Carta fedeltà per più negozi: una carta sola, tutto il tuo team

Un negozio, due negozi, cinque negozi: lo stesso problema

Quando si apre un secondo indirizzo, la carta fedeltà diventa presto un rompicapo. Le tessere cartacee di un negozio non valgono nell’altro, il cliente che alterna i due non arriva mai al regalo, e nessuno sa davvero quanti clienti fedeli abbia ogni indirizzo.

La risposta giusta è quasi sempre la stessa: un solo programma, una sola carta, valida ovunque. Il cliente non si chiede in quale negozio ha preso i suoi timbri. Torna da te, punto.

Attenzione a non confonderla con le carte «multi-negozio» in cui più attività diverse dello stesso quartiere condividono una carta. Qui si tratta dei tuoi negozi, con la tua insegna, con i tuoi clienti.

Una sola carta, valida in tutti i tuoi negozi

Con Quardy il tuo programma resta unico: stesso premio, stesse regole, stesso design della carta. Il cliente la aggiunge una volta al telefono, in Apple Wallet, Google Wallet o nell’app Quardy, e funziona in tutti i tuoi indirizzi.

• Un timbro preso in un negozio conta in tutti gli altri.
• Il premio si usa dove il cliente vuole.
• Un solo codice QR da esporre ovunque: lo stesso in cassa, in vetrina e sui social.

Ogni negozio ha la sua scheda: un nome e la sua scheda Google, da cui arrivano l’indirizzo e la posizione. Sul retro della carta del cliente compare ogni indirizzo, cliccabile verso la mappa.

La carta compare quando il cliente passa davanti

È il vantaggio più visibile di avere tutti i tuoi negozi sulla carta. Quando un cliente passa vicino a uno qualsiasi dei tuoi indirizzi, il suo telefono mostra la tua carta sulla schermata di blocco, con un breve messaggio. Un promemoria discreto, nel posto giusto, al momento giusto.

Funziona sia su iPhone sia su Android, fino a 10 indirizzi per carta. Nessuna posizione del cliente viene inviata a nessuno: è il suo telefono a fare il confronto, e può disattivare la funzione nel suo Wallet.

Il tuo team timbra, ciascuno nel suo negozio

I tuoi dipendenti usano l’app Quardy gratuita sul proprio telefono. Per unirsi al tuo team:

1. il dipendente crea il suo account e inserisce il codice d’invito della tua attività;
2. sceglie il negozio in cui lavora;
3. tu (o il responsabile di quel negozio) accetti la richiesta, scegliendo il suo ruolo e i suoi negozi.

In cassa scansiona la carta del cliente e aggiunge il timbro. Ogni passaggio viene registrato con il suo nome e il negozio in cui è avvenuto. Se lavora in più negozi, sceglie aprendo l’app dove si trova oggi.

Un cliente senza smartphone? Il dipendente lo aggiunge a mano (nome o telefono), lo ritrova con la ricerca a ogni passaggio, e può poi dargli la sua carta da scansionare per aggiungerla al suo Wallet.

Chi può fare cosa: proprietario, responsabile, collaboratore

Tre ruoli, perché ogni negozio giri senza disturbarti, senza dare le chiavi a tutti:

Azione	Proprietario	Responsabile	Collaboratore
Scansionare, timbrare, accreditare	✅	✅	✅
Vedere e cercare i clienti	✅	✅	✅
Aggiungere un cliente a mano	✅	✅	✅
Vendere e incassare una carta regalo	✅	✅	✅
Rimuovere un cliente, importare, esportare	✅	✅	❌
Accettare e rimuovere i collaboratori	✅	I suoi negozi	❌
Statistiche e registro	Tutto	I suoi negozi	❌
Carta, negozi, campagne, notifiche automatiche	✅	❌	❌

Il responsabile è il tuo braccio destro in un negozio: gestisce il suo team, risolve i piccoli problemi quotidiani (un cliente che ha due carte, una richiesta di cancellazione) e segue l’attività del suo negozio. Lo nomini tu, e l’app ti ricorda i suoi diritti prima di confermare, in particolare l’esportazione: un responsabile può esportare l’intero elenco dei clienti, e ne sei avvisato via email ogni volta.

Seguire ogni negozio e ogni dipendente

Nella scheda Il mio team, vedi su 7 giorni, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi:

• i passaggi al giorno, negozio per negozio;
• la classifica dei dipendenti;
• l’affluenza per ora, utile per organizzare i turni;
• le carte regalo vendute, con il venditore.

Il registro conserva traccia delle azioni sensibili: un cliente rimosso, un’esportazione, una carta regalo venduta o prorogata, un dipendente aggiunto o rimosso. Ogni riga dice chi, quando e in quale negozio. I tuoi responsabili vedono la stessa cosa, limitata ai loro negozi, e la loro schermata iniziale si concentra sulla giornata in corso.

Cosa resta comune a tutti i tuoi negozi

Alcune cose hanno tutto l’interesse a restare uniche:

• la carta e le sue regole: stesso premio ovunque, altrimenti il cliente si perde;
• le campagne e le notifiche automatiche: partono a nome della tua attività, una sola volta per cliente;
• il link per le recensioni Google: quello della tua sede principale;
• il codice QR d’iscrizione: uno solo, che puoi esporre e condividere ovunque.

Quanto costa

Piano	Prezzo	Negozi	Team
Gratis	0 €	1	Solo tu
Pro	9,99 €/mese	1	Solo tu
Business	24,99 €/mese	Fino a 10	Responsabili e collaboratori, senza limiti

Business comprende tutto Pro (clienti illimitati, campagne, geolocalizzazione, carte regalo), con in più le notifiche automatiche senza limiti. Nessun supplemento per negozio né per dipendente.

Se torni a un piano inferiore, i tuoi clienti e la loro cronologia non cambiano: i negozi secondari vengono messi in pausa e tornano se ripassi a Business. Il tuo team, invece, viene rimosso: i tuoi dipendenti rifanno semplicemente la richiesta con il codice d’invito.