Cartão de fidelidade para mercado gourmet: um saldo comum, as cores de cada um
Num mercado gourmet, mantenha um programa comum para que o cliente acumule em cada banca, e dê a cada banca o seu cartão por estabelecimento: o nome, o logótipo e as cores dela. O cliente vê a banca onde se registou, e gere todo o mercado a partir de um único painel.
Um mercado não é um food court como os outros
Num mercado gourmet ou municipal, o cliente conhece os seus comerciantes pelo nome. Vai ao queijeiro, à garrafeira, ao talhante. Um cartão único com as cores do mercado apaga essa relação, quando é ela que faz voltar.
O modo de funcionamento adequado é o segundo do Quardy Business: programa comum, cartão por estabelecimento.
- O cliente tem um cartão, e um só saldo válido em todo o lado.
- O cartão leva o nome, o logótipo e as cores da banca onde se registou.
- Cada banca pode ter também as suas ligações e a sua frase.
O que fica comum, o que pertence à banca
| Elemento | Comum ao mercado | Próprio da banca |
|---|---|---|
| Saldo do cliente | Sim | |
| Regras e recompensas | Sim | |
| Nome, logótipo, cores do cartão | Sim | |
| Imagem de fundo | Sim | |
| Código QR de registo | Sim | |
| Subscrição e fatura | Sim |
Uma banca que ainda não preparou o seu cartão usa o cartão genérico do mercado. Ninguém bloqueia o lançamento.
Lançar sem esperar por todos
Prepare tudo com antecedência: nada é público, nada é cobrado. Os seus responsáveis de banca podem configurar o cartão por conta própria.
Ative pelo menos 4 estabelecimentos para ativar os códigos QR. Os seguintes chegam quando estiverem prontos, e a fatura ajusta-se proporcionalmente.
As regras a definir entre comerciantes
O programa comum pressupõe um acordo simples, a pôr por escrito antes do lançamento:
- Que recompensa? Um valor em euros funciona melhor do que um produto, porque se usa em qualquer banca.
- Quem a financia? O gestor do mercado, ou as bancas consoante as suas visitas. A Quardy não faz esta compensação, mas o painel de gestão dá as visitas e os montantes de cada banca.
- O que acontece quando uma banca sai? Os clientes ficam com o cartão, válido nas outras bancas. Só o QR da banca fechada deixa de funcionar.
O que o mercado ganha em ver tudo
Um comerciante sozinho conhece o seu balcão. O painel de gestão mostra a vida do mercado inteiro: o percurso dos clientes de uma banca para a outra, os dias e as horas de ponta, e a parte de clientes que frequentam várias bancas.
Estes números servem também para conversar: que banca traz clientes às outras, e que horário merece um evento?
E se cada banca quiser as suas próprias regras?
Pode então escolher programas separados. Mas o cliente deixa de acumular de uma banca para a outra, e esta escolha é definitiva. O nosso comparativo programa comum ou programas separados ajuda-o a decidir.
Perguntas frequentes
Um cliente pode acumular em todas as bancas com o cartão de uma só?
Sim. Em programa comum, o saldo é o mesmo em todo o lado: uma visita à queijaria conta também na garrafeira. O cartão leva simplesmente a identidade da banca onde o cliente se registou.
Cada banca pode escolher as suas próprias recompensas?
Não, não em programa comum: as regras são as mesmas para todo o mercado. Se cada banca quiser as suas regras, escolha programas separados, sabendo que os clientes deixam de acumular de uma banca para a outra.
Uma banca que não preparou o seu cartão pode abrir na mesma?
Sim. Um estabelecimento sem design próprio usa o cartão genérico do mercado.
O que vê o responsável de uma banca?
No painel de gestão, limita cada membro aos estabelecimentos que escolher. Um responsável limitado à sua banca não vê os números das outras.
Pode adicionar-se uma banca a meio do ano?
Sim. Prepara-se com antecedência, sem custos, e ativa-se a partir do painel de gestão. A fatura ajusta-se proporcionalmente.
Este modo de funcionamento é possível num mercado municipal?
Sim, a partir de 4 estabelecimentos ativos. Basta que uma só organização gira a subscrição de todas as bancas.
Todo o mercado, cada banca com as suas cores
30 dias de teste, a partir de 4 bancas. Nada é cobrado antes do fim do teste.
1 mês de teste grátis