Fedeltà per un gruppo di ristoranti con più insegne
Un gruppo con più insegne ha tutto l'interesse a tenere programmi separati: ogni ristorante ha la sua carta, le sue regole e i suoi clienti. Abbonamento, team e statistiche restano centralizzati su un pannello di gestione e vedi quali clienti frequentano più sedi.
Più insegne, più clientele
Un gruppo che riunisce una pizzeria, una brasserie e un wine bar non si rivolge allo stesso cliente. Una carta comune diluirebbe marchi costruiti separatamente e imporrebbe lo stesso premio a scontrini molto diversi.
Per questo caso Quardy Business propone la sua terza modalità di funzionamento: programmi separati, carta per sede.
- Ogni ristorante ha la sua carta, con il suo nome e i suoi colori.
- Ognuno sceglie il proprio tipo di fedeltà e i propri premi.
- Clienti e saldi non si mescolano.
Cosa è separato, cosa resta unito
| Elemento | Per ristorante | Gruppo |
|---|---|---|
| Carta e design | Sì | |
| Regole del programma | Sì | |
| Clienti e saldi | Sì | |
| Abbonamento | Sì | |
| Utenti del pannello di gestione | Sì | |
| Statistiche d’insieme | Sì | |
| Resoconti via email | Per ristorante | Un unico resoconto per la direzione |
Niente account multipli né fatture separate. I tuoi gestori ricevono un unico resoconto di tutti i programmi.
Vedere i clienti in comune
Separare i programmi non significa perdere la visione d’insieme. Una parte dei tuoi clienti frequenta già più sedi: il pannello di gestione ne misura la quota e mostra i ristoranti più legati.
Sai così dove proporre un’offerta incrociata, senza fondere i programmi.
Organizzare i team
Ogni team scansiona nell’app Quardy e resta nel suo ristorante. Ogni utente del pannello di gestione ha un ruolo e un ambito, dal direttore operativo che vede tutto al responsabile limitato a un’insegna.
Un collaboratore vede solo ciò che gli serve per scansionare. Il registro annota le azioni sensibili, con il loro autore.
Scrivere ai clienti di un’insegna
Ogni campagna riguarda un ristorante, più ristoranti o tutti. In caso di invio multiplo, ogni cliente riceve il messaggio dell’insegna di cui ha la carta. Vedi poi quanti clienti sono tornati dopo 1, 3 e 7 giorni.
Programma comune o separati?
La domanda da porsi è semplice: il cliente percepisce un solo gruppo o più insegne? Se tutti i tuoi ristoranti portano lo stesso nome, guarda piuttosto la nostra guida alla catena di ristoranti. Il dettaglio delle due opzioni è nel nostro confronto programma comune o programmi separati.
Domande frequenti
Il cliente deve avere una carta per ogni ristorante?
Sì, con i programmi separati: ogni insegna ha la sua carta e il suo saldo. Se preferisci una carta valida in tutti i tuoi ristoranti, scegli un programma comune.
Posso vedere i clienti che vanno in più ristoranti del gruppo?
Sì. Anche con programmi separati, il pannello di gestione mostra i clienti in comune e le coppie di ristoranti più legate.
Le regole possono essere diverse in ogni ristorante?
Sì. Timbri in pizzeria, cashback in brasserie: ogni programma ha il suo tipo di fedeltà, i suoi premi e il suo design.
C'è una fattura per ristorante?
No. Un solo abbonamento copre tutti i ristoranti attivi del gruppo, a 15 € per sede al mese, da 4.
Si può passare poi a un programma comune?
No. La scelta tra programma comune e programmi separati si fa alla creazione dell'organizzazione ed è definitiva.
Un responsabile può essere limitato a una sola insegna?
Sì. Ogni utente del pannello di gestione ha un ambito: un responsabile limitato a un programma non vede né i clienti né i numeri degli altri.
Ogni insegna per conto suo, tutto il gruppo sotto i tuoi occhi
30 giorni di prova, da 4 ristoranti. Non viene addebitato nulla prima della fine della prova.
1 mese di prova gratuita