Programa de fidelidade para uma cadeia de restaurantes
Para uma cadeia, mantenha um só cartão e um programa comum: o cliente acumula em todos os seus restaurantes e encontra a mesma insígnia em todo o lado. Cada equipa lê o cartão com a app Quardy, cada responsável vê o seu âmbito, e a sede acompanha toda a rede a partir de um painel de gestão.
Uma insígnia, um cartão
O cliente de uma cadeia não distingue dois estabelecimentos: vai à sua insígnia. O cartão deve funcionar da mesma maneira, almoce ele perto do emprego ou jante perto de casa.
É a primeira das três modos de funcionamento do Quardy Business: programa comum, cartão único. O cliente acumula em cada estabelecimento, e a recompensa é usada no restaurante que escolher.
Implementar restaurante a restaurante
Uma cadeia raramente arranca em todo o lado no mesmo dia. A Quardy segue esse ritmo:
- Crie a organização no painel de gestão, com o programa e o cartão.
- Prepare os restaurantes com antecedência: nada é público, nada é cobrado.
- Ative pelo menos 4: o teste de 30 dias começa e os respetivos códigos QR ficam ativos.
- Adicione os seguintes quando estiverem prontos. A fatura ajusta-se proporcionalmente.
Quem faz o quê
| Função | Onde | O que faz |
|---|---|---|
| Proprietário | Painel de gestão | Programa, cartão, subscrição, membros |
| Administrador | Painel de gestão | Gere os estabelecimentos do seu âmbito, campanhas incluídas |
| Leitor | Painel de gestão | Consulta os números do seu âmbito |
| Responsável de restaurante | App | Gere a sua equipa e os seus clientes, no seu restaurante |
| Colaborador | App | Lê o cartão do cliente |
O registo anota cada ação sensível, com o seu autor e o seu restaurante. As regras do programa, essas, só se alteram a partir do painel de gestão.
Comparar os restaurantes sem folha de cálculo
O painel de gestão dá uma linha por restaurante: estado, clientes, visitas. Depois vê o detalhe por estabelecimento ou para toda a rede: novos clientes, montantes, dias e horas de ponta, visitas por colaborador.
Cada um recebe o seu relatório por email, por dia, por semana ou por mês. Um diretor regional pode assim acompanhar os seus estabelecimentos sem abrir o painel de gestão.
Campanhas: da sede ou do restaurante
A sede escreve a todos os titulares do cartão, ou aos de alguns restaurantes. Se o autorizar, um responsável escreve aos clientes do seu restaurante, à razão de um envio por semana.
Depois de cada envio, vê quantos clientes voltaram ao fim de 1, 3 e 7 dias, comparados com a sua frequência habitual.
E para uma cadeia em franchising?
O programa comum pressupõe que o cliente pertence à insígnia. Se cada franchisado tiver de manter a sua clientela, as suas regras e os seus saldos, passe para programas separados, com um cartão por estabelecimento. Esta escolha é definitiva, leia o nosso comparativo programa comum ou programas separados antes de criar a sua organização.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Quardy Business para uma cadeia?
15 € por restaurante ativo e por mês, a partir de 4 restaurantes.
É preciso ligar a Quardy às nossas caixas?
Não. A Quardy funciona sem software de caixa. A equipa lê o cartão do cliente com a app Quardy, gratuita, num telemóvel.
O diretor de um restaurante vê os números dos outros?
Não, se o limitar aos seus. Cada utilizador do painel de gestão tem uma função e um âmbito: todos os restaurantes ou só alguns.
Os nossos restaurantes são franchisados, o modo de funcionamento muda?
Se cada franchisado tiver de manter os seus próprios clientes, escolha programas separados. O cliente deixa de acumular de um estabelecimento para o outro: é o preço desta separação.
Podemos aproveitar o nosso ficheiro de clientes?
Sim. Depois de lançado o programa, importe o seu ficheiro CSV, com o saldo de cada cliente, a partir do separador Clientes do painel de gestão: para toda a cadeia com um programa comum, restaurante a restaurante com programas separados.
As moradas aparecem no cartão?
Sim. O cartão mostra até 10 moradas, e pode surgir no telemóvel do cliente quando ele está perto de um restaurante.
Toda a sua cadeia num só painel de gestão
30 dias de teste, a partir de 4 restaurantes. Nada é cobrado antes do fim do teste.
1 mês de teste grátis