Programme de fidélité pour une chaîne de restaurants
Pour une chaîne, gardez une seule carte et un programme commun : le client cumule dans tous vos restaurants et retrouve la même enseigne partout. Chaque équipe scanne avec l'app Quardy, chaque responsable voit son périmètre, et le siège suit tout le réseau depuis une interface de pilotage.
Une enseigne, une carte
Le client d’une chaîne ne fait pas de différence entre deux adresses : il va chez votre enseigne. Sa carte doit fonctionner de la même façon, qu’il déjeune près de son bureau ou qu’il dîne près de chez lui.
C’est le premier des trois modes de fonctionnement de Quardy Business : programme commun, carte unique. Le client cumule à chaque adresse, et la récompense se prend dans le restaurant de son choix.
Déployer restaurant par restaurant
Une chaîne se déploie rarement partout le même jour. Quardy suit ce rythme :
- Créez l’organisation sur l’interface de pilotage, avec le programme et la carte.
- Préparez les restaurants à l’avance : rien n’est public, rien n’est facturé.
- Activez-en au moins 4 : l’essai de 30 jours commence et leurs QR codes s’ouvrent.
- Ajoutez les suivants quand ils sont prêts. La facture s’ajuste au prorata.
Qui fait quoi
| Rôle | Où | Ce qu’il fait |
|---|---|---|
| Propriétaire | Interface de pilotage | Programme, carte, abonnement, membres |
| Administrateur | Interface de pilotage | Pilote les établissements de son périmètre, campagnes comprises |
| Lecteur | Interface de pilotage | Consulte les chiffres de son périmètre |
| Responsable de restaurant | App | Gère son équipe et ses clients, sur son restaurant |
| Équipier | App | Scanne la carte du client |
Le journal note chaque action sensible, avec son auteur et son restaurant. Les règles du programme, elles, ne se changent que depuis l’interface de pilotage.
Comparer les restaurants sans tableur
L’interface de pilotage donne une ligne par restaurant : état, clients, passages. Vous voyez ensuite le détail par adresse ou pour tout le réseau : nouveaux clients, montants, jours et heures de pointe, passages par équipier.
Chacun reçoit son bilan par email, par jour, par semaine ou par mois. Un directeur régional peut ainsi suivre ses adresses sans ouvrir l’interface de pilotage.
Campagnes : du siège ou du restaurant
Le siège écrit à tous les porteurs de la carte, ou à ceux de certains restaurants. Si vous l’autorisez, un responsable écrit aux clients de son restaurant, à raison d’un envoi par semaine.
Après chaque envoi, vous voyez combien de clients sont revenus à 1, 3 et 7 jours, comparés à leur fréquentation habituelle.
Et pour une chaîne en franchise ?
Le programme commun suppose que le client appartient à l’enseigne. Si chaque franchisé doit garder sa clientèle, ses règles et ses soldes, passez en programmes séparés, avec une carte par établissement. Ce choix est définitif, lisez notre comparatif programme commun ou programmes séparés avant de créer votre organisation.
Questions fréquentes
Combien coûte Quardy Business pour une chaîne ?
15 € par restaurant actif et par mois, à partir de 4 restaurants.
Faut-il brancher Quardy sur nos caisses ?
Non. Quardy fonctionne sans logiciel de caisse. L'équipe scanne la carte du client avec l'app Quardy, gratuite, sur un téléphone.
Un directeur de restaurant voit-il les chiffres des autres ?
Non, si vous le limitez aux siens. Chaque utilisateur de l'interface de pilotage a un rôle et un périmètre : tous les restaurants ou seulement certains.
Nos restaurants sont franchisés, le mode de fonctionnement change-t-il ?
Si chaque franchisé doit garder ses propres clients, choisissez des programmes séparés. Le client ne cumulera plus d'une adresse à l'autre : c'est le prix de cette séparation.
Peut-on reprendre notre fichier clients ?
Oui. Une fois le programme lancé, importez votre fichier CSV, avec le solde de chaque client, depuis l'onglet Clients de l'interface de pilotage : pour tout le réseau avec un programme commun, restaurant par restaurant avec des programmes séparés.
Les adresses apparaissent-elles sur la carte ?
Oui. Le pass affiche jusqu'à 10 adresses, et la carte peut remonter sur le téléphone du client à proximité d'un restaurant.
Toute votre chaîne sur une seule interface de pilotage
30 jours d'essai, à partir de 4 restaurants. Rien n'est prélevé avant la fin de l'essai.
1 mois d'essai gratuit