Programma comune o programmi separati: quale scegliere?
Scegli un programma comune se i tuoi clienti percepiscono un solo locale o una sola insegna: accumulano ovunque. Scegli programmi separati se ogni sede ha il suo marchio e i suoi clienti. La scelta si fa alla creazione dell'organizzazione ed è definitiva.
La differenza in una frase
Con il programma comune il cliente ha un solo saldo, valido in tutte le tue sedi. Con i programmi separati ogni sede ha i propri clienti, le proprie regole e i propri saldi.
Fianco a fianco
| Programma comune | Programmi separati | |
|---|---|---|
| Il cliente accumula ovunque | Sì | No |
| Regole e premi | Gli stessi ovunque | Propri di ogni sede |
| Carta | Unica, o per sede | Una per sede |
| Clienti | Unificati | Separati |
| Percorso tra le sedi | Sì | No |
| Clienti condivisi | Sì | Sì |
| Statistiche per sede e d’insieme | Sì | Sì |
| Abbonamento e membri | Centralizzati | Centralizzati |
| Prezzo | 15 € per sede al mese | 15 € per sede al mese |
Scegli un programma comune se…
- Il cliente viene in un locale: food court, food hall, mercato coperto.
- Tutte le tue sedi portano lo stesso nome: catena di ristoranti.
- Vuoi che il premio si possa usare ovunque.
Il programma comune richiede un accordo su un’unica regola del gioco e sul modo di finanziare i premi tra le sedi.
Scegli programmi separati se…
- Le tue insegne hanno ciascuna il proprio marchio: gruppo di ristoranti.
- Gli scontrini sono troppo diversi per un premio comune.
- Ogni sede deve tenere i propri clienti e i propri saldi, per esempio in franchising.
Tre domande per decidere
- Il cliente pensa di venire da te o da una delle tue sedi? Da te: programma comune.
- Lo stesso premio ha senso ovunque? No: programmi separati.
- Una sede potrebbe lasciare il gruppo con i suoi clienti? Sì: programmi separati.
E la carta?
La carta è una seconda impostazione, e questa si cambia in qualsiasi momento. Con il programma comune può essere unica o con i colori di ogni sede. In entrambi i casi il cliente conserva il suo saldo comune. Le tre modalità di funzionamento sono presentate sulla pagina Quardy Business.
Domande frequenti
Si può cambiare scelta più avanti?
No. Il programma si sceglie alla creazione dell'organizzazione ed è definitivo. La carta, invece, si cambia in qualsiasi momento.
Il prezzo cambia in base alla scelta?
No. In entrambi i casi sono 15 € per sede attiva al mese, da 4.
Si vedono i clienti condivisi con i programmi separati?
Sì. Il pannello di gestione mostra i clienti che frequentano più sedi, anche con programmi separati. Solo il percorso tra le sedi è riservato al programma comune.
Quale scelta per un food court?
Il programma comune, quasi sempre: il cliente viene nel locale e deve accumulare a ogni stand.
Quale scelta per un franchising?
Programmi separati se ogni affiliato deve tenere i propri clienti e i propri saldi. Programma comune se l'insegna vuole che la carta funzioni in tutta la rete.
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