Programa de fidelización para una cadena de restaurantes
Para una cadena, mantenga una sola tarjeta y un programa común: el cliente acumula en todos sus restaurantes y encuentra la misma marca en todas partes. Cada equipo escanea con la app Quardy, cada responsable ve su ámbito y la sede central sigue toda la red desde un panel de gestión.
Una marca, una tarjeta
El cliente de una cadena no distingue entre dos locales: va a su marca. Su tarjeta debe funcionar igual, tanto si come cerca de la oficina como si cena cerca de casa.
Es el primero de los tres modos de funcionamiento de Quardy Business: programa común, tarjeta única. El cliente acumula en cada local, y la recompensa se canjea en el restaurante que prefiera.
Desplegar restaurante por restaurante
Una cadena rara vez se despliega en todas partes el mismo día. Quardy sigue ese ritmo:
- Cree la organización en el panel de gestión, con el programa y la tarjeta.
- Prepare los restaurantes con antelación: nada es público, nada se factura.
- Active al menos 4: empieza la prueba de 30 días y se activan sus códigos QR.
- Añada los siguientes cuando estén listos. La factura se ajusta de forma proporcional.
Quién hace qué
| Rol | Dónde | Qué hace |
|---|---|---|
| Propietario | Panel de gestión | Programa, tarjeta, suscripción, miembros |
| Administrador | Panel de gestión | Gestiona los establecimientos de su ámbito, campañas incluidas |
| Lector | Panel de gestión | Consulta las cifras de su ámbito |
| Responsable de restaurante | App | Gestiona su equipo y sus clientes, en su restaurante |
| Empleado | App | Escanea la tarjeta del cliente |
El registro anota cada acción sensible, con su autor y su restaurante. Las reglas del programa, en cambio, solo se cambian desde el panel de gestión.
Comparar restaurantes sin hojas de cálculo
El panel de gestión da una línea por restaurante: estado, clientes, visitas. Después ve el detalle por local o de toda la red: clientes nuevos, importes, días y horas punta, visitas por empleado.
Cada uno recibe su resumen por email, diario, semanal o mensual. Así, un director regional puede seguir sus locales sin abrir el panel de gestión.
Campañas: desde la sede central o desde el restaurante
La sede central escribe a todos los titulares de la tarjeta, o a los de ciertos restaurantes. Si usted lo autoriza, un responsable escribe a los clientes de su restaurante, a razón de un envío por semana.
Después de cada envío, ve cuántos clientes han vuelto al cabo de 1, 3 y 7 días, comparados con su frecuencia habitual.
¿Y para una cadena en franquicia?
El programa común supone que el cliente pertenece a la marca. Si cada franquiciado debe conservar su clientela, sus reglas y sus saldos, pase a programas separados, con una tarjeta por establecimiento. Esta elección es definitiva: lea nuestra comparativa programa común o programas separados antes de crear su organización.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Quardy Business para una cadena?
15 € por restaurante activo y por mes, a partir de 4 restaurantes.
¿Hay que conectar Quardy a nuestras cajas?
No. Quardy funciona sin software de caja. El equipo escanea la tarjeta del cliente con la app Quardy, gratuita, en un teléfono.
¿El director de un restaurante ve las cifras de los demás?
No, si lo limita a las suyas. Cada usuario del panel de gestión tiene un rol y un ámbito: todos los restaurantes o solo algunos.
Nuestros restaurantes son franquicias, ¿cambia el modo de funcionamiento?
Si cada franquiciado debe conservar sus propios clientes, elija programas separados. El cliente ya no acumulará de un local a otro: es el precio de esa separación.
¿Se puede importar nuestro fichero de clientes?
Sí. Una vez lanzado el programa, importe su archivo CSV, con el saldo de cada cliente, desde la pestaña Clientes del panel de gestión: para toda la cadena con un programa común, restaurante por restaurante con programas separados.
¿Aparecen las direcciones en la tarjeta?
Sí. El pase muestra hasta 10 direcciones, y la tarjeta puede aparecer en el teléfono del cliente cuando está cerca de un restaurante.
Toda su cadena en un solo panel de gestión
30 días de prueba, a partir de 4 restaurantes. No se cobra nada antes de que termine la prueba.
1 mes de prueba gratis