Quale premio offrire, e quanti timbri mettere?
Un buon premio costa poco da offrire ma vale molto agli occhi del cliente, e arriva in tre-sei mesi di visite normali. Calcoli quindi il numero di timbri partendo dal ritmo dei Suoi abituali: un bar che vede i clienti ogni giorno può puntare a 10 timbri, un parrucchiere che li vede ogni sei settimane piuttosto a 5 o 6.
Le tre regole di un buon premio
- Costa poco, vale molto. Per Lei conta il costo; per il cliente, il prezzo di listino. Un caffè, una brioche, un trattamento veloce: costo basso, valore percepito alto.
- Arriva presto. Oltre i sei mesi, la maggior parte dei clienti dimentica la carta per strada. Punti a tre-sei mesi di visite normali.
- Si dice in una frase. «10 caffè = 1 in omaggio» si capisce senza spiegazioni. La scriva sulla carta: il cliente la rilegge a ogni passaggio.
Quanti timbri?
Parta dal ritmo dei Suoi abituali, non da un numero tondo:
| Ritmo di un abituale | Esempio | Numero di timbri |
|---|---|---|
| Più volte a settimana | Bar, panetteria | 10 |
| Una volta a settimana | Pizzeria, enoteca, negozio di svapo | 8-10 |
| Ogni 2-4 settimane | Barbiere, nail bar | 5-6 |
| Ogni 5-8 settimane | Parrucchiere, estetista | 5, o un salvadanaio |
Due trucchi per far riempire le carte:
- Dia un primo timbro all’iscrizione. Una carta già avviata sembra più vicina all’obiettivo, e i clienti arrivano più spesso in fondo.
- Aggiunga una tappa intermedia sulle carte lunghe: un piccolo regalo al 5° timbro, il vero premio al 10°.
Il costo reale di un premio
Prenda un caffè venduto a 2 € con una carta «10 caffè = 1 in omaggio». Per riempire la carta, il cliente ha speso 20 €. Il caffè offerto Le costa pochi centesimi di caffè e latte: circa il 2 % di quanto ha speso, per un cliente che torna invece di andare altrove.
Il calcolo è lo stesso ovunque: costo del premio diviso per quanto il cliente spende per ottenerlo. Resti sotto il 5-10 % e la carta si ripaga appena fa tornare un cliente in più.
Idee per settore
| Settore | Formula | Premio |
|---|---|---|
| Bar / caffetteria | Timbri, 10 bevande | Una bevanda a scelta |
| Panetteria | Timbri, 10 passaggi | Una brioche o una pagnotta |
| Barbiere | Timbri, 6 tagli | Il 7° taglio, o una regolata alla barba |
| Nail bar | Timbri, 5 servizi | Un servizio in omaggio |
| Parrucchiere | Salvadanaio, 1 € ogni 20 € | Uno sconto sul servizio successivo |
| Ristorante | Salvadanaio, 1 € ogni 20 € | Uno sconto sul conto, un dolce |
| Pizzeria | Timbri, 10 pizze | L’11ª pizza |
| Fiorista | Salvadanaio | Un mazzo per un’occasione speciale |
| Enoteca | Punti | Una bottiglia, una degustazione |
Ogni settore ha la sua guida con un esempio: vedi le guide per settore.
Timbri, punti o salvadanaio?
- Timbri quando lo scontrino varia poco e i clienti tornano spesso.
- Punti quando vende molti prodotti diversi e vuole più premi di valore crescente.
- Salvadanaio quando gli importi variano molto: ognuno viene premiato in base a quanto spende.
Per andare oltre, veda la guida carta fedeltà digitale.
Domande frequenti
Quanti timbri mettere su una carta fedeltà?
Abbastanza perché il premio arrivi in tre-sei mesi di visite normali. Moltiplichi le visite mensili di un abituale per 3-6: un cliente che viene 3 volte al mese, una carta da circa 10; uno che viene una volta al mese, una carta da 5.
Meglio offrire un prodotto o uno sconto?
Un prodotto o un servizio si ricorda meglio di una percentuale: «il 10° caffè offerto» dice più di «10 % di sconto». Lo sconto o il salvadanaio in euro è più adatto quando gli importi variano molto.
Quanto mi costa davvero un premio?
Il suo costo, non il prezzo di vendita. Un caffè offerto ogni dieci costa pochi centesimi di materie prime, mentre il cliente lo percepisce al prezzo del listino. Rapportato a quanto il cliente ha speso per riempire la carta, è spesso l'1-5 % della sua spesa.
Conviene dare un primo timbro all'iscrizione?
È una buona idea: una carta che parte con un timbro sembra già avviata, e i clienti arrivano più spesso fino in fondo. Basta timbrare la carta quando il cliente la aggiunge.
Posso prevedere più premi sulla stessa carta?
Sì, con delle tappe: un piccolo regalo a metà percorso e il vero premio alla fine, oppure premi di valore crescente con i punti. Quardy permette entrambe le cose.
Crei la Sua carta con le Sue regole
Timbri, punti o salvadanaio, impostati in 2 minuti. Gratis fino a 50 clienti.