Carta fedeltà per food court: una carta, tutti gli stand

Perché una sola carta va bene per il food court

In un food court il cliente non va da un ristoratore, va nel locale. Un giorno prende una pizza, il giorno dopo un bo bun, un caffè al volo. Dieci carte diverse non sopravvivrebbero a questo via vai. Una sola carta premia ciò che conta per il locale: tornare.

È la prima delle tre modalità di funzionamento di Quardy Business: programma comune, carta unica.

• Il cliente aggiunge una sola carta, con i tuoi colori.
• I suoi timbri o i suoi punti valgono a ogni stand.
• Il premio si usa dove preferisce, secondo le tue regole.

Cosa stabilire prima di partire

La parte tecnica si fa in una giornata. Ciò che richiede una vera discussione è l’accordo tra gli stand.

• Il tipo di programma. I timbri si spiegano in una frase al banco. Il cashback funziona meglio se gli scontrini variano molto da uno stand all’altro.
• Il premio. Un valore fisso, per esempio 5 € di sconto, evita che uno stand con scontrino basso regali l’equivalente di un menu completo.
• La compensazione. Se un cliente guadagna il premio da uno stand e lo spende in un altro, chi lo finanzia? Il locale, o gli stand in proporzione alle loro visite? Quardy non fa questo calcolo al posto tuo, ma ti dà i numeri per farlo.

Un QR per stand, una scansione per team

Ogni stand ha il suo codice QR. Così sai dove si è iscritto ogni cliente e quale stand porta più nuovi clienti.

Al banco il team scansiona la carta con l’app Quardy sul telefono e la visita conta per il suo stand. Nessuno ha bisogno di un account sul pannello di gestione e non c’è hardware da installare.

Cosa ti mostra il pannello di gestione

È qui che il food court guadagna di più. Vedi ciò che nessuno stand può vedere da solo:

• Il percorso tra gli stand: da dove si arriva, dove si continua.
• Le ore di punta, per tutto il locale o per un solo stand.
• I clienti multi-stand, quelli che fanno vivere il locale.
• I resoconti via email, giornalieri, settimanali o mensili, a scelta di ciascuno.

Far tornare i clienti

Dal pannello di gestione invia una notifica a tutti i possessori della carta, o solo a quelli di uno stand: nuovo menu di stagione, serata speciale, apertura la domenica. Vedi poi quanti clienti sono tornati dopo 1, 3 e 7 giorni.

Puoi anche autorizzare i responsabili di stand a scrivere ai propri clienti, un invio a settimana per stand.

E se uno stand tiene alla propria identità?

Mantieni il programma comune e passa alla carta per sede: è la modalità di funzionamento descritta nella nostra guida alla food hall. Questa scelta si cambia in qualsiasi momento, a differenza del programma.