für überall: derselbe an der Kasse, im Schaufenster und in Ihren sozialen Netzwerken.

Jede Filiale hat ihr eigenes Profil: einen Namen und ihr Google-Profil, aus dem Adresse und Standort stammen. Auf der Rückseite der Kundenkarte erscheint jede Adresse, mit Link zur Karte.

Die Karte erscheint, wenn der Kunde vorbeigeht

Das ist der sichtbarste Vorteil, wenn alle Ihre Filialen auf der Karte stehen. Geht ein Kunde in die Nähe irgendeines Ihrer Standorte, zeigt sein Smartphone Ihre Karte auf dem Sperrbildschirm an, mit einer kurzen Nachricht. Eine dezente Erinnerung, am richtigen Ort, im richtigen Moment.

Das funktioniert auf dem iPhone ebenso wie unter Android, mit bis zu 10 Adressen pro Karte. Der Standort des Kunden wird an niemanden gesendet: Sein Smartphone vergleicht selbst, und er kann die Funktion in seinem Wallet abschalten.

Ihr Team stempelt, jeder in seiner Filiale

Ihre Mitarbeiter nutzen die kostenlose Quardy-App auf ihrem eigenen Smartphone. So treten sie Ihrem Team bei:

1. Der Mitarbeiter erstellt sein Konto und gibt den Team-Code Ihres Geschäfts ein;
2. er wählt die Filiale, in der er arbeitet;
3. Sie (oder der Filialleiter dieser Filiale) nehmen seine Anfrage an und legen dabei Rolle und Filialen fest.

An der Kasse scannt er die Karte des Kunden und fügt den Stempel hinzu. Jeder Besuch wird mit seinem Namen und der Filiale gespeichert, in der er stattgefunden hat. Arbeitet er in mehreren Filialen, wählt er beim Öffnen der App, wo er heute ist.

Ein Kunde ohne Smartphone? Der Mitarbeiter legt ihn von Hand an (Name oder Telefonnummer), findet ihn bei jedem Besuch über die Suche wieder und kann ihm später seine Karte zum Scannen geben, damit sie in sein Wallet kommt.

Wer darf was: Inhaber, Filialleiter, Teammitglied

Drei Rollen, damit jede Filiale läuft, ohne Sie ständig zu brauchen, und ohne allen die Schlüssel zu geben:

Aktion	Inhaber	Filialleiter	Teammitglied
Scannen, stempeln, gutschreiben	✅	✅	✅
Kunden ansehen und suchen	✅	✅	✅
Kunden von Hand hinzufügen	✅	✅	✅
Geschenkkarte verkaufen und kassieren	✅	✅	✅
Kunden entfernen, importieren, exportieren	✅	✅	❌
Teammitglieder annehmen und entfernen	✅	Seine Filialen	❌
Statistiken und Protokoll	Alles	Seine Filialen	❌
Karte, Filialen, Kampagnen, automatische Benachrichtigungen	✅	❌	❌

Der Filialleiter ist Ihre rechte Hand in einer Filiale: Er verwaltet sein Team, klärt die kleinen Alltagsprobleme (ein Kunde mit zwei Karten, eine Löschanfrage) und verfolgt die Aktivität seiner Filiale. Sie ernennen ihn selbst, und die App erinnert Sie vor der Bestätigung an seine Rechte, vor allem beim Export: Ein Filialleiter kann die gesamte Kundenliste exportieren, und Sie werden jedes Mal per E-Mail informiert.

Jede Filiale und jeden Mitarbeiter im Blick

Im Tab «Mein Team» sehen Sie, über 7 Tage, 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate:

• die Besuche pro Tag, Filiale für Filiale;
• die Rangliste der Mitarbeiter;
• den Andrang pro Stunde, nützlich für die Dienstplanung;
• die verkauften Geschenkkarten, mit dem Verkäufer.

Das Protokoll hält sensible Aktionen fest: einen entfernten Kunden, einen Export, eine verkaufte oder verlängerte Geschenkkarte, einen hinzugefügten oder entfernten Mitarbeiter. Jede Zeile sagt, wer, wann und in welcher Filiale. Ihre Filialleiter sehen dasselbe, begrenzt auf ihre Filialen, und ihr Startbildschirm konzentriert sich auf den aktuellen Tag.

Was für alle Ihre Filialen gemeinsam bleibt

Manches bleibt besser einheitlich:

• die Karte und ihre Regeln: überall dieselbe Prämie, sonst blickt der Kunde nicht mehr durch;
• die Kampagnen und die automatischen Benachrichtigungen: Sie gehen im Namen Ihres Geschäfts raus, nur einmal pro Kunde;
• der Link für Google-Bewertungen: der Ihrer Hauptfiliale;
• der QR-Code zur Anmeldung: nur einer, den Sie überall aufhängen und teilen können.

Was es kostet

Tarif	Preis	Filialen	Team
Kostenlos	0 €	1	Nur Sie
Pro	9,99 €/Monat	1	Nur Sie
Business	24,99 €/Monat	Bis zu 10	Filialleiter und Teammitglieder, ohne Limit

Business enthält alles aus Pro (unbegrenzte Kunden, Kampagnen, Standortanzeige, Geschenkkarten) und zusätzlich unbegrenzte automatische Benachrichtigungen. Kein Aufpreis pro Filiale oder pro Mitarbeiter.

Wechseln Sie zu einem niedrigeren Tarif, bleiben Ihre Kunden und deren Verlauf unverändert: Ihre weiteren Filialen werden pausiert und kehren zurück, wenn Sie wieder zu Business wechseln. Ihr Team dagegen wird entfernt: Ihre Mitarbeiter stellen einfach erneut ihre Anfrage mit dem Team-Code.