Programma fedeltà per una catena di ristoranti
Per una catena tieni una sola carta e un programma comune: il cliente accumula in tutti i tuoi ristoranti e ritrova la stessa insegna ovunque. Ogni team scansiona con l'app Quardy, ogni responsabile vede il suo ambito e la sede centrale segue tutta la rete da un pannello di gestione.
Un’insegna, una carta
Il cliente di una catena non fa differenza tra due sedi: va da te, da quell’insegna. La sua carta deve funzionare allo stesso modo, che pranzi vicino all’ufficio o ceni vicino a casa.
È la prima delle tre modalità di funzionamento di Quardy Business: programma comune, carta unica. Il cliente accumula in ogni sede e il premio si usa nel ristorante che preferisce.
Partire ristorante per ristorante
Una catena raramente parte ovunque nello stesso giorno. Quardy segue questo ritmo:
- Crea l’organizzazione sul pannello di gestione, con il programma e la carta.
- Prepara i ristoranti in anticipo: niente è pubblico, niente è fatturato.
- Attivane almeno 4: inizia la prova di 30 giorni e i loro codici QR si attivano.
- Aggiungi gli altri quando sono pronti. La fattura si adegua in proporzione.
Chi fa cosa
| Ruolo | Dove | Cosa fa |
|---|---|---|
| Proprietario | Pannello di gestione | Programma, carta, abbonamento, membri |
| Amministratore | Pannello di gestione | Gestisce le sedi del suo ambito, campagne comprese |
| Visualizzatore | Pannello di gestione | Consulta i numeri del suo ambito |
| Responsabile di ristorante | App | Gestisce il suo team e i suoi clienti, nel suo ristorante |
| Collaboratore | App | Scansiona la carta del cliente |
Il registro annota ogni azione sensibile, con il suo autore e il suo ristorante. Le regole del programma si cambiano solo dal pannello di gestione.
Confrontare i ristoranti senza fogli di calcolo
Il pannello di gestione offre una riga per ristorante: stato, clienti, visite. Poi vedi il dettaglio per sede o per tutta la rete: nuovi clienti, importi, giorni e ore di punta, visite per collaboratore.
Ognuno riceve il suo resoconto via email, giornaliero, settimanale o mensile. Un direttore regionale può così seguire le sue sedi senza aprire il pannello di gestione.
Campagne: dalla sede centrale o dal ristorante
La sede centrale scrive a tutti i possessori della carta, o a quelli di alcuni ristoranti. Se lo autorizzi, un responsabile scrive ai clienti del suo ristorante, un invio a settimana.
Dopo ogni invio vedi quanti clienti sono tornati dopo 1, 3 e 7 giorni, rispetto alla loro frequenza abituale.
E per una catena in franchising?
Il programma comune presuppone che il cliente appartenga all’insegna. Se ogni affiliato deve tenere la sua clientela, le sue regole e i suoi saldi, passa ai programmi separati, con una carta per sede. La scelta è definitiva: leggi il nostro confronto programma comune o programmi separati prima di creare la tua organizzazione.
Domande frequenti
Quanto costa Quardy Business per una catena?
15 € per ristorante attivo al mese, da 4 ristoranti.
Bisogna collegare Quardy alle nostre casse?
No. Quardy funziona senza software di cassa. Il team scansiona la carta del cliente con l'app Quardy, gratuita, su un telefono.
Il direttore di un ristorante vede i numeri degli altri?
No, se lo limiti ai suoi. Ogni utente del pannello di gestione ha un ruolo e un ambito: tutti i ristoranti o solo alcuni.
I nostri ristoranti sono in franchising: cambia la modalità di funzionamento?
Se ogni affiliato deve tenere i propri clienti, scegli programmi separati. Il cliente non accumulerà più da una sede all'altra: è il prezzo di questa separazione.
Possiamo importare il nostro file clienti?
Sì. Una volta avviato il programma, importa il tuo file CSV, con il saldo di ogni cliente, dalla scheda Clienti del pannello di gestione: per tutta la catena con un programma comune, ristorante per ristorante con programmi separati.
Gli indirizzi compaiono sulla carta?
Sì. Il pass mostra fino a 10 indirizzi e la carta può comparire sul telefono del cliente quando si trova vicino a un ristorante.
Tutta la tua catena su un solo pannello di gestione
30 giorni di prova, da 4 ristoranti. Non viene addebitato nulla prima della fine della prova.
1 mese di prova gratuita