Tarjeta de fidelidad para food court: una tarjeta, todos los puestos
En un food court, lo más sencillo es una sola tarjeta y un programa común: el cliente añade la tarjeta del lugar a su Wallet y acumula en cada puesto. Cada puesto escanea con un teléfono, sin equipo adicional, y usted sigue las visitas puesto por puesto desde un panel de gestión.
Por qué una sola tarjeta encaja en un food court
En un food court, el cliente no va a un restaurador, va al lugar. Un día toma una pizza, al siguiente un bo bun, y de paso un café. Diez tarjetas distintas no sobrevivirían a ese ir y venir. Una sola tarjeta premia lo que cuenta para el lugar: volver.
Es el primero de los tres modos de funcionamiento de Quardy Business: programa común, tarjeta única.
- El cliente añade una sola tarjeta, con sus colores.
- Sus sellos o puntos cuentan en cada puesto.
- La recompensa se canjea donde quiera, según sus reglas.
Qué hay que decidir antes de lanzar
La parte técnica se resuelve en una jornada. Lo que exige una conversación de verdad es el acuerdo entre los puestos.
- El tipo de programa. Los sellos se entienden en una frase en el mostrador. El monedero encaja mejor si las cuentas varían mucho de un puesto a otro.
- La recompensa. Un valor fijo, por ejemplo 5 € de descuento, evita que un puesto de ticket pequeño regale el equivalente a un menú completo.
- La compensación. Si un cliente gana su recompensa en un puesto y la gasta en otro, ¿quién la financia? ¿El lugar, o los puestos en proporción a sus visitas? Quardy no hace ese cálculo por usted, pero le da las cifras para hacerlo.
Un QR por puesto, un escaneo por equipo
Cada puesto tiene su código QR. Así sabe dónde se registró cada cliente y qué puesto atrae más clientes nuevos.
En el mostrador, el equipo escanea la tarjeta con la app Quardy en su teléfono, y la visita cuenta para su puesto. Nadie necesita una cuenta en el panel de gestión y no hay que instalar ningún equipo.
Lo que le muestra el panel de gestión
Aquí es donde el food court más gana. Usted ve lo que ningún puesto puede ver por separado:
- El recorrido entre puestos: por dónde se llega, hacia dónde se continúa.
- Las horas punta, para todo el lugar o para un solo puesto.
- Los clientes multipuesto, los que dan vida al lugar.
- Los resúmenes por email, diarios, semanales o mensuales, a elección de cada uno.
Hacer que los clientes vuelvan
Desde el panel de gestión, envíe una notificación a todos los titulares de la tarjeta, o solo a los de un puesto: carta de temporada, noche especial, apertura el domingo. Después ve cuántos clientes han vuelto al cabo de 1, 3 y 7 días.
También puede autorizar a los responsables de puesto a escribir a sus propios clientes, a razón de un envío por semana y por puesto.
¿Y si un puesto quiere conservar su identidad?
Mantenga el programa común y pase a tarjeta por establecimiento: es el modo de funcionamiento que describe nuestra guía del mercado gastronómico. Esta opción se cambia en cualquier momento, al contrario que el programa.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta una caja común en el food court?
No. Quardy no se conecta a ninguna caja. El equipo de cada puesto escanea la tarjeta del cliente con la app Quardy, gratuita, en un teléfono.
¿El cliente tiene que instalar una aplicación?
No. Escanea el código QR del puesto y la tarjeta llega a su Apple Wallet o a su Google Wallet.
¿Quién paga la recompensa cuando un cliente la canjea en otro puesto?
Lo decide usted antes del lanzamiento. Quardy no hace la compensación entre puestos, pero el panel de gestión da las visitas y los importes de cada puesto para calcularla.
¿Cuánto cuesta Quardy Business para un food court?
15 € por establecimiento activo y por mes, a partir de 4, es decir, 60 € al mes como mínimo. La prueba dura 30 días y no se cobra nada durante la prueba.
¿Qué pasa con la tarjeta si un puesto cierra?
El cliente la conserva: sigue siendo válida en todos los demás puestos. Solo deja de funcionar el QR del puesto cerrado.
¿Cada puesto puede tener sus propios colores?
Sí, pasando a tarjeta por establecimiento. El cliente siempre acumula en el mismo saldo, y su tarjeta lleva la identidad del puesto donde se registró. El ajuste se puede cambiar en cualquier momento.
Su food court, en una sola tarjeta
30 días de prueba, a partir de 4 puestos. No se cobra nada antes de que termine la prueba.
1 mes de prueba gratis